D
Il y a 4 mois
Je recommande
Prix corrects, livraison dans les temps.
Avis Laredoute
La Redoute est une entreprise française de vente à distance, spécialisée dans la mode, la décoration et l'équipement de la maison. Fondée à Roubaix, elle est aujourd'hui l'un des principaux acteurs du e-commerce en France.
2.9
Bien
151 avis vérifiés
2.9
Bien
151 avis vérifiés
Distribution des notes
Notes par critère
Service client5.0
Rapport qualité/prix1.0
Le score de confiance de Laredoute est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
26/55151 avis (pondérés par note)
+12/20Note 2.9/5
+4/2033% avis vérifiés
+3/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
7/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique inconnue
+0/3Logo identifiable
+0/4Présence & visibilité
15/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+2/2Ancienneté
15/15Entreprise créée en 1837 (189 ans)
+15/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
73/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
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Fiche marque La Redoute
Éthique, environnement, controverses : consultez le scoring complet de la marque.
48/100
Informations sur Laredoute
- Secteur
- Maison & Décoration, Mode & Vêtements
- Fondée en
- 1837
- Effectif
- 1000-5000
- SIRET
- 41491108600028
- SIREN
- 414911086
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Déposer un avis sur LaredouteAnalyse des avis
Les avis sont mitigés. Points forts : Conforme à la description, Recommandé, Produits de qualité, Livraison rapide.
Points forts
Conforme à la descriptionRecommandéProduits de qualitéLivraison rapide
151 avis clients sur Laredoute en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Laredoute. Note moyenne : 2.9/5 basée sur 151 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Laredoute avis : ce que disent les clients en 2026
151 avis
F
Frédérique B.Achat vérifié
Il y a 4 moisMoyen
Pas mauvais mais pas extraordinaire.
Emballage parfait
Commande bien reçue, tout était bien calé dans le colis. Aucune déception.
Impeccable du début à la fin
Tout s'est déroulé parfaitement. La description en ligne était précise, le colis est parti le jour même (merci à Sophie du service client pour sa réactivité) et est arrivé dans le délai annoncé. Produit de qualité, conforme aux attentes. Expérience client irréprochable.
H
H. DelacroixAchat vérifié
Il y a 4 moisService soigné
Enseigne qui soigne l'expérience client de bout en bout : commande, emballage, livraison, SAV. C'est assez rare pour être souligné.
Délai de ouf et produit au top !!!
Wahou, commandé lundi, reçu mercredi… c'est ultra rapide ! Et le produit (la lampe de bureau) est vraiment nickel, rien à dire. Super satisfait, je recommande les yeux fermés 👍👍
M
Marie VincentAchat vérifié
Il y a 5 moisRécupéré vite fait et conforme
J'ai retiré mon colis au point relais près de chez moi (celui de la boulangerie) en 2 minutes chrono. Le t-shirt noir et le jean étaient exactement comme sur les photos, taille et couleur nickel. Rapide et fiable, c'est tout ce qu'on demande.
RAS, tout est ok 👌
Franchement, rien à redire. Commande reçue, produit top, livraison dans les temps. Du sans-faute.
Visuel fidèle mais galère pour le retour
Les photos du site étaient vraiment représentatives, ça correspondait pile à ce que j'attendais. J'ai juste dû échanger la taille. Par contre, le premier renvoi au relais colis a été un vrai calvaire : le code-barres était illisible, impossible de faire scanner le colis. C'est dommage, ça gâche un peu l'expérience sinon correcte.
Déçu au dernier degré
Meuble arrivé abîmé, et il manquait des pièces sur plusieurs articles... Très très déçu, c'était pour équiper la chambre d'amis. Je ne recommanderai pas et ne recommanderai plus jamais.
Des arnaqueurs, point final.
Probablement la pire expérience e-commerce de ma vie. Commande passée il y a 12 semaines pour un article en promo -30%. Pas pressé. La semaine dernière, mail de LR : "Votre banque a refusé le paiement, commande annulée". Ma banque me confirme qu'ILS N'ONT JAMAIS TENTÉ LE PRÉLÈVEMENT (j'ai le rapport). Le pire ? Ils ont augmenté le prix de l'article et ajouté 4 semaines de délai de livraison ! Mail courtois pour trouver une solution : AUCUNE RÉPONSE. Voleurs.
F
Il y a 5 mois
Très bon service
Tout s'est bien passé, nickel.
Amoureux de ce trench !
Un imper vintage, la qualité est là, vraiment 👏. Exactement ce que je cherchais.
É
Éric DufourAchat vérifié
Il y a 5 moisToujours pas reçu...
Commande passée il y a presque 1 mois : un couette pour ma fille (cadeau). 121€ déboursés. Le suivi indique que le colis est bloqué dans un centre de tri depuis 3 semaines. Le SAV répète "on vérifie" mais rien ne bouge. Ils répondent aux mails, mais c'est du copier-coller à chaque fois. Je suis sans argent et sans cadeau. Service client désastreux, je ne recommanderai jamais.
F
Il y a 5 mois
L'horreur, fuir !
Ils s'en fichent complètement du client. J'ai reçu un produit avec des défauts. Mail au vendeur, 4 jours pour avoir une procédure de retour, mais AUCUNE réponse à ma question : "Quand est-ce que je reçois le produit de remplacement ?". Ça fait 16 jours maintenant, et je n'ai toujours pas d'info. Si tu veux te faire rembourser, c'est 14 jours... Tout est lent, très lent. Le numéro de téléphone est surtaxé et l'attente est interminable (une fois, le système a coupé après 20 min d'attente). Ne vous faites pas avoir par les prix.
