Lampe et Lumière est un site e-commerce spécialisé dans la vente de luminaires et d'éclairage pour la maison. L'entreprise propose une large gamme de produits allant des suspensions et plafonniers aux lampes de table et appliques, avec un accent sur le design et la décoration intérieure.
Très bien
22 avis vérifiés
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22 avis
Waouh ! Les lampes Art Déco que j'ai commandées sont encore plus belles en vrai. La lumière est douce, la finition parfaite. Et petit plus : un problème sur la notice, j'ai appelé le SAV, une certaine Léa a été adorable et m'a envoyé un nouveau guide en 5 min. Service client exemplaire et produits magnifiques. 10/10.
Aïe aïe aïe... J'ai commandé un article à 30€. Depuis, 3 prélèvements de montants différents (15€, 22€, 30€) sont apparus sur mon compte. Le site semble frauduleux. J'ai bloqué ma carte et porté plainte. Ne donnez surtout pas vos coordonnées bancaires !
C'est simple : commande du 12 octobre, aujourd'hui le 2 novembre... toujours pas de colis. Le suivi est inactif. J'ai contacté le SAV 2 fois, on me dit "c'est en cours". Ça commence à bien faire, je veux soit mon article, soit mon argent. Très mécontente.
Franchement, pour le prix, je m'attendais à moins bien. Le produit est solide, fait son job et a l'air de tenir dans le temps. Que demander de plus ? Bonne affaire.
Où commencer ? Déjà, ça a mis 3 semaines à arriver. Ensuite, la déception... La photo montrait un magnifique retriever en cristal taillé à la main, grandeur nature presque. J'ai reçu un truc en plastique cheap de 12 cm, mal fini. Et pour se foutre de ma gueule, ils proposent 15% de remboursement ?! C'est une insulte. On vous vend du rêve et on livre de la pacotille. F U I T E Z.
J'ai été suivi par Mathieu, un conseiller ultra compétent. Les échanges par mail étaient clairs, précis et rapides. Une vraie relation de confiance s'est installée, ce qui est rare. Du très bon boulot.
Commande passée ce matin, reçue ce soir ! Le colis était nickel. Vraiment top pour les urgences.
Ces lampes sont d'une qualité qui surprend pour le prix. Tous mes invités me demandent où je les ai trouvées. Un excellent rapport qualité-prix, sans discussion.
Le choix est immense. J'ai reçu ma commande super vite. Malheureusement, un des plafonniers était cassé (la faute au transporteur, c'est sûr). J'ai envoyé un mail, et en moins de deux heures, on m'avait répondu et expédié un nouveau produit. Chapeau bas, c'est comme ça qu'on fidélise.
Service réactif et livraison express - un grand merci ! L'abat-jour est vraiment canon, il fait fureur dans la chambre 😍
Rapide et sans prise de tête. 👍
Les produits sont bons, je ne dis pas le contraire. Par contre, pour un retour, c'est la croix et la bannière pour avoir quelqu'un au téléphone. Dommage, ça gâche un peu l'expérience.
QUALITÉ DÉPLORABLE. La lampe a lâché au bout de 3 jours. Et leur fameuse garantie retour de 90 jours ? Une arnaque ! Ils vous font payer les frais de port, c'est inadmissible. Impossible de joindre un humain, que des robots. ZÉRO ÉTOILE, à éviter absolument.
C'est passé vite. merci bcp
Tout s'est déroulé à la perfection : la commande est arrivée en 48h, le montage de la suspension a été simple grâce aux notices claires, et le matériau semble solide. C'est certain, je reviendrai pour mes futurs projets d'éclairage.
Un gros bravo à l'équipe, notamment à Sophie qui m'a super bien aidé le 15 mars pour un souci de montage. Pro et sympa !
Franchement, pour le prix, c'est plus que correct. La collection est vaste, j'ai trouvé mon bonheur. Et le livreur, Jean-Michel, est toujours à l'heure. Je recommande les yeux fermés.
Délai tenu, produit correspondant à la description. Aucune surprise, c'est parfait.
J'ai été bluffé par la qualité de fabrication. La pose a été un jeu d'enfant, et le rendu dans mon salon est exactement ce que je souhaitais. Ces appliques murales transforment vraiment la pièce.
Le produit est nickel et le SAV est irréprochable. Que demander de plus ?
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