Échantillons convaincants
Ravie des échantillons reçus. Les senteurs sont prometteuses, je pense prendre un coffret très bientôt ☺️
3.4
Bien
82 avis vérifiés
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Avis clients
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+7/7Identité légale
8/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
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+0/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
11/15Site web
+6/6Adresse physique
+0/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+2/2Ancienneté
8/15Entreprise créée en 2009 (17 ans)
+8/15Engagement
4/10Profil vérifié
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Informations sur Ateliercologne
- Secteur
- Beauté & Santé
- Fondée en
- 2009
- SIRET
- 45105789421486
- SIREN
- 451057894
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Points forts
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82 avis clients sur Ateliercologne en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Ateliercologne. Note moyenne : 3.4/5 basée sur 82 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Ateliercologne avis : ce que disent les clients en 2026
82 avis
Arnaque ?
J'ai l'impression de m'être fait avoir. Comme d'autres ici, j'ai commandé pour plus de 150€, j'ai été débitée, et... rien n'est jamais arrivé. J'ai spamé les mails et le formulaire de contact : AUCUNE RÉPONSE. C'est une marque connue en magasin, je pensais pouvoir leur faire confiance. J'étais tellement impatiente de recevoir ce parfum... Là, je me sens volée. Les gens n'ont pas d'argent à jeter par les fenêtres. Si ça se corrige pas, c'est fini.
Politique de retour abusive
Leur politique de retour est nulle : 2 semaines à partir de la commande. Sauf que la livraison met 9 jours... du coup t'as à peine le temps de renvoyer. Pas sérieux.
Mon parfum signature
La Bergamote Soleil d'Atelier, c'est mon coup de cœur absolu. Il fait partie de moi, comme une seconde peau. La livraison et la comm' étaient aussi parfaites. Du bon boulot.
V
V. LegrandAchat vérifié
Il y a 5 moisMea culpa ! Tout est parfait
Bonjour, je reviens vers vous pour m'excuser platement !!! La deuxième house en cuir était à l'intérieur de la boîte du parfum, je ne l'avais pas vue car je ne l'avais pas ouverte. JE SUIS DÉSOLÉ ! Tout était parfait en réalité, les destinataires des cadeaux étaient ravis. Merci infiniment pour votre service impeccable. Excellente année à toute l'équipe !
DÉÇUE à mort
Commande passée le 9 décembre pour un cadeau de Noël. Reçue le 30 !!! 21 jours !!! Inadmissible pour un cadeau de Noël, je suis hyper déçue. Plus jamais.
A
Il y a 5 mois
Kit découverte génial
J'ai reçu le kit d'échantillons, c'est topissime ! Les fragrances sont toutes belles, ça va être dur de choisir ma préférée. Et en plus, livraison express. Parfait.
Odeur de fou et livraison rapide
Waouh, l'odeur est juste trop bonne 💖 Et reçu super vite, merci ☺️
Super pour offrir
Le parfum était déjà connu, on l'utilise quasi quotidiennement. La livraison était top : belle boîte cadeau, 3 échantillons en plus et une trousse en cuir vraiment classe. Très content.
J
Juliette H.Achat vérifié
Il y a 5 moisParfums oui, site web non
J'adore les parfums Atelier Cologne, vraiment. MAIS. J'ai commandé un calendrier de l'Avent le 16 novembre pour ma mère, pensant être large. Il n'est expédié que le 28 ! On m'a parlé du Black Friday... sauf que j'avais commandé une semaine avant ! Le pire ? Ils l'ont envoyé à MON adresse alors que j'avais bien mis celle de ma mère dans la commande. La confirmation par mail affichait la bonne adresse ! Quand j'ai réclamé, on m'a répondu de mettre à jour mon compte "la prochaine fois". J'ai envoyé une capture d'écran de la confirmation. Depuis, plus de nouvelles. Allez voir ailleurs.
F
Il y a 5 mois
Deux parfums sublimes
Le Bois Blonds et la Vanille Insensée sont juste magnifiques. La vanille est souvent écœurante, mais là, pas du tout ! Les bougies sont bien pensées, avec une ouverture plus petite qui fait qu'elles se consument vite et bien. Et pour les éteindre, le couvercle suffit. C'est top aussi de savoir qu'ils évitent les ingrédients nocifs. Une idée : et pourquoi pas une crème pour le corps à ces senteurs ?
C
Il y a 5 mois
Nul à chier
Pire expérience e-commerce de ma vie. Un mois pour traiter ma commande... Deux mails : un sur le Black Friday (alors que c'était y a 15 jours), puis on me dit que c'est en rupture (mais dispo sur le site ??). Incompétence et mensonges, c'est ça votre politique ?
Magnifique
Une odeur sublime, un packaging soigné et une expédition rapide. Je recommande les yeux fermés toute leur gamme, tout sent bon.
Accro !
Je suis complètement fan. 10 flacons achetés depuis février. On me fait des compliments tous les jours, c'est devenu ma signature olfactive. Un régal !
V
Il y a 5 mois
Attention si vous commandez à l'étranger
Expédition en Suisse : frais de douane imprévus, ça aurait pu être indiqué. Et la gravure sur la pochette est erronée (GM au lieu de GMG). Moyen.
P
Il y a 5 mois
Fuyez pauvres fous
Commande du 30 juin, toujours pas expédiée le 23 juillet. On m'a promis l'envoi y a 15 jours → mensonge. Réponse inutile sur Instagram. Débité mais rien envoyé. Expérience digne d'une arnaque, service exécrable.
C
Il y a 5 mois
N'y comptez pas
2e commande, 2e ratée. Des articles manquants, un flacon sans boîte... Bref, la foire. Trois semaines d'attente pour ça. Lisez les avis avant, sérieux.
Waouh !!!
Le paquet était tellement bien emballé, avec une petite attention 🎀. Je suis aux anges ! Merci pour ce moment de bonheur, jusqu'à la dernière goutte !
Pochette manquante, impossible de les joindre
La pochette en cuir n'était pas dans le colis. Pas de téléphone, juste un formulaire à remplir... Je vais devoir contacter ma banque. À éviter.
Service client au top 👌
Un grand bravo à l'équipe, notamment à Sophie qui m'a super bien conseillée. Professionnalisme et bienveillance, c'est rare ! Continuez comme ça.
N
Il y a 5 mois
Le jeu en vaut-il la chandelle ?
Au UK, faut passer par le site UE. Les prix en devise étrangère (frais en plus), le processus est long et lent. J'ai cru à une arnaque, le site et les confirmations mail s'affichaient mal, pas de suivi possible. La livraison a pris une éternité. À l'arrivée, l'emballage était soigné. Le parfum lui-même ? Un amour. L'odeur est enivrante, on peut superposer les fragrances et ça tient longtemps. Les flacons sont simples et chic. L'attente était rude, mais le produit est sublime.
Erreur de gravure sur l'étui
Livraison ultra rapide, 4 jours seulement. Mais problème : j'avais demandé la gravure "Loved one" sur l'étui de voyage, j'ai reçu "Loued". Ça fait cheap et pas sérieux. J'ai besoin de l'étui avec le bon texte. La couleur (bleu vénitien) était bonne par contre.
Coffret découverte bien mais...
J'ai pris le set d'échantillons. Le choix est super et le bon de réduction de même valeur, c'est une bonne affaire. Mon seul bémol : les échantillons sont à appliquer au doigt. Des vaporisateurs auraient été bien plus pratiques pour les tester correctement.
Bof...
J'adore la marque et le parfum (j'aurais mis 5 étoiles normalement). Mais le retard de livraison a vraiment refroidi mon enthousiasme. Dommage.
M
Il y a 5 mois
Coup de foudre olfactif
Le produit est magique, l'emballage est une réussite. J'en suis fan ! Hâte de recommander, c'est sûr.
Informations pratiques Ateliercologne
Moyens de paiement
Carte bancaire, PayPal
Livraison
Livraison standard 2-4 jours ouvrés. Gratuit dès 35€ d'achat.
Politique de retour
Retour sous 14 jours pour produits non ouverts. Produits d'hygiène non remboursables.
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