CCF est une entreprise française spécialisée dans les services professionnels, notamment le conseil et l'accompagnement des entreprises. Elle propose des solutions sur mesure pour optimiser la performance et la gestion des organisations.
Moyen
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35 avis
C'est simple, je ne sais même pas par où commencer tellement c'est la cata. Cette banque est une ARNAQUE. Impossible de les joindre, ils ignorent les messages, et le staff est d'une grossièreté rare. En plus, ils vous ponctionnent des frais à tout va, c'est du vol pur et simple. F U Y E Z.
Rien à redire, tout est parfait. Service au top, réactif et pro. Mention spéciale à Léa de l'agence de Lyon qui a réglé mon souci de carte en 10 minutes chrono début mars. Je recommande les yeux fermés !
On vient de clore notre compte chez CCF. Leur service est d'une nullité confondante. J'avais demandé une fermeture en fin de mois, mais ils ont tout coupé unilatéralement le 18 juin. Résultat : des soucis avec Amazon, une commande déjà livrée mais plus moyen de régler... Bref, des complications inutiles. Bon débarras. Ils ont réussi à gâcher 40 ans de relation avec HSBC, c'est un exploit.
Client depuis l'époque HSBC (plus de 25 ans). Après le passage à CCF, tout a dégringolé. Réponses lentes, il faut relancer 10 fois pour un truc simple. On a décidé de tout clôturer en octobre, pour effet au 1er janvier. Accusé réception reçu. Le 7 janvier, rien. On relance : 'en cours'. Le 15, toujours rien, je leur rappelle qu'ils me doivent des intérêts et qu'ils n'ont pas à me facturer des frais sur un compte en clôture ! Le 23, silence radio. On rappelle : là, on nous demande POURQUOI on ferme... alors que tout était dans le premier message ! Ils osent prétendre n'avoir rien reçu en octobre, malgré leur réponse d'époque. Le 27, fermeture partielle, sans aucun document. Je demande le relevé de clôture : on me dit de le télécharger sur l'appli... Sauf que le compte n'y apparaît PLUS ! Aucune aide. Le 28, après avoir dû faire le virement moi-même et attendre 48h, c'est enfin terminé. AUCUN email, AUCUNE confirmation, RIEN. Après un quart de siècle. Bravo CCF, bravo. Épargnez-vous ça, allez ailleurs.
Ancien client HSBC ici, et je valide les critiques. CCF, c'est un retour direct aux années 90, sans déconner. Un virement simple ? Comptez plusieurs jours d'attente, l'argent reste bloqué dans les tuyaux. Le service client m'a même sorti que leur priorité, c'était 'de ne pas perdre' les fonds pendant la transition (sic). Trois mois après, les agences ont encore des enseignes mixtes HSBC/CCF, les horaires affichés sont faux... Bref, une galère sans nom. Service vraiment en dessous de tout.
Natalie de l'agence CCF de Fayence a été géniale. Elle a vraiment pris le temps de m'écouter, a compris mon besoin et a réglé ma demande super vite. Pro, agréable et d'une grande aide. Merci 🙏
Une banque fiable, sans surprise. Leur application mobile fonctionne parfaitement, c'est appréciable au quotidien.
Indescriptiblement mauvais. Leur "sécurité" des mots de passe est criminelle : identifiant numérique et... mot de passe numérique aussi. C'est d'une insécurité totale. Ça montre à quel point leur tech est pourrie et dépassée. J'ai demandé la fermeture de mon compte, ça va être aussi agréable qu'un coup de marteau sur les doigts.
12 ans chez HSBC France, puis vente à CCF en janvier 2024. Depuis, c'est de pire en pire chaque mois. Ils m'ont même causé un préjudice financier. Je ne recommanderais pas cette banque à mon pire ennemi. On se demande si c'est pas Trump qui dirige tellement c'est le bordel 😤
On venait de HSBC UK puis France, jamais de souci, de bons conseillers. Le passage à CCF a tout gâché : le "conseiller" et l'appli sont catastrophiques. On a viré notre PEA et réduit au max notre épargne ici. On fermerait bien tout, mais on est coincés à cause d'une assurance-vie HSBC qu'ils gèrent encore. Incompréhensible.
Passé de HSBC à CCF il y a 3 mois, c'est l'enfer. Impossible de joindre notre conseiller attitré sans des dizaines d'appels et mails. On a fini par le voir (sympa le gars) pour modifier le compte. 6 semaines après... RIEN n'a été fait. Aucune modification. C'est de l'obstruction pure ou alors ils sont complètement dépassés par l'afflux de clients ? Le PDG n'avait pas prévu ça ? Hallucinant.
L'appli mobile est une daube, le service client est inexistant. 0 partout.
Trop facile de se faire bloquer son compte, impossible de débloquer. SMS inactif, courrier impossible, et si t'es à l'étranger, bonne chance pour les joindre. C'était déjà nul avec HSBC, là c'est le niveau en dessous.
Fermez votre compte et courez. Que des banquiers incompétents et de mauvaise volonté. Et c'est aussi cher que la HSBC, sauf qu'ici y'a aucun avantage. J'espère qu'ils couleront et me rembourseront tout ce que j'ai payé pour rien.
Le directeur d'agence (Basildon) refuse catégoriquement de reconnaître les torts de son équipe envers un client. Il ne cherche que les justificatifs. Méfiance totale avec cette agence CCF.
