DxO est une entreprise française spécialisée dans le développement de logiciels et de solutions matérielles pour la photographie numérique. Elle est notamment connue pour ses logiciels de traitement d'image DxO PhotoLab et DxO PureRAW, ainsi que pour ses objectifs pour smartphones. La société allie expertise optique et algorithmique pour améliorer la qualité des images.
Très bien
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48 avis
J'avais un souci avec Nik 4. J'ai tenté une désinstall/reinstall pour voir. Au final, c'était une erreur de ma part 😅. J'ai envoyé un message pour m'excuser, et on m'a répondu très gentiment en me disant de pas m'inquiéter et de revenir vers eux si besoin. Super expérience, la réinstall a marché nickel, je suis super content !
PL9 a moins de préréglages dispo. Exemple : les préréglages Fujifilm ne sont pas dispo pour les Nikon, alors qu'ils l'étaient avec PL7. C'est un peu frustrant.
J'utilise PureRAW depuis la V1, jusqu'à la V6 actuelle (la meilleure). Mon avis : c'est le meilleur pré-traitement RAW. Il tire le maximum de l'image de base, pour ensuite la retraiter et obtenir un résultat final net, sans bruit et agréable. J'utilise Lightroom Classic pour la gestion et j'ai testé Topaz ; mais selon moi, PureRAW est supérieur pour réduire le bruit et corriger les défauts d'objectif.
Ce logiciel DXO répond à tous mes besoins pour mes photos : retouche ET classement avec des mots-clés. Dommage qu'on ne puisse pas essayer la dernière version de Pure Raw avant achat. J'avais testé une ancienne version, et j'aurais voulu voir si le renommage par lots propose plus d'options (comme utiliser les métadonnées pour nommer les fichiers).
Cette boîte a deux visages. Leurs applis de traitement d'image sont excellentes, les résultats sont imbattables. Ça compense une interface parfois bizarre et quelques bugs. Le vrai problème, c'est le SAV et leur approche de la qualité logicielle. Je bosse dans l'imagerie depuis des décennies, je m'y connais. Chez Adobe (Lightroom beta), un bug est traité pro, examiné vite et souvent corrigé la semaine suivante. Topaz répond le jour même avec un contournement. Chez DxO ? Si tu as une réponse, c'est des semaines après, sur un ton qui sous-entend que c'est toi le problème. Même en tant que pro, on se fait infantilisé. Leur système de remontée de bugs est conçu pour décourager. Tu peux fournir captures d'écran, logs... rien ne bouge. Cette mentalité 'c'est comme ça, démerdez-vous', digne d'une bagnole des années 80, est consternante. L'interface est 'franchouillarde' parfois, mais je m'y fais. Pour l'instant, je subis parce que personne ne fait mieux. Mais j'espère que la concurrence va les rattraper pour que je puisse les lâcher. Le potentiel est énorme, mais ils n'écoutent pas.
Pure RAW 5 marchait nickel depuis 6 mois. La MAJ arrive... et refuse de s'installer. Pareil pour la Nik Collection. J'ai tout désinstallé pour retélécharger depuis le site DxO... rien à faire. Ça sent la manœuvre pour forcer l'achat de Pure RAW 6, non ? 😒 Surtout que ça coïncide avec la nouvelle version d'macOS sur mon iMac. Le SAV m'a envoyé plein de suggestions inutiles, puis a exigé un code de support qui donne accès à ma machine. Hors de question ! Mon iMac télécharge parfaitement depuis tous les autres sites. J'ai tout vérifié, mon matos va bien. J'ai demandé un remboursement, ils esquivent. Leurs emails se contredisent : 'tout va bien de notre côté', puis 'donnez-nous un code pour accélérer'. Incohérent et exaspérant !
Après avoir changé d'ordi, certaines fonctions de la Nik Collection buguaient. Un reboot du produit après avoir consulté les pages d'aide a tout remis d'aplomb. Merci.
Le service client déchire ! Ils répondent vite et leurs conseils sont toujours pertinents. Un gros merci à Riley, super compétent et serviable.
J'ai eu un souci avec Photo Lab 9. J'ai contacté le support, Shane m'a répondu super vite. Il m'a guidé avec quelques manipulations... et au final, c'était moi qui avais merdé, pas le logiciel ! 😅 Juste pour la rapidité d'aide et la bienveillance de Shane, c'est 5 étoiles. Continuez comme ça, sur le logiciel ET le support. – John
J'avais une vieille version de la Nik Collection. J'ai testé celle de DxO, y'a des préréglages vraiment sympas. La commande a été simple et le SAV m'a bien aidé pour l'installer sur mon nouveau PC. 👍
C'était ma première interaction avec le support. Réponse ultra rapide et le problème a été résolu de A à Z. Très satisfait du résultat.
