Novant est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de matériel de bureau, de fournitures et de mobilier pour les professionnels. Elle propose une large gamme de produits allant des consommables aux équipements informatiques, avec un service dédié aux entreprises.
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Découvrez ce que pensent les clients de Novant. Note moyenne : 1.0/5 basée sur 34 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
34 avis
Alerte rouge ! La combinaison a mis 2 mois à arriver. Déjà, ça commence mal. Ensuite, essayez de l'enfiler... l'ouverture au cou est ridiculement petite, c'est physiquement impossible. Et bien sûr, pas d'étiquette de retour. Fuyez ce site, vraiment. 👎👎
Je vais être cash : Novant Hong Kong, c'est une escroquerie. J'ai commandé un manteau en S, j'ai reçu un truc immense (du XXS ?!). En plus, il perd ses poils partout sur mes vêtements. J'ai envoyé des photos (fit horrible + moutons), ils ont ignoré la qualité pourrie. Leur solution ? Je paye 41$ de plus pour un 'échange'... ou je garde ce torchon pour 10% de remise. J'ai dit oui pour la remise, et le manteau (plutôt une robe de chambre minable) est direct parti à la poubelle. 146$ jetés.
Salut, j'ai commandé 2 chemises soi-disant 'effet lavé'. En vrai, le tissu est un synthétique cheap, les couleurs n'ont rien à voir avec les photos. Et y'a même pas d'étiquette ?! Bref, arnaque sur toute la ligne. Ne commandez pas.
Franchement, j'ai jamais vu ça. Les fringues sur le site sont magnifiques, mais ce qui arrive c'est de la guenille mal cousue. Les photos sont truquées, point barre. C'est de la publicité mensongère, ils devraient être interdits de vendre. Dégoûté.
Svp svp n'achetez rien ici. C'est une escroquerie basée en Chine. Le produit ne ressemblera JAMAIS aux photos. Ils se cachent derrière de faux sites "européens". Vous finirez par donner l'article à Emmaüs. Pour le retour, ils vous disent "c'est trop cher d'envoyer en Chine, on vous offre 10%". Si vous refusez, ça monte à 20%, 30%... J'ai fini par avoir 50% après des dizaines de mails, mais j'ai quand même perdu de l'argent car l'article est immettable. Méfiance extrême sur internet, ces gens n'ont aucune morale.
Veste reçue abîmée. Payé le retour de ma poche. Ensuite, on me dit que le dossier PayPal est clos suite à un accord (retour = remboursement). Sauf que la veste est bien partie, mais aucun remboursement à l'horizon. Ils ont donc l'article ET mon argent. Pratique frauduleuse inacceptable.
Commande d'un manteau, livraison annoncée par Royal Mail... il arrive de Chine. 😒 Rien à voir avec la description, inutilisable. Démarches sans fin avec le SAV, photos à l'appui. Finalement, plainte via PayPal qui m'a intégralement remboursé. Sauvé par la plateforme !
Article de mauvaise qualité, pas conforme à l'image. Demande de remboursement initiée le 19/12. On me demande une photo, puis on propose 10% de remboursement "pour éviter les frais d'envoi internationaux". Refus. On monte à 20%, puis 30%. Je refuse, je veux retourner l'article. On me prévient qu'ils ne sont pas responsables des pertes ou frais de douane. Article renvoyé le 30/12. Selon le suivi, il est bloqué en douane chinoise depuis le 21/03. Ne commandez pas chez Novant.fr, c'est de la publicité mensongère.
100% d'accord avec les autres commentaires. On vous prélève l'argent direct, puis c'est des semaines d'attente pour recevoir de la camelote. Les tailles sont aléatoires (toujours trop petites), pas d'échange ni de remboursement. Des escrocs avides. Il faudrait fermer ce site. Leur business model : voler votre argent et vous envoyer des trucs inutilisables. Des menteurs, des voleurs, de la racaille malhonnête. J'ai rarement vu pire.
À éviter. La pire veste que j'aie jamais vue. Aucun rapport avec la photo sur le site "soi-disant" français. C'est une escroquerie organisée, rien d'autre.
Ils m'ont fait patienter avec 33 échanges mail en me disant que ma chemise était "en transit". Finalement, contact avec ma banque : ils ont confirmé la fraude, bloqué ma carte et remboursé la transaction. N'achetez SURTOUT PAS ici.
