Quelle est la note de La Banque Postale ?

La Banque Postale a une note de 1.3/5 basée sur 71 avis clients vérifiés sur GlobeReviews en 2026.

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Site web : https://www.labanquepostale.fr. Téléphone : +33 810 03 03 03. Adresse : 115 rue de Sèvres, Paris

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La Banque Postale avis : comment les consulter ?

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Avis La Banque Postale

Name: La Banque Postale
Address: 115 rue de Sèvres, Paris, 75006, FR
Telephone: +33 810 03 03 03
Rating: 1.3

Services & Professionnel

Paris (75006), FRlabanquepostale.fr

La Banque Postale est une banque française issue du groupe La Poste. Elle propose des services bancaires aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises, avec un réseau étendu d'agences dans les bureaux de poste.

1.3

Insuffisant

71 avis vérifiés

1.3

Insuffisant

71 avis vérifiés

Distribution des notes

Notes par critère

Qualité du travail2.0

Communication3.0

Rapport qualité/prix2.0

Le score de confiance de La Banque Postale est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.

Avis clients

15/55

71 avis (pondérés par note)

+5/20

Note 1.3/5

+0/20

31% avis vérifiés

+3/8

Mix d'avis positifs/négatifs

+7/7

Identité légale

7/15

SIRET présent

+4/5

Raison sociale

+3/3

Forme juridique inconnue

+0/3

Logo identifiable

+0/4

Présence & visibilité

15/15

Site web

+6/6

Adresse physique

+4/4

Réseaux sociaux

+3/3

Téléphone / Email

+2/2

Ancienneté

10/15

Entreprise créée en 2006 (20 ans)

+10/15

Engagement

4/10

Profil vérifié

+0/3

Répond aux avis

+0/3

Description renseignée

+2/2

Aucun signalement

+2/2

Transparence

73/100

Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.

Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.

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Contacter La Banque Postale

labanquepostale.fr +33 810 03 03 03

115 rue de Sèvres, 75006 Paris

Informations sur La Banque Postale

Secteur: Services & Professionnel
Fondée en: 2006
Effectif: 10000-50000
SIRET: 356 000 000 000 00
SIREN: 356 000 0

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Analyse des avis

Les clients expriment de nombreuses insatisfactions. Points forts : Recommandé, Prix compétitifs.

Points forts

RecommandéPrix compétitifs

71 avis clients sur La Banque Postale en 2026

Découvrez ce que pensent les clients de La Banque Postale. Note moyenne : 1.3/5 basée sur 71 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.

71 avis

B. Morin

Il y a 4 mois

Impossible de gérer le compte de mon père

Mon père est client depuis des décennies, mais il vit moins souvent en France maintenant. J'essaie de créer un accès en ligne pour gérer son compte depuis l'Angleterre, mais... silence radio. J'ai envoyé des messages, rien. Je ne me sens pas de les appeler, mon français n'est pas assez bon. C'est simple : comment faire pour aider un proche à distance ? Ils ne veulent visiblement pas nous répondre. Très déçu par ce manque total de considération pour un client fidèle.

Nathalie GauthierAchat vérifié

Il y a 4 mois

Un calvaire administratif sans fin

Je reconnais que ne pas parler français a compliqué les choses, mais mes problèmes dépassaient la barrière de la langue. Rien que pour obtenir une carte bleue qui fonctionne, ça a été un parcours du combattant : la première est arrivée après des mois et était inutilisable, la suivante a mis une éternité aussi. Ensuite, pour ajouter ma femme au compte, ils ont créé un NOUVEAU compte à son nom, mais sans jamais lui envoyer de carte, malgré nos demandes répétées. Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone, les bureaux sont souvent vides. Épuisé, j'ai demandé la fermeture. Résultat ? Ils me réclament des frais pour un compte que ma femme n'a JAMAIS pu utiliser ! Maintenant, je dois lui donner du cash comme au siècle dernier. C'est humiliant pour nous deux. Une institution d'un autre temps.

