B
Béatrice L.Achat vérifié
Il y a 4 moisPrestation de qualité
Expérience d'achat très satisfaisante de bout en bout. Communication claire, délais respectés, produit conforme. À recommander sans réserve.
Avis Lebara Mobile (fr)
Lebara Mobile est un opérateur de téléphonie mobile virtuel (MVNO) français, filiale du groupe Lebara. Il propose des forfaits mobiles sans engagement, principalement axés sur les appels internationaux et les communications à bas prix. L'entreprise cible particulièrement les communautés internationales et les voyageurs.
4.1
Très bien
161 avis vérifiés
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Distribution des notes
Notes par critère
Le score de confiance de Lebara Mobile (fr) est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
42/55161 avis (pondérés par note)
+16/20Note 4.1/5
+16/2037% avis vérifiés
+3/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
11/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique inconnue
+0/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
10/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+0/3Téléphone / Email
+0/2Ancienneté
8/15Entreprise créée en 2008 (18 ans)
+8/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
68/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
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lebara.fr
Tour W, 102 Terrasse Boieldieu, 92800 Puteaux
Informations sur Lebara Mobile (fr)
- Secteur
- High-Tech & Électronique
- Fondée en
- 2008
- SIRET
- 51171654800015
- SIREN
- 511716548
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Les clients sont globalement très satisfaits. Points forts : Recommandé, Service client réactif, Prix compétitifs, Bon rapport qualité/prix.
Points forts
RecommandéService client réactifPrix compétitifsBon rapport qualité/prix
161 avis clients sur Lebara Mobile (fr) en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Lebara Mobile (fr). Note moyenne : 4.1/5 basée sur 161 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Lebara Mobile (fr) avis : ce que disent les clients en 2026
161 avis
Oussama a tout géré 👍
Oussama a été super réactif ! Il m'a expliqué les options clairement, sans jargon inutile. Prestation irréprochable, merci à lui.
Réseau au top
Franchement, le réseau est nickel. Je capte partout, même en campagne. Je le recommanderais sans hésiter à mon entourage.
S
Il y a 4 mois
Bien mais...
Globalement satisfait, ça marche bien et c'est rapide. Par contre, deux trois trucs m'énervent : déjà, pourquoi ils ne donnent pas 1% à une asso écolo comme plein d'autres boites ? Ensuite, leur "zone spéciale" avec des tarifs à 0,01€ dans des pays random, ça sent le piège marketing. Et le pire : la validité de 30 jours !!! Je l'ai su APRÈS avoir acheté, c'est abusé. Un mois c'est trop court pour comparer sereinement avec les abonnements classiques, ça désavantage clairement Lebara. Dommage, sinon le service est top.
Othmane, un pro 👌
J'ai eu Othmane au téléphone vers le 10 novembre. Le gars est calme, compétent, il m'a guidé étape par étape sans me presser. Rien à redire, c'était parfait.
Une expérience incroyable, merci à cette conseillère !
Jamais je n'aurais pensé que le service client puisse être à ce point efficace. Anime (je crois que c'est son prénom) a été d'une gentillesse rare et a réglé mon problème en un temps record. Un grand bravo, ça change des attentes interminables habituelles.
M
Il y a 5 mois
Bravo à M. Abdelghani
Service exemplaire de la part de M. Naji Abdelghani. Professionnalisme et courtoisie.
D
D. VincentAchat vérifié
Il y a 5 moisLe silence radio total
Le 3 janvier, mail de votre part : "Votre SIM est obsolète, appelez-nous". J'appelle. On me promet un envoi. Nous sommes le 25 janvier... toujours rien. Pas de SIM. Pas de code pour réinitialiser mon mot de passe non plus. C'est du grand n'importe quoi, aucune communication, on se fout de nous.
Commande jamais reçue
J'ai commandé une carte SIM. Elle n'est jamais arrivée. Point.
M
Il y a 5 mois
Roaming en EU ? Une arnaque ?
Normalement, le 'roam like home' est inclus dans l'UE. Sauf que là, en France, réseau zéro. Mon autre téléphone, avec un forfait suisse payant, lui, capte. Donc en fait, votre offre 'incluse', il faut rajouter un supplément ? Belle escroquerie. Dégoûté.
A
Il y a 5 mois
Nickel 👌
Super, merci bcp !
Attendu avec impatience
Commandé avec hâte, reçu en 4 jours ouvrés. Le produit est bien, emballage sobre et efficace.
Conseiller en or
Vraiment, chapeau au monsieur qui m'a aidé. Il a pigé mon souci avec la 4G direct, et en 2-2 c'était réglé. Trop content, merci du fond du cœur !
M
Il y a 5 mois
Othmane = pro
L'assistance était juste parfaite. Merci.
O
Il y a 5 mois
Livraison interminable
J'ai cru que ma SIM s'était perdue dans le néant. Presque 3 semaines d'attente, c'est n'importe quoi pour un truc aussi basique.
Expérience catastrophique
Client depuis 24 mois, j'ai tenté d'obtenir de l'aide via le chat. Premier conseiller : insultant et méprisant. Le deuxième a carrément coupé la conversation sans préavis. C'est terminé, je me casse.
L
Laurent MorinAchat vérifié
Il y a 5 moisLe top pour les expats
Si vous vivez à l'étranger et avez besoin d'appeler votre pays, c'est clairement la meilleure option. Le service client est au top en plus.
Débit correct
L'internet mobile fait le taf, pas de coupure en ville. Pour le prix, c'est très correct. 🚀
Arnaque à la consommation ?
Expérience catastrophique. Pendant une panne de ma box, j'utilisais mon forfait en partage de connexion. Je recevais sans arrêt des alertes 'crédit épuisé', alors je rechargeais bêtement... pour au final me rendre compte qu'il me restait près de 50€ bloqués sur le compte ! J'ai tout fermé. Leur SAV ? Inexistant. PS : Ils me demandent des infos, mais tout est dit. Sauf s'ils veulent me rembourser mes 50€, bien sûr.
Client satisfait
Je suis globalement très content de Lebara. Le réseau est bon en France, les services correspondent à mes besoins. Un petit bémol : ce serait top d'avoir des forfaits roaming plus avantageux hors d'Europe. À part ça, RAS.
F
François-Xavier R.Achat vérifié
Il y a 5 moisTrès satisfait
J'avais un doute, finalement tout s'est bien passé.
A
Il y a 5 mois
Oussama mérite une médaille
Félicitations particulières à Oussama qui m'a assisté. Un professionnalisme rare, tout a été parfaitement géré et finalisé. Continuez comme ça, c'est grâce à des gens comme lui qu'on reste fidèle.
Merci pour votre patience
J'avais un gros problème pour configurer l'internet sur mon nouveau tel. Le monsieur au téléphone a été d'une patience d'ange, il m'a tout expliqué calmement sans me presser. Grâce à lui, ça marche ! Merci infiniment.
R
R. MartinezAchat vérifié
Il y a 5 moisExpérience parfaite
Wow, tout a été incroyablement fluide de A à Z ! L'interface est intuitive, et quand j'ai eu une question, le service client a été à la fois sympa et super pro. Un grand merci pour cette sérénité ! 😊
C
ChristopheAchat vérifié
Il y a 5 moisCommande nickel
La carte n'est pas encore arrivée dans ma boîte aux lettres (normal, ça vient de partir), mais le processus de commande sur le site était hyper simple et rapide. Aucun piège, c'était clair.
P
Il y a 5 mois
Chapeau Youssuf !
Un énorme merci à Youssuf, mon conseiller du 15 mars. Il a été super cool et hyper réactif. Mon bug de recharge était un peu casse-tête, il a tout débloqué en 10 minutes chrono. Pro pro pro !
Informations pratiques Lebara Mobile (fr)
Moyens de paiement
Carte bancaire, PayPal, virement, paiement en 3x ou 4x
Livraison
Livraison standard 2-5 jours ouvrés. Retrait en point relais ou en magasin.
Politique de retour
Retour sous 14 jours (droit de rétractation légal). Produit neuf et emballage d'origine requis.
Questions fréquentes sur Lebara Mobile (fr)
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