Quelle est la note de H&M ?

H&M a une note de 4.0/5 basée sur 13 avis clients vérifiés sur GlobeReviews en 2026.

Selon les 13 avis clients vérifiés, H&M obtient une note moyenne de 4.0/5. Les clients sont majoritairement satisfaits.

Comment contacter H&M ?

Site web : https://www.hm.com. Adresse : 3 RUE LA FAYETTE, Paris

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H&M avis : comment les consulter ?

Pour consulter les H&M avis, parcourez cette page : les 13 avis clients vérifiés sont triables par date et par note. Chaque avis est authentifié par vérification email pour garantir sa fiabilité.

Avis H&m

Mode & Vêtements Habillement

Paris (75009), FRhm.com

3 points de vente en France

H&M est une entreprise suédoise de prêt-à-porter et d'accessoires de mode, fondée en 1947. Elle est l'un des principaux acteurs mondiaux de la fast-fashion, proposant des collections pour femmes, hommes, adolescents et enfants à travers un vaste réseau de magasins et son site e-commerce. La marque est connue pour ses collections renouvelées fréquemment et ses collaborations avec des créateurs.

4.0

Très bien

13 avis vérifiés

4.0

Très bien

13 avis vérifiés

Distribution des notes

Notes par critère

Qualité des produits4.7

Service client3.8

Rapport qualité/prix3.4

Le score de confiance de H&m est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.

Avis clients

33/55

13 avis (pondérés par note)

+12/20

Note 4.0/5

+16/20

69% avis vérifiés

+5/8

Mix d'avis positifs/négatifs

+0/7

Identité légale

10/15

SIRET présent

+4/5

Raison sociale

+3/3

Forme juridique : SARL

+3/3

Logo identifiable

+0/4

Présence & visibilité

13/15

Site web

+6/6

Adresse physique

+4/4

Réseaux sociaux

+3/3

Téléphone / Email

+0/2

Ancienneté

12/15

Entreprise créée en 1994 (32 ans)

+12/15

Engagement

4/10

Profil vérifié

+0/3

Répond aux avis

+0/3

Description renseignée

+2/2

Aucun signalement

+2/2

Transparence

68/100

Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.

Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.

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Fiche marque H&M

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42/100

Contacter H&m

hm.com

3 RUE LA FAYETTE, 75009 Paris

Informations sur H&m

Secteur: Mode & Vêtements
Fondée en: 1994
Effectif: 5000-9999
SIRET: 39897931002921
SIREN: 398979310

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13 avis clients sur H&m en 2026

Découvrez ce que pensent les clients de H&m. Note moyenne : 4.0/5 basée sur 13 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.

13 avis

tom_du13

Il y a 5 mois

Mode pas chère, qualité variable

Le basique en coton est très bien pour le prix, par contre les pièces plus fashion vieillissent vite au lavage. Livraison en 4 jours, retour facile en magasin. Pour dépanner c'est parfait.

Isabelle MartinAchat vérifié

Il y a 6 mois

Soldes d'été = bonnes affaires

J'attends les soldes pour constituer mon armoire. Jean à 25€ au lieu de 80€, pull à 15€ au lieu de 50€. Pas mal de tailles disponibles même en juillet

PascalDurandAchat vérifié

Il y a 6 mois

Point relais gratuit

Livraison gratuite en point relais à partir de 25€ d'achat. Ça évite les frais de port qui plombent les petits paniers. Choix de points relais très large, j'en ai 5 dans un rayon de 500m

Qualité des produits

Service client

BenotF366_z6vAchat vérifié

Il y a 6 mois

site lent

Le site rame souvent au moment de payer, j'ai dû recommencer ma commande deux fois. Les vêtements sont conformes une fois reçus. Faudrait moderniser tout ça.

AudreyMAchat vérifié

Il y a 6 mois

Taille en dessous des repères

Mes tailles habituelles en M tombent ici en S sur les hauts. J'ai fini par commander en L systématiquement. Le guide des tailles sur le site est pas toujours précis

Émilie Marlier

Il y a 7 mois

Bon site

Achat sans souci, produit conforme. Une étoile en moins juste parce que je n'ai pas reçu de mail post-achat.

MelanieD

Il y a 8 mois

Large sélection marques

Du haut de gamme au budget, les marques préférées à côté de découvertes. Le filtre par taille fonctionne bien, les tris par prix/pertinence sont utiles

Service client

FabriceAchat vérifié

Il y a 9 mois

Erreur de taille à la prépa

Commandé en M, reçu en S. Le retour a marché mais 2 semaines pour recevoir la bonne taille. Visiblement erreur de prépa en entrepôt, ça peut arriver

InèsBAchat vérifié

Il y a 9 mois

Qualité en baisse depuis 2 ans

Les coutures qui lâchent au bout de 3 lavages, les matières qui boulochent, les fermetures éclair qui bloquent. Il y a 3 ans c'était mieux, depuis ça fait du volume pas de la qualité

Service client

JB_musicAchat vérifié

Il y a 10 mois

SAV réactif quand problème

J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi

Qualité des produits

raph_rAchat vérifié

Il y a 11 mois

Retour gratuit remboursement 4 jours

Pièce qui tombait pas bien, retour en point relais gratuit, remboursement 4 jours après. Ça compense le fait qu'on peut pas essayer avant d'acheter

Qualité des produits

Service client

ibra_d

Il y a 1 an

Photos en studio trompeuses

La robe paraissait vert émeraude sur le site, reçue elle est vert bouteille foncé. La coupe aussi est moins flatteuse en vrai. Les photos sont flatterreuses, faut en avoir conscience

Nicolas PetitAchat vérifié

Il y a 1 an

Inscription rapide prise en main facile

10 min pour créer le compte et commencer à utiliser. Pas besoin de tutoriel, tout est intuitif. Le rapport qualité/prix est au rendez-vous

Points de vente H&m

3 en France

Informations pratiques H&m

Moyens de paiement

CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques cadeaux H&M, et paiement en 3 ou 4 fois via Alma (selon montant).

Livraison

Livraison standard à 4,99 € (gratuite dès 39 € d'achat) en 3-5 jours ouvrés ; retrait gratuit en magasin sous 2h. Options express (9,99 €) et point relais (3,99 €) disponibles.

Politique de retour

Retours gratuits sous 30 jours pour les articles neufs et non lavés, avec étiquette, même en magasin (sans ticket de caisse) — délai étendu à 60 jours pour les membres H&M Members. Distinction : retour en magasin possible sans frais pour les achats en ligne.