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Très bien
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73 avis
Ils m'ont carrément refilé un billet Air France alors que j'avais payé pour Vietnam Airlines. Franchement, c'est de l'escroquerie pure et simple. J'ai l'impression de m'être fait avoir comme un débutant.
Impossible de les joindre !!! Ni par téléphone, ni par mail. On a demandé l'annulation de 3 billets (Paris/Abu Dhabi, dossier 705613450, émis le 17/06/20) et... silence radio. C'est d'un amateurisme total. INACCEPTABLE.
Le site est clair, la procédure est facile. En 5 min c'était réglé. 👌
Un grand merci à Sophie (si je me souviens bien de son prénom) pour sa patience et son aide précieuse. Un interlocuteur en or !
Ça fait 2 ans que je me bats pour le remboursement d'un vol international annulé. Ils m'ont envoyé des captures d'écran bidon prétendant que l'argent avait été viré, mais mon compte est toujours vide. Leur seule réponse : "Démerdez-vous avec votre banque". Le pire service client que j'ai jamais connu. Ils ont gagné, j'abandonne. Ne passez JAMAIS par Bourse des Vols. Allez voir leur page Facebook, c'est un cimetière d'insultes. Choisissez n'importe quelle autre agence.
Pour notre première utilisation, c'est très positif jusqu'à présent. Merci.
J'ai dégoté un vol Paris-NY à un prix de fou, bien moins cher que partout ailleurs. Le site est intuitif, ça valait vraiment le coup. C'est sûr que je repasserai par eux !
L'expérience a été très agréable du début à la fin. Rien à dire.
Franchement, super ! Le service client est à l'écoute, c'est rare. Perso, je vais en parler autour de moi.
Le personnel que j'ai eu au téléphone (un certain Marc, je crois) a été à la fois rapide et compréhensif. Ça fait plaisir.
J'ai vu une offre alléchante, mais au moment de réserver, plus rien. C'est très décevant de voir des tarifs qui ne sont pas honorés. 😤
Tout a fonctionné du premier coup, c'était parfait. Aucun souci à signaler.
Rien à redire, tout s'est déroulé à la perfection. Une vraie satisfaction.
Vraiment un très bon site, intuitif et complet. Petite marge de progression sur certains détails, mais globalement une belle plateforme. 4 étoiles méritées.
Contact client excellent, efficace et la conversation était sympa avec Marie. Ça change des réponses automatiques !
C'était l'horreur. Le billet a mis PLUS de 3 jours à arriver. Pour joindre le service client ? Mission impossible. Et le paiement : ils ont prélevé, puis remboursé, puis re-prélevé 3 jours après sans même m'envoyer de facture ! Amateurisme total.
Vol avec American Airlines : avion spacieux et confort, horaires parfaits pour mon business trip, escale à Miami super rapide, et l'équipage était aux petits soins. Les services à bord étaient de qualité. Très satisfait.
Très bon accueil, et c'était facile de les contacter. Merci à toute l'équipe !
J'ai dégoté une promo de malade sur le billet Paris-New York ! Et le SAV est au top : réponse hyper rapide et service client supérieur. 10/10.
Mon vol a été annulé à la dernière minute. J'ai contacté le service, Lucas s'en est occupé en moins de 10 minutes pour me reproposer une solution. Bravo pour la réactivité 👏
Le site est vraiment bien foutu. Navigation fluide, tout est clair. Bon boulot.
Nickel, j'ai vraiment kiffé l'expérience. Tout s'est passé comme sur des roulettes, un bon 4/5.
Y'a pas de numéro pour vous appeler, c'est un scandale !!! Ils ont modifié mon vol sans me prévenir, du coup j'arrive APRÈS ma correspondance... Je fais comment maintenant ?! 😤
Déçu... Impossible de récupérer ma carte d'embarquement en avance, et pour choisir une place ? Oubliez. C'était pour mon vol du 15 mai, j'ai dû me débrouiller à l'aéroport.
Franchement, vous êtes les pires. Jamais je ne repasserai par vous, c'est une honte.
Vraiment top ! C'était rapide, tout était inclus et super simple à utiliser. Je recommande à 100%.
C'est du vrai travail de professionnel, on sent la maîtrise totale. Rien à redire.
Le SAV est top, ils ont réglé mon souci en 10 min chrono. Merci !
Carte bancaire, Chèque, Alma
Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés.
Annulation gratuite jusqu'à 48h avant le départ (selon conditions). Assurance annulation recommandée.
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