J'ai eu un besoin urgent aujourd'hui : un chèque de banque pour une administration parisienne. Mon conseiller, Frédéric (agence rue Scribe), m'a reçu et réglé ça en quelques minutes. Pro, efficace, et très aimable. Un grand merci à lui !
2 mois seulement et j'ai déjà changé. Rien qui fonctionne : les virements traînent, la carte bug tout le temps, et les frais sont abusifs. À éviter absolument.
Compte fermé ce matin ! Ouf. Le rachat de la HSBC n'a rien arrangé, au contraire. Ils ont ajouté des frais cachés partout. Pour ceux qui cherchent une vraie banque en France, allez chez Boursorama ou Revolut, vous serez tranquilles.
Les virements mettent une éternité, y'a même pas les virements instantanés en 2024... Le staff est carrément désagréable. J'ai voulu acheter un truc un peu cher, 6 jours de galère, j'ai loupé l'occasion. Urgence pour envoyer des sous ? "Désolé, demain". C'est une arnaque déguisée en banque.
J'ai mis des mois à écrire ce commentaire tellement l'expérience m'a rendu amer. La sécurité en ligne ? Une blague, lente et poreuse. On s'est fait voler, et le personnel nous a laissés tomber. Même le médiateur n'a servi à rien, ils l'ont ignoré. Zéro étoile serait plus juste.
Expérience très décevante à l'agence CCF de Montpellier. Je me présente pour prendre rendez-vous, on me donne un numéro de centre d'appel. Au rendez-vous, la conseillère ne savait même pas pourquoi j'étais là. Elle a pris mes papiers, puis en a demandé d'autres que je n'avais pas (je partais le lendemain). Quand j'ai exprimé mon agacement d'avoir eu une liste incomplète, elle est devenue défensive, a glissé mes documents sur le bureau et m'a suggéré d'aller voir ailleurs. J'ai senti qu'ils se fichaient que je dépose près de 200 000 €. Le lendemain, à la BNP d'une ville voisine, tout s'est réglé en 3 jours avec respect et moins de paperasse. J'ai demandé par mail qu'on me rende mes documents CCF : on me répond qu'ils ont été détruits. Après ma demande ? Aucune réponse à mes mails précédents. Bon débarras.
Évitez cette organisation comme la peste ! Ça fait un an que j'essaie de fermer mon compte. Lettres, emails, messages sécurisés : pas de réponse. Au téléphone, on me dit d'envoyer un message à mon conseiller... qui les ignore. HSBC a bien fait de se débarrasser de ses clients fidèles sur ce bordel. Mettez votre argent sous le matelas, la communication sera aussi bonne 😊
Sécurité défaillante contre les transactions frauduleuses. Pour un remboursement, ils annoncent 4 à 8 semaines d'enquête ! Comme les sommes étaient faibles (je suspecte un test de carte), j'ai préféré fermer mon compte. Ce processus a été l'expérience la plus désagréable de ma vie bancaire : presque 4 semaines, avec un conseiller inutile et parfois carrément obstruant. À fuir.
J'arrive pas à me connecter à mon compte en ligne. CCF ne reconnaît jamais mon mot de passe, ils bloquent le compte et envoient un code temporaire par courrier... Je crée un nouveau mdp, et rebelote, ça marche pas. J'ai besoin d'accéder à mes comptes et pour l'instant c'est mission impossible. 😤
Mon compte a été transféré de HSBC France à CCF, et c'est une vraie galère. Les virements SEPA sont très lents (au moins un jour, plus si week-end). Venant du Royaume-Uni, j'avais l'habitude des virements instantanés. Pire : l'argent sort mais on ne peut pas suivre l'opération, pas d'heure, pas de statut... Je cherche une nouvelle banque en France, mais certaines démarches obligent à avoir un compte local, c'est pénible.
Entreprise malhonnête ! Ils ont détruit un moteur lors de l'expédition et refusent toute responsabilité. Après des mois de bataille, on a juste demandé qu'ils nous renvoient le moteur abîmé... Refus catégorique. FUYEZ !!!
Cette banque est une honte. Incompétence, conseillers arrogants et fainéants, appli buggée, transactions interminables... J'ai fermé mon compte pour aller chez le Crédit Agricole, quel soulagement ! Honte à HSBC d'avoir vendu à CCF. Vous vous fichez bien que vos anciens clients subissent ça ? Perso, je n'achèterai plus jamais un produit HSBC de ma vie.
Le pire service client que j'aie jamais vu. Avec HSBC, c'était parfait. Depuis la reprise par CCF, c'est l'horreur. Mon conseiller ne répond à aucun message, les rendez-vous fixés n'aboutissent jamais... Un service nul à chier.
Ouverture de compte à l'agence de Saint-Germain-en-Laye : expérience incroyable ! Patricia Bernabe nous a accompagnés (nous sommes américains) et a tout rendu simple et fluide. Un grand merci à elle, je recommande chaudement.
On avait un compte HSBC avec un service impeccable. Depuis le transfert vers CCF, c'est la cata. Les opérations les plus simples traînent pendant des jours, et il faut compter des heures au téléphone avant de tomber sur quelqu'un de compétent. On est en train de chercher une autre banque, c'est certain.
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