Stéphane FrançoisAchat vérifié

Il y a 4 mois

La pire expérience bancaire de ma vie

Je donne 0/20, c'est encore trop. Le service client est odieux : ils raccrochent au nez, coupent la parole, sont d'une froideur incroyable. Mon retour en Allemagne a viré au cauchemar : transférer mes économies a pris... 4 ANS. Quatre années de galère, de relances, d'ignorance. Vaut mieux garder son argent sous le matelas que de passer par La Banque Postale. Jamais. Plus.

Alice M.

Il y a 5 mois

Traité comme un criminel

Ici, t'es pas un client, t'es un suspect. On te parle mal, on te soupçonne, on te méprise. Le service ? Inexistant. À fuir.

A. Masson

Il y a 5 mois

Incompétence totale

Franchement, c'est du grand n'importe quoi. J'ai toujours été réglo, jamais de découvert. Et là, un coup de fil pour me dire que mon compte était dans le rouge depuis un mois, et PAF ! Le lendemain, tout est bloqué sans prévenir. Ils gardent mon argent en otage, c'est eux qui décident si je vis ou pas... Une honte.

Hugo Blanc

Il y a 5 mois

40 ans de loyauté, puis... le naufrage

Client pendant 40 ans. Depuis l'arrivée de "personnes inappropriées" et la disparition des employés normaux à l'agence locale, c'est le désastre. Trois de mes amis se font aussi harceler pour des documents. Le mois dernier, après avoir demandé l'adresse du siège pour me plaindre (ils ont refusé de donner leurs noms), ils ont "clos" mon compte. Je ne peux plus payer mes factures ni recevoir mes revenus. Je cherche une alternative. Stupéfiant de voir autant de témoignages similaires : on dirait qu'ils sabotent leur propre banque délibérément !

Damien Roux

Il y a 5 mois

Incompétence totale et frais obscurs

On m'a conseillé à tort d'ouvrir un compte. 3 mois pour l'ouvrir, avec 50€ de provision. 2 mois après, on me dit qu'il ne peut pas fonctionner. Depuis (mai dernier), j'essaie de le fermer. Des problèmes constants, des employés incroyablement incompétents. Et les 50€ sont mystérieusement passés à 48€, alors que le compte est sensé être gratuit selon le contrat signé. Du grand art.

Laura D.

Il y a 5 mois

Impossible de fermer mon compte (Agence Figeac)

Service exécrable. Je tente de clôturer mon compte depuis octobre 2021. Lettres, mails... Pas une réponse. Le compte est inactif, le chéquier rendu. L'agence du 8 Avenue Fernand Figeac à Figeac (46100) ignore totalement la notion de service client. Choisissez n'importe quelle autre banque.

Marie M.

Il y a 5 mois

Mon argent a disparu

C nimporte koi cette banque. J'ai mis 235€, le lendemain yavait plus ke 15€. J'ai remis 35€, et paf tout a été débité ! Et je leur devais rien du tout. Avant ça ils avaient bloqué ma visa, jpouvais meme pa payer alors que yavait du fric dessus. Jdéteste la banque postale, c des voleurs.

Philippe T.Achat vérifié

Il y a 5 mois

Retention de salaire abusive

Ils ont bloqué un virement de salaire normal, sans prévenir. Aucune info, aucune transparence, que de l'incompétence et des questions personnelles déplacées. Ces ânes ne savent pas appliquer les règles et pourrissent la vie des gens avec des démarches sans fin en retenant l'argent nécessaire pour vivre. Il faudrait des poursuites judiciaires.

Jérôme G.

Il y a 5 mois

La SIM maudite 😤

J'ai acheté une SIM La Banque Postale. Reçu un code PIN, mon tel s'est verrouillé direct. Leur site est un casse-tête, 10h de galère en ligne et toujours bloqué. Y a quelqu'un qui lit ça chez BP ? AIDEZ-MOI. Je veux juste m'échapper de cet enfer. N'y entrez pas.

Charlotte G.

Il y a 5 mois

Championne toute catégorie de la nullité

25 ans en France, j'ai vu des services clients moyens, mais là c'est le summum. Ils forment leur staff à l'incompétence ? 4 semaines pour un virement basique, c'est du jamais vu. Au téléphone, on a l'impression de parler à un mur. Je clôture mon livret A et vous invite très fortement à en faire autant.