Costume commandé à prix élevé. Livraison en 1 mois. Reçu 2 tailles trop petit (j'avais pourtant pris 2 tailles au-dessus par précaution). La qualité ? Plutôt déguisement de carnaval que produit premium. 3 mois de négociations épuisantes : on m'a demandé des vidéos, proposé des remboursements partiels, puis finalement refusé car "délai de retour dépassé" (délai qu'ils ont fait traîner !). Scandaleux qu'une telle entreprise puisse opérer.
C'est du fake dropshipping pur et simple. Les images sont générées par IA pour faire illusion. On trouve les mêmes articles 3 fois moins chers sur Temu ou AliExpress. Aucun stock, aucune valeur ajoutée, juste une vitrine trompeuse.
Si je pouvais mettre 0 étoile... Ce site se fait passer pour une marque européenne chic, mais en réalité c'est du dropshipping chinois. Les photos sont magnifiques (probablement retouchées ou volées), la réalité est consternante. J'ai commandé une blouse satinée à 60€, reçu un truc en tissu brillant cheap, avec un encolure difforme. Aucune étiquette. Pour le retour, ils m'ont dit "c'est très cher, on vous rembourse 10% (6€ !) et vous gardez l'horreur". Toute la correspondance est sauvegardée depuis février. F U Y E Z.
Commandé des gants homme en cuir, reçu du PVC cheap. On m'a proposé une réduction pour les garder (non merci). Processus de retour interminable, on m'a raconté que le colis était parti en Allemagne (j'avais pris en photo l'étiquette, preuve à l'appui). Toujours pas remboursé, ça fait 2 mois. Ils espèrent que j'abandonne.
Commande passée le 15 février, reçue 3 semaines après. J'ai payé 75€ une blouse qui ressemble à un torchon, 4 tailles en dessous (pourtant taille correcte sélectionnée). Tissu horrible, coutures défaites. Démarches interminables pour un remboursement. On me demande 26€ de port avancé pour renvoyer en Chine, avec seulement 10% du prix remboursé ensuite. Ce sont des gangsters, ne tombez pas dans le panneau.
Le pull reçu ne correspond absolument pas aux photos : matière différente, finition cheap, qualité très en dessous du prix payé. Le service client propose soit un remboursement partiel dérisoire, soit un retour en Chine à mes frais. Les frais de port dépassent la valeur de l'article ! Quand un produit est non conforme, c'est à l'entreprise de prendre en charge les frais, pas au client. Je déconseille totalement.
J'ai commandé une lampe chat en verre Tiffany. En réalité, c'était du plastique bas de gamme, rien à voir avec les photos du site. Retour effectué à mes frais début janvier avec preuves photos et suivi. Nous sommes mi-mars, toujours pas de remboursement malgré une vingtaine de relances par mail. Ils redemandent sans cesse les documents déjà fournis. Méfiance : ils prétendent être en Europe mais expédient de Chine.
C'est une arnaque habillée légalement. J'ai commandé un manteau cuir femme taille L. Arrivé d'une usine chinoise sans étiquette, qualité minable (pas comme les photos). Et clairement pas la bonne taille : je fais 1m85 pour 100kg (homme), et il m'allait ! Le SAV a demandé des photos inutiles, puis a mis 22 jours (malgré mes relances) pour dire que la taille était bonne. Ils ont proposé un échange... avec 50€ de frais d'envoi pour moi ! J'ai demandé un remboursement. Deux jours après, ils m'ont répondu que j'étais hors délai de 30 jours... à cause de leur propre lenteur ! NE COMMANDEZ PAS.
Qualité dégueulasse, rien à voir avec la photo, arrivé avec un trou. Refus de remboursement. Ils exigent un renvoi en Chine à nos frais, info cachée à l'achat. J'ai dû ouvrir un litige PayPal, j'ai eu 50% après des semaines de galère. J'ai jeté le haut. À fuir.
Le service client est catastrophique. Toute l'entreprise est basée sur un mensonge : ils se font passer pour une boutique française, mais tout est expédié de Chine. Un vrai cauchemar si vous devez renvoyer quoi que ce soit.
Ils n'ont pas envoyé l'article commandé. À la place, j'ai reçu un produit de qualité bien inférieure. Déçu.
Mon article n'est jamais arrivé, malgré des frais de port assurés. J'ai contacté le transporteur 4 fois : mