L
lisa_pqr
Il y a 3 moisRésa honorée après incident
Arrivé à l'hôtel, la chambre n'était plus disponible (surbooking). J'ai contacté le SAV, ils m'ont relogé dans un 4 étoiles à 2 rues de là sans supplément
Service client
Hostelworld Avis
LONDON (EC4M 9DN), FRhostelworld.com
Hostelworld est une plateforme de réservation en ligne spécialisée dans les auberges de jeunesse et les hébergements abordables pour voyageurs. Elle permet de réserver des lits dans des hostels à travers le monde, avec des avis vérifiés et des options flexibles. Le groupe est coté en bourse et son siège est basé à Dublin.
3.9
Très bien
8 avis vérifiés
3.9
Très bien
8 avis vérifiés
Distribution des notes
Notes par critère
Qualité des produits4.0
Service client4.3
Rapport qualité/prix3.6
Le score de confiance de Hostelworld est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
33/558 avis (pondérés par note)
+9/20Note 3.9/5
+12/2063% avis vérifiés
+5/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
7/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique inconnue
+0/3Logo identifiable
+0/4Présence & visibilité
15/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+2/2Ancienneté
10/15Entreprise créée en 1999 (27 ans)
+10/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
73/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.
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- Secteur
- Services de réservation en ligne
- Fondée en
- 1999
- Effectif
- 1000-5000
- SIRET
- 99340784491490
- SIREN
- 993407844
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Déposer un avis sur Hostelworld8 avis clients sur Hostelworld en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Hostelworld. Note moyenne : 3.9/5 basée sur 8 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
8 avis
I
ibra_d
Il y a 4 moisUtilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
G
gilles_r
Il y a 5 moisAnnulation gratuite rassurante
J'ai réservé 6 hôtels sur l'année, annulé 2 fois sans frais. L'annulation gratuite jusqu'à J-2 permet de planifier sans stress, surtout pour les voyages pro
Service client
R
raph_rAchat vérifié
Il y a 6 moisSystématique avant de réserver
Je compare toujours ici avant de réserver, parfois le site de l'hôtel est moins cher, parfois c'est l'inverse. Dans tous les cas 2 minutes de vérification peuvent faire 40€ d'écart
Qualité des produits
F
fred42Achat vérifié
Il y a 6 moisPour les apparts je préfère Airbnb
Correct pour les hôtels mais sur les locations courte durée le choix est plus limité que sur Airbnb, et souvent plus cher. Je switche selon le type de logement recherché
Qualité des produits
Informations pratiques Hostelworld
Moyens de paiement
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, et parfois Alipay. Les paiements en plusieurs fois (type Klarna) sont proposés selon la région.
Livraison
Pas de livraison physique ; la confirmation de réservation et les accès (e-ticket, code) sont délivrés instantanément par email ou via l'appli après paiement.
Politique de retour
Les conditions d'annulation dépendent de chaque hébergement, avec souvent une annulation gratuite jusqu'à 48h avant l'arrivée. Hostelworld se distingue par son service client qui intervient comme médiateur en cas de litige avec l'auberge.