Laurent B.Achat vérifié

Il y a 5 mois

Un enfer pour un prêt

Démarche pour un prêt immobilier. Le taux était bon, mais le conseiller (M. Dubois) était perdu. J'ai dû traduire tous mes relevés anglais en français, expliquer chaque opération par mail. Chaque semaine, ils demandaient un nouveau document. J'ai lâché l'affaire après un mois et 350€ de frais de traduction jetés par la fenêtre. Une autre banque m'a accordé le prêt en 15 jours. Pour votre sérénité, allez ailleurs.

Philippe DavidAchat vérifié

Il y a 5 mois

FUYEZ PAUVRES FOUS !!!

C'EST DE LA MEEERDE !!! Leur site est une HONTE, je peux même pas utiliser MON propre argent comme je veux. Le service client ? Lent et incompétent au possible. UNE CATASTROPHE. 10 ans à subir leurs conneries, et là mon pognon est bloqué sur le compte, personne pour m'aider. À BANNIR DE VOTRE VIE.

Thomas D.

Il y a 5 mois

Service archaïque

Ils ont bloqué mon accès bancaire. Leur solution ? Me déplacer en France pour débloquer ça. Sauf que j'habite à l'étranger... Et bien sûr, pas de service client en anglais. Nul à chier.

Agathe R.

Il y a 5 mois

À éviter absolument

La pire option bancaire en France. Des frais qui pleuvent de partout juste pour garder un compte ouvert. Prenez une banque en ligne, vous économiserez et vous éviterez des migraines.

Agathe Garnier

Il y a 5 mois

Fidèle depuis une décennie 👌

Compte principal depuis 10 ans, jamais un souci. Le service client répond présent quand j'en ai besoin, et les rares fois où j'ai appelé, tout s'est toujours très bien passé. Rien à redire.

Chloé Bertrand

Il y a 5 mois

Notre argent retenu depuis 3 ans !

Après 13 ans de compte joint, on a demandé la clôture en mars 2021. On voulait juste le solde et le relevé final, virés sur notre autre banque. Trois ans après, TOUJOURS RIEN. Lettres recommandées, mails, appels... Silence radio. C'est inadmissible de voler l'argent des gens comme ça. On désespère.

L. Durand

Il y a 5 mois

Fuyez cette banque ! Mon calvaire quotidien

J'en peux plus. Obligé de garder un compte physique, sinon je serais parti y a longtemps. Ma conseillère, Sophie (agence Paris 15e), devait me rappeler pour une carte. Une semaine de silence. Je me pointe, elle fait la tête quand je lui fais remarquer. "J'suis trop occupée". Une semaine, sérieux ? Ensuite on me refile à un collègue qui peut rien faire. J'ai pété un câble sur place. La carte Premier ? 8 mois pour l'annuler. Les assurances ? Inutiles. Ils inventent des frais (30 balles, puis d'autres), le service par message est nul, et en plus faut payer l'appel ! Ils jouent avec NOTRE argent. Je cherche activement ailleurs, c'est une question de santé mentale.

Aurélie Bertrand

Il y a 5 mois

Une lettre qui tombe à côté de la plaque

Incroyable ! Je reçois un courrier menaçant de fermer mon compte et de lancer un recouvrement... Sauf que ce compte est clôturé depuis 5 mois ! C'est du grand n'importe quoi, ils sont même pas foutus de savoir si un client est encore là. Pathétique et ridicule à la fois.

Antoine Roux

Il y a 5 mois

Mon plus gros regret bancaire

La pire banque que j'ai connue. J'ai ouvert un compte pour mon salaire en France... GROSSE ERREUR. Non seulement les frais de tenue de compte sont abusifs, mais en plus ils inventent des 'irrégularités' pour ponctionner 25€ supplémentaires. J'ai souscrit un prêt, puis j'ai quitté le pays. Impossible d'accéder à ma nouvelle carte pour payer mes mensualités ! Résultat : des pénalités en plus. Pour changer mon numéro de téléphone ou désactiver le certicode, il faut se déplacer... Une blague. Dès mon prêt remboursé, je clôture et ils iront se faire voir.

Aurélie G.

Il y a 5 mois

Service client téléphonique : honteux

La pire banque de France. Ne perdez pas votre temps. J'ai appelé, j'ai demandé poliment si quelqu'un parlait anglais pour expliquer mon problème. Le type a raccroché direct, sans proposer d'alternative. Service client zéro. Je vais retirer mon argent.

Jean-PierreAchat vérifié

Il y a 5 mois

Appli HS sur Android 6.0

L'appli ne marche plus sur Android 6.0. Beaucoup de bugs pour s'identifier avec le code ou l'empreinte.

Quentin Mercier

Il y a 5 mois

Parfait 👌

Top ! Rien à redire.

Dylan

Il y a 5 mois

Code carte perdu ? Moi ça fait 2 mois...

Trop nul. J'attends le code de ma carte depuis plus de 2 mois ! D'habitude en France, on le reçoit avec la carte ou juste après. Là, rien. J'ai appelé plein de fois, le conseiller dit qu'il rappelle... mais jamais de nouvelles. N'importe quoi.

PatriciaAchat vérifié

Il y a 5 mois

Impeccable

j'ai galéré avec la résiliation... 3 courriers recommandés avant d'obtenir gain de cause. La souscription par contre c'est 2 min chrono 🤦

Christophe R.Achat vérifié

Il y a 5 mois

6 mois pour récupérer mon argent...

Si vous déposez du cash chez eux, prévoyez 6 mois pour le récupérer (si vous avez de la chance). J'ai envoyé mon premier dossier fin août avec tous les documents. Reçu, mais ils redemandent les mêmes papiers... plusieurs fois ! Il a fallu l'intervention d'un notaire pour prouver la vente de notre maison en France (sinon, notre type de compte était illégal). L'argent vient enfin d'arriver en Irlande. Si vous aimez le stress et perdre des intérêts, choisissez La Banque Postale.

IsabelleAchat vérifié

Il y a 5 mois

Trop cher pour rien

Très chère, et aucun service à part un compte basique et un contact mail/téléphone. En plus, j'ai envoyé ma lettre de clôture en janvier, mais ils ont attendu mars pour fermer, en continuant à prendre des frais. Aucune réponse à mes réclamations. Service client déplorable.

É. Dufour

Il y a 5 mois

Inefficace, même en français

Je songe à leur envoyer tous les avis Trustpilot. Cette banque est totalement inefficace, même quand on parle couramment français. J'essaie de rapatrier de l'argent au Royaume-Uni : aucune réponse à mes courriers. Par contre, pour prélever 19€ de frais trimestriels sans rien faire, là ils sont réactifs !

A. Legrand

Il y a 5 mois

Ils ont annulé sa carte avec 3000€ dessus !

Mon mari est français mais vit au UK. Pendant la pandémie, la banque a annulé sa carte bancaire (avec 3000€ dessus !) en prétendant qu'elle n'existait pas. Comment justifier un vol pareil ?! On est en 2023, on attend toujours. Retourné 3 fois à l'agence... rien. Scandaleux.

Informations pratiques La Banque Postale

Moyens de paiement

Cartes bancaires La Banque Postale (débit immédiat/différé), virements, prélèvements, chèques. Paiement en ligne via CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Solutions de crédit (renouvelable, affecté) et paiement en plusieurs fois proposés. Chèques vacances ANCV acceptés pour certains produits d'épargne.

Livraison

Livraison standard des moyens de paiement (cartes, chéquiers) sous 5 à 7 jours ouvrés, gratuite. Retrait possible dans les bureaux de poste partenaires, sans frais supplémentaires. Les codes d'accès aux services en ligne sont envoyés par email ou SMS instantanément.

Politique de retour

Délai de rétractation de 14 jours calendaires pour l'ouverture d'un compte ou la souscription à un crédit, sans frais. Pour les comptes, la clôture est gratuite, mais peut être soumise à des conditions spécifiques selon le produit (ex. durée minimale pour certaines offres promotionnelles).