Agréablement surprise !
D'habitude je ne laisse pas d'avis, mais là, je tenais à le faire. Première commande chez LaRedoute, un miroir soleil bien moins cher qu'ailleurs. Après avoir commandé, je suis tombée sur les avis catastrophiques (mauvais articles, SAV inexistant, retours galère)... J'ai eu très peur ! Mais pour moi, tout s'est bien passé : confirmation immédiate, suivi d'expédition, livraison dans les délais (3-5 jours), article parfait et conforme aux photos. Toute la famille adore ce miroir dans le salon. Je mets 4 étoiles car je n'ai pas eu besoin du SAV, donc je ne peux pas juger ce point. Merci !
V
Il y a 5 mois
Service client au top !
J'avais acheté 2 chaises à monter. Un pote un peu costaud s'est assis dessus, 2 pieds en bois ont pété 😅. J'ai contacté le SAV pour savoir si je pouvais juste racheter les pieds. La conseillère (Sophie, très sympa) m'a dit que c'était hors garantie, mais qu'elle allait voir. Finalement, ils me les ont envoyés GRATOS ! Réponse ultra rapide (mail un jour, appel le lendemain). Très content.
L
Lucie LemoineAchat vérifié
Il y a 5 moisRemboursement = parcours du combattant
Le retour en soi est simple, mais... Les 2 seules fois où j'ai dû renvoyer un colis en 10 ans de fidélité, j'ai dû relancer LaRedoute pour le remboursement. Hermes venait, je recevais un bon de prise en charge, et plus de 15 jours après, LR disait n'avoir aucune trace du retour. Mon dernier remboursement, signalé le 6 décembre, traîne toujours. Ça refroidit, dommage.
Ils s'en foutent royalement
Sur 5 articles reçus, 3 étaient défectueux. J'ai passé 2 semaines et demi au téléphone (4 appels) et par mail (4 aussi) pour demander soit un échange, soit une ristourne. On me promettait toujours qu'on me rappellerait... Évidemment, personne ne l'a jamais fait. J'ai tout renvoyé pour me faire rembourser, épuisé.
Commande fantôme
Le service client est une blague. J'ai commandé des fringues d'été pour ma fille (10 ans) début mai. On est fin juin, toujours RIEN. J'ai appelé deux fois en France, envoyé une flopée de mails pour demander un remboursement puisque c'est sûrement perdu... Pas de réponse, pas de remboursement. Jamais plus je ne commande ici, c'est fini.
C
Claire DemoustierAchat vérifié
Il y a 5 moisPremière commande réussie
Je connaissais pas, j'ai testé sur recommandation. Bonne surprise niveau qualité et rapidité. Je reviendrai.
L
Il y a 5 mois
Parfait du début à la fin 👌
Livraison nickel, pile à l'heure. La table à manger est arrivée en état impeccable, on en rêvait pour notre nouvel appart. Clairement, on va revenir pour le reste de l'aménagement. Je conseille à 100%.
C
Charlotte DavidAchat vérifié
Il y a 5 moisCommande totalement foirée
J'ai reçu des articles qui ne correspondaient pas du tout à ma commande. Obligé de recommander et payer une seconde fois pour obtenir ce que je voulais. Quand j'ai renvoyé l'erreur, ils n'ont remboursé que l'article le moins cher... L'histoire est toujours en cours, c'est inadmissible.
D
Dylan FournierAchat vérifié
Il y a 5 moisArnaque, fuyez !
Tous les bons avis sont commandités par leur service marketing ou écrits par la famille. Ne commandez JAMAIS ici. Ils ne livreront pas, refuseront le remboursement, et sont injoignables. Je porte plainte.
J
Il y a 5 mois
Très bien
Commande nickel, livrée vite.
N
Il y a 5 mois
Service client = fantôme
Mon colis a été posé sur mon allée vide et volé avant mon retour. Signalé immédiatement à La Redoute... AUCUNE RÉPONSE depuis. Mails ignorés, téléphone mort. Un autre colis (d'un autre site) volé le même jour a été résolu en 24h. Honteux.
B
Il y a 5 mois
Relance suite à mon avis
Suite à mon précédent commentaire, j'ai écrit à l'adresse indiquée. Cela fait 2 semaines que ma commande est en attente. Pouvez-vous SVP vous assurer qu'elle arrive ? Merci.
À FUIR !!!
2 commandes, 2 erreurs de produit. Attente téléphonique interminable (45 min là...). Une conseillère sympa a accepté de renvoyer, mais SURPRISE : encore une erreur sur le nouveau colis. Évitez à tout prix cette société !!!
Informations pratiques Laredoute
Moyens de paiement
CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, chèques vacances ANCV, et paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma (selon montant du panier).
Livraison
Livraison standard à domicile en 3-5 jours ouvrés (frais variables, gratuit dès 49€ d'achat). Options : livraison express (2 jours ouvrés), retrait en point relais (réseau Pickup) ou en magasins partenaires (Géant, Casino).
Politique de retour
Retours gratuits sous 30 jours après réception pour les articles neufs et non portés, avec une extension à 100 jours pour les clients du programme fidélité Laredoute & Vous. Les articles soldés ou de lingerie fine sont échangeables ou remboursés sous forme de bon d'achat.
Questions fréquentes sur Laredoute
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