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19 secteurs d'activité, 583 066 entreprises répertoriées et notées selon la même méthode. Choisissez un secteur pour comparer les acteurs entre eux, ou lisez ci-dessous comment nous construisons chaque classement.
Agences web
550 entreprises
Expert-comptable
10 entreprises
Alimentation & Boissons
50 127 entreprises
Animaux
2 921 entreprises
Auto & Moto
28 246 entreprises
Autre
112 047 entreprises
Beauté & Santé
92 613 entreprises
Bijoux & Montres
13 548 entreprises
Bricolage & Jardin
69 272 entreprises
Culture & Divertissement
5 483 entreprises
Enfants & Bébé
2 267 entreprises
Fleuristes
42 entreprises
High-Tech & Électronique
36 347 entreprises
Maison & Décoration
19 853 entreprises
Mode & Vêtements
45 034 entreprises
Opticiens & Lunettes
2 394 entreprises
Services & Professionnel
53 089 entreprises
Sport & Loisirs
33 773 entreprises
Voyage & Tourisme
15 450 entreprises
Pourquoi classer les entreprises par catégorie ?
Comparer un site de mode à une banque en ligne n'a pas de sens : les attentes, les délais, le panier moyen et même la définition d'un « bon service » diffèrent d'un secteur à l'autre. Regrouper les entreprises par catégorie permet de confronter ce qui est comparable. Un délai de livraison de cinq jours est médiocre pour un pure player e-commerce mais normal pour un artisan sur mesure ; une note de 3,8/5 n'a pas la même valeur dans un secteur où la moyenne est de 3,2 que dans un autre où elle frôle 4,5. Chaque page secteur affiche donc la moyenne du secteur en référence, pour que la note d'une entreprise se lise toujours relativement à ses concurrents directs.
Comment lire les notes de chaque catégorie
La note affichée n'est pas une moyenne arithmétique brute. Elle s'appuie sur un score pondéré : un lissage bayésien évite qu'une entreprise avec trois avis 5★ ne devance une enseigne établie notée par des milliers de clients, et la récence compte aussi : un avis de la semaine pèse davantage qu'un avis vieux de deux ans, car la qualité de service d'une entreprise évolue. Quatre dimensions sont notées séparément (qualité du produit, livraison, service client, rapport qualité-prix), ce qui explique qu'une entreprise puisse être excellente sur la livraison et faible sur le SAV. Le détail complet du calcul est public sur notre page méthodologie.
Des avis vérifiés, pas un mur de commentaires anonymes
Avant d'entrer dans le calcul d'une note de catégorie, chaque avis passe un contrôle anti-fraude : vérification de l'adresse email, détection des schémas de dépôt suspects (rafales d'avis sur une même IP, profils créés le jour même pour noter une seule entreprise, textes dupliqués) et cohérence du profil de l'auteur dans le temps. Les avis qui échouent à ces contrôles sont écartés et ne pèsent jamais sur le classement sectoriel. C'est ce filtre qui fait qu'un classement par catégorie reflète l'expérience réelle des clients et non une campagne de réputation. Le fonctionnement détaillé est décrit sur notre page système anti-fraude.
Par où commencer
Le secteur le plus documenté à ce jour est Autre (112 047 entreprises), un bon point de départ pour voir comment se présentent nos classements. Vous pouvez aussi consulter directement le palmarès des entreprises les plus évaluées, toutes catégories confondues, ou vérifier la fiabilité d'une entreprise précise avant un achat.