Le programme est génial, mais c'est vraiment INACCEPTABLE que les Leica Q2 et Q3 Monochrome ne soient pas supportés. 😤
Les corrections d'objectif sont impeccables, le logiciel est agréable à utiliser et la gestion par lots s'intègre parfaitement dans mon flux de travail. Que demander de plus ?
La Nik Collection de DxO est un peu complexe à prendre en main, je dois l'avouer. Par contre, le rendu final est vraiment excellent. Je pense que je m'y remettrai plus sérieusement plus tard. En revanche, Pure RAW, c'est le jour et la nuit ! Hyper simple, il fait exactement ce que je veux. Je balance 50-60 photos dedans et il bosse tout seul. Un traitement toutes les 6 secondes environ, j'adore !
Non seulement c'est le meilleur logiciel photo que je connaisse, mais en plus le service client est incroyable. Je pourrais parler pendant des heures de ce que DxO a apporté à ma pratique photo. Dès que j'ai un pépin, ils m'envoient une solution par mail, c'est dingue. Je le recommande à tous mes contacts sur Flickr, en insistant sur ses évolutions régulières qui repoussent les limites, que l'on soit pro ou amateur. Ça libère vraiment la créativité !
J'étais vraiment motivé pour tester DxO PhotoLab, le logiciel avait l'air top sur le papier. Le problème ? Impossible de le télécharger ! Le lien ne marchait tout simplement pas. J'ai contacté le SAV... grosse déception. Les réponses étaient à côté de la plaque, pas du tout aidantes. Aucune vraie volonté de régler un problème pourtant basique. Un logiciel peut avoir des bugs, ok. Mais un service client défaillant, c'est rédhibitoire. Dommage, je n'aurai jamais l'occasion de voir si le soft est aussi bon qu'on le dit.
Le souci a été réglé rapidement et avec professionnalisme. Merci.
Je travaille avec Pure RAW depuis des années, c'est mon outil de prédilection pour obtenir une netteté parfaite sur mes clichés. Côté Nik Filters, j'adore transformer mes photos en noir et blanc. J'ai aussi testé Photo Lab récemment. Pour l'instant, je reste sur Pure RAW car j'utilise d'autres logiciels pour mes fichiers TIFF. Mais qui sait, peut-être que je changerai ma méthode de travail un jour. En tout cas, merci DxO pour la qualité du support de mes appareils photo.
Ça m'énerve cette histoire de vignettes en paysage qui sont coupées dans la fenêtre de préview à gauche. C'est pas pratique du tout et ça fait brouillon. Ils pourraient régler ça...
Produit excellent, hyper simple à utiliser. Y'a plein de filtres super utiles pour retoucher les images sans prise de tête.
Sérieux, si la photo vous tient à cœur, testez ABSOLUMENT les logiciels DxO. C'est un game-changer.
J'ai contacté le support, ils ont répondu rapidement et c'était facile à comprendre. Parfait.
Logiciel de ouf, surtout pour réduire le bruit dans les photos. Plein d'outils utiles en plus, et avec une licence à vie ! Mention spéciale au service client, super réactif. 👍
PureRaw 5 fonctionne parfaitement, que ce soit seul ou en plugin avec Lightroom Classic. Le support technique est également très satisfaisant. Tout est au rendez-vous.
Le soft est une tuerie, indispensable pour qui veut tirer le max de ses RAW. Par contre, le service client... j'ai l'impression de déranger à chaque fois que je pose une question, surtout un certain conseiller qui a l'air constamment de mauvaise humeur. Dommage, parce que les outils sont ultra puissants.
DxO PhotoLab 9 reste, et de loin, le meilleur processeur RAW. Rien ne rivalise pour la netteté et la gestion des couleurs. L'interface est limpide, et on l'achète une fois pour toutes, adieu les abonnements ! Le masquage pourrait être un poil plus poussé, je concède, mais sur tout le reste, c'est la perfection.
Incroyable la réactivité du SAV pour mon problème de licence ! Les produits DxO sont ultra complets pour le prix. J'adore notamment les filtres NIK 8, ils sont géniaux. Ayant été bêta-testeur pour eux avant, je confirme : leur support client est l'un des meilleurs.
Franchement, c'est TOUJOURS trop long pour que le soft reconnaisse les nouveaux boitiers ou objectifs. Ça m'est arrivé avec mon dernier appareil, j'ai dû attendre 2 mois ! Et l'interface est parfois un peu capricieuse, pas toujours simple à prendre en main. Bof.
Ils ont répondu vite et ont vraiment cherché à m'aider pour mon bug. C'est appréciable. 👏
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