L
lili_worldAchat vérifié
Il y a 4 moisÀ refaire
Expérience positive, je renouvellerai.
Avis Quadient
Quadient est un éditeur de logiciels et fournisseur de solutions pour l'automatisation des processus métier. Il est notamment spécialisé dans la gestion de la relation client (CRM), la gestion des documents et la logistique postale. L'entreprise aide les organisations à optimiser leurs communications et leurs processus critiques.
3.8
Très bien
114 avis vérifiés
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Très bien
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Distribution des notes
Notes par critère
Le score de confiance de Quadient est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
37/55114 avis (pondérés par note)
+15/20Note 3.8/5
+12/2035% avis vérifiés
+3/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
14/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique : SAS
+3/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
13/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+0/2Ancienneté
15/15Entreprise créée en 1924 (102 ans)
+15/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
73/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
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- Secteur
- Services & Professionnel
- Fondée en
- 1924
- Effectif
- 2500-5000
- SIRET
- 37877854200654
- SIREN
- 378778542
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Les avis sont majoritairement positifs avec quelques réserves. Points forts : Recommandé, Service client réactif, SAV réactif.
Points forts
RecommandéService client réactifSAV réactif
114 avis clients sur Quadient en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Quadient. Note moyenne : 3.8/5 basée sur 114 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Quadient avis : ce que disent les clients en 2026
114 avis
Ça marche nickel
Rien à redire. C'est clair, c'est rapide, ça fait exactement ce que ça doit faire. Pas de prise de tête. J'ai installé l'appli en 2 min et tout fonctionnait direct. Simple, efficace, c'est tout ce qu'on demande.
PARFAIT, BRAVO 👏
Incroyable !!! J'ai contacté le service client mardi dernier pour un souci avec ma commande #45621. Marie m'a répondu en 10 minutes chrono, elle a tout résolu hyper vite et en plus elle était super sympa. Vraiment, du professionnalisme de A à Z. 10/10, merci 🙌
Pas mal du tout
Franchement, j'ai pas à me plaindre. Le service a été correct, le produit fait le job. C'est pas la folie non plus, mais pour le prix, je recommande. Y'a peut-être deux-trois petits détails à améliorer, mais dans l'ensemble, c'est satisfaisant.
D
Il y a 5 mois
Solutions innovantes
Une super entreprise pour l'impression et la gestion de la communication client. Leurs outils (comme le module de personnalisation des envois) sont modernes et augmentent vraiment la satisfaction de nos propres clients. Chez Quadient, la connexion compte, et ça se voit dans leur approche.
Livraison éclair ⚡
Commandé lundi matin, reçu mardi midi ! Merci pour la réactivité, ça aide en période de rush.
Efficace
Simple, rapide, ça fait le job sans prise de tête. Parfait pour notre petite structure.
V
Il y a 5 mois
Top 👍
Vraiment rapide et super simple à prendre en main. L'appli est intuitive, ça change des trucs trop complexes.
Impeccable du début à la fin
Service client réactif, SAV efficace (intervention sous 48h), facturation claire. Que demander de plus ? Merci à l'équipe.
Service client déplorable
Les affranchisseurs, c'est un peu un racket obligé pour les PME. Après 10 ans chez un concurrent, on est passés chez Quadient pour faire des économies (environ 25% moins cher, c'est vrai). Mais dès qu'un problème survient, c'est l'enfer. Ma machine a buggé sur une étiquette à 9,30€ : elle a imprimé n'importe quoi mais a prélevé l'argent. Quadient m'envoie vers La Poste, La Poste me renvoie vers Quadient... 1h30 de perdue pour 10 balles ! Des géants qui se renvoient la balle. Si tout marche, ça va. Sinon, bon courage.
Facturation fantaisiste
Pareil que plein d'autres : ils nous facturent des consommables qu'on n'a jamais commandés ! Et en plus ils envoient le matériel sans accord. On dirait qu'ils veulent gonfler leur chiffre d'affaires en fin d'exercice, c'est limite honnête. À surveiller de très près vos relevés...
H
Huguette M.Achat vérifié
Il y a 5 moisEmballage soigné
Bien protégé, arrivé nickel.
V
Il y a 5 mois
Limite clients ridicule
Expérience horrible. Leur logiciel limite à 50 clients dans la base. Pour en ajouter plus, il faut payer un supplément (très cher). Notre demande d'augmentation traîne depuis fin janvier, le commercial nous dit que 'ça peut prendre des mois'... Incompréhensible. Dès que notre engagement se termine, on change d'éditeur, c'est certain. Entreprise à l'ancienne, pas adaptée aux TPE qui grandissent.
NUL - Service client inexistant
3 jours que j'attends un retour pour une panne sur notre machine à affranchir !!! Le numéro de dépannage, personne ne répond alors qu'on a un contrat de maintenance... C'est juste scandaleux, on est bloqués pour envoyer le courrier. Zéro professionnalisme.
Livraison toujours express...
C'est systématique : pas d'option pour la livraison standard, que du express payant. Un peu abusé sur les frais.
P
Pascale B.Achat vérifié
Il y a 5 moisFiable
Plusieurs commandes, toujours conformes.
B
Il y a 5 mois
Entreprise malhonnête à fuir
De la pure arnaque ! Mon contrat stipulait 34,99€ HT/mois, mais je reçois des factures à 43,08€ avec une 'assurance machine' sortie de nulle part. Absolument PAS mentionnée dans les documents signés en décembre. Leur service client (j'ai parlé à un certain Marc) refuse catégoriquement de l'enlever, c'est du grand n'importe quoi. En plus, ils m'ont forcé à signer un nouveau contrat sous prétexte que mon ancien appareil n'était plus compatible. Zéro réponse à mes 5 mails. Des menteurs patentés, j'espère qu'un recours collectif les mettra face à leurs responsabilités. À ÉVITER À TOUT PRIX.
C
Il y a 5 mois
Très satisfait du process
Du début à la fin, la commande s'est déroulée sans le moindre accroc. Un vrai plaisir.
À éviter absolument
Leur service client est dégueulasse. Ne passez surtout pas par eux.
Pratiques inacceptables
Ils ont littéralement pris notre machine en panne en otage pour nous forcer à prolonger le contrat ! On est clients depuis des années. En août 2024, on apprend que notre appareil sera obsolète fin décembre. Notre commercial (M. Dubois) nous dit qu'il faut signer un nouvel engagement de 5 ans pour un remplacement... alors que notre contrat actuel courait jusqu'en novembre 2025 ! J'ai supplié pour qu'ils honorent leur engagement et nous fournissent une machine fonctionnelle. Refus catégorique. En décembre, obligé de trouver un autre fournisseur en urgence. Quand j'ai contesté leur dernière facture, ils m'ont envoyé une note de 1500€ de 'résiliation' alors que le solde dû était trois fois moins élevé ! Et en plus, je dois payer le renvoi de leur vieille machine inutile. Leur SAV ? Des heures d'attente au tel pour tomber sur des gens qui ne savent que vous pousser à signer. Pratiques honteuses.
SUPER REACTIFS
Problème sur la machine connectée, appelé le 15/03, un technicien m'a rappelé dès le lendemain matin pour tout régler à distance. Pro 👍
Machine à affranchir
Fonctionne vite et sans bug. Exactement ce qu'il me fallait pour mon bureau.
A
Amandine DavidAchat vérifié
Il y a 5 moisDépannage express
Un technicien (merci Julien !) est intervenu le jour même pour régler mon souci avec l'imprimante. Réactivité bluffante.
F
Florian BonnetAchat vérifié
Il y a 5 moisFuyez cette société
Attention, y'a pas de période d'essai réelle, c'est juste des mois gratuits pour vous enfermer direct dans un contrat. Leur matos est hyper vieillot, leur site est nul et incompréhensible... Que de la galère. Je me casse dès que mon engagement est fini, c'est sûr.
S
Il y a 5 mois
Facilité d'achat
Commander est un jeu d'enfant, et les délais annoncés ont été tenus à la lettre. Du sérieux.
F
Il y a 5 mois
Top
grave bien merci
C
Il y a 5 mois
Service client désastreux
Je dois absolument témoigner de mon expérience catastrophique avec le service recouvrement. Ils m'ont envoyé un document intitulé 'FACTURE' avec numéro et date, donc j'ai cru à une facture classique. Comme le montant était négatif (promotions), j'ai pensé que ce serait déduit de ma prochaine échéance. Je l'ai même reçu trois fois ! Quelques mois après, on me réclame 50€. J'explique, pas de réponse. Puis relance, j'explique encore... Ça a duré des mois ! Aujourd'hui, on me répond sèchement : 'Ce n'est ni une facture ni un avoir. Payez.' Aucune excuse, aucune reconnaissance de leur document trompeur. Juste de la mauvaise foi. Heureusement que le courrier papier devient rare, avec ce genre de pratiques ils finiront par couler ! Dès que mon engagement se termine, je les quitte. C'est insupportable.
Informations pratiques Quadient
Moyens de paiement
Chèque
Livraison
Prestation sur site ou à distance selon le service. Délai selon disponibilité.
Politique de retour
Conditions d'annulation selon le contrat de prestation. Droit de rétractation de 14 jours.
Questions fréquentes sur Quadient
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