É
Il y a 5 mois
SAV au top
J’ai eu un souci avec ma commande (colis un peu abîmé), j’ai contacté le service client. Réponse en moins de 2h, ils m’ont envoyé un nouveau produit sans discuter. Du professionnalisme pur. 10/10.
Avis Lematelas.fr
Lematelas.fr est un site e-commerce spécialisé dans la vente de matelas, sommiers et literie. L'entreprise propose également une gamme de produits dédiés à la literie pour bébés et enfants.
4.4
Très bien
58 avis vérifiés
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Très bien
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Distribution des notes
Notes par critère
Le score de confiance de Lematelas.fr est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
43/5558 avis (pondérés par note)
+17/20Note 4.4/5
+16/2026% avis vérifiés
+3/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
7/15Pas de SIRET/SIREN
+0/5Raison sociale
+3/3Forme juridique inconnue
+0/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
15/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+2/2Ancienneté
0/15Année de création inconnue
+0/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
64/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
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Déposer un avis sur Lematelas.frAnalyse des avis
Les clients sont globalement très satisfaits. Points forts : Recommandé, Conforme à la description, Livraison rapide.
Points forts
RecommandéConforme à la descriptionLivraison rapide
58 avis clients sur Lematelas.fr en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Lematelas.fr. Note moyenne : 4.4/5 basée sur 58 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Lematelas.fr avis : ce que disent les clients en 2026
58 avis
Un vrai nuage pour dormir
Franchement, ce surmatelas est incroyable. Depuis que je l'ai installé (vers le 15 mars), je me réveille sans douleurs au dos. Ma femme et moi on se sent comme sur un matelas haut de gamme. Mention spéciale à Sophie du SAV qui a été super réactive pour nos questions ! 👌
N
Il y a 5 mois
Faultless
Everything was perfect from start to finish. Delivery was on time, product quality is excellent, and customer service was helpful when I had a question. Highly recommend.
F
Il y a 5 mois
SAV efficace
Un problème technique réglé en moins de 2h par téléphone. La conseillère (Élodie) était calée et sympa. Très bon accompagnement.
M
Il y a 5 mois
Service client réactif
J'ai eu un petit souci avec ma commande, le SAV a été très réactif et a tout résolu en 48h. Très professionnel.
Prix canon et site sûr
Les tarifs sont vraiment intéressants comparé ailleurs, et le site inspire confiance. Tout est fluide, c'est pro. Bravo pour la plateforme.
J
Julien FrançoisAchat vérifié
Il y a 5 moisLe feu ! 🔥
Grave bien ! Merci bcp !!!
Conforme et facile
Le produit reçu est bien celui décrit sur le site. Il s'adapte parfaitement à mon sommier et l'installation a été un jeu d'enfant. Aucune surprise, c'est parfait.
P
P. LefebvreAchat vérifié
Il y a 5 moisAu top !!!
Trop bien ! Service client au poil, livraison nickel. Merci 🙏
M
Mélanie R.Achat vérifié
Il y a 5 moisPonctuel et conforme
Livraison respectée à la lettre, produit exactement comme sur la fiche. Un service sérieux, ça fait plaisir.
D
Il y a 5 mois
Arnaque sur le retour ?
J'ai commandé 4 pieds de lit. Arrivés abîmés à cause d'un emballage pourri. Je les renvoie, je paie 15 balles de frais... et depuis, radio silence. Pas de remboursement, pas d'explication par mail. Bref, on m'a bien eu. Fuyez.
Un régal pour les yeux et pour monter
Wahou, il est vraiment magnifique ce meuble ! Très solide, et montage hyper simple, même pour moi qui suis pas bricoleur. Vraiment content de mon achat 😍
C
Il y a 5 mois
Parfait pour notre résidence secondaire
Acheté pour notre maison en Provence. Le matelas avec sa couche latex est un régal, hyper confortable. Rapport qualité-prix top. Livraison bien organisée (merci à Kevin pour les précisions), et en plus ils ont débarrassé l'ancien ! Que du positif.
Rapide et soigné
Livré super vite et en parfait état. Rien à dire, c'était parfait.
DÉSASTRE ABSOLU - À FUIR !
Jamais vu ça de ma vie, et pourtant je commande tout en ligne ! Promis livré en 24h... résultat : 3 semaines de galère. D'abord, le colis arrive en retard. Ensuite, c'est le MAUVAIS matelas ! Ils viennent le récupérer 10 jours après, et bien sûr, le bon n'est toujours pas envoyé. Je l'attends toujours. Le pire ? Le SAV est d'une nullité abyssale, incapable de reconnaître leur propre bordel. Honteux.
Rien à redire, c'est du 10/10
Tout est nickel, franchement. Livraison, produit, emballage... la totale. Je recommande les yeux fermés.
S
Il y a 5 mois
Positif
Rapidité, efficacité, simplicité. C'est tout ce que je demande, et c'est ce que j'ai eu. Parfait pour un achat sans prise de tête.
Le meilleur rapport qualité/prix
Le lit est incroyable !!! 😍 Pour le prix, c'est carrément la meilleure affaire que j'ai faite cette année. Confort dingue, montage facile. Que du bonheur.
M
Il y a 5 mois
MATÉRIEL AU TOP
Le matériel est d'une qualité exceptionnelle, vraiment robuste et bien fini. Exactement ce qu'il me fallait pour mon projet. Très très satisfait de cet achat.
Lit super confort mais livraison longue
Alors le lit en lui-même est une tuerie, hyper confortable, on dort super bien. Le bémol, c'est le délai de livraison qui a été vraiment (très) long. Par contre, un grand merci aux livreurs, Marc et son collègue, qui ont été hyper sympas, patients et professionnels pour l'installation. Ça compense un peu l'attente.
Livraison nickel
Tout s'est passé exactement comme indiqué : livré directement dans la pièce, et à l'heure ! Service pro. 👍
F
Il y a 6 mois
Ça fait le job
C'est correct, ça fait ce que ça doit faire. Pas de surprise, dans le bon sens du terme. Je mets 5 étoiles parce que mes attentes étaient remplies.
D
Il y a 6 mois
Grosse déception...
C'est simple, l'objet reçu ne ressemble pas du tout à la description sur le site. En plus, l'emballage était vraiment n'importe quoi, abîmé de partout. J'ai été obligé de tout renvoyer, quelle perte de temps et d'énergie. Très mécontent.
P
P. RousseauAchat vérifié
Il y a 6 moisTOUT ÉTAIT PARFAIT 👌
Réponse ultra rapide à mon mail, livraison reçue avant la date prévue, et le produit est vraiment excellent. Je repasserai commande chez vous sans hésiter, c'est sûr !
B
Il y a 6 mois
Article de qualité
Je suis globalement très content de mon achat. L'article est bien conçu, solide et répond parfaitement à mon besoin. Rien à redire, si ce n'est peut-être un petit détail d'emballage qui pourrait être amélioré, mais c'est vraiment pour chipoter. Je recommande !
R
Il y a 6 mois
Bravo
Boulot bien fait. Merci.
É
Il y a 6 mois
Très satisfait du rapport qualité-prix
J'ai été agréablement surpris par ce produit. L'utilisation est intuitive, le résultat est à la hauteur et, surtout, le prix est vraiment correct pour ce que c'est. Un achat que je ne regrette pas du tout.
Informations pratiques Lematelas.fr
Moyens de paiement
Carte bancaire, PayPal, virement bancaire
Livraison
Livraison gratuite. Gratuite dès 49€
Politique de retour
Retour sous 30 jours. Articles volumineux : retour à la charge du client.
Questions fréquentes sur Lematelas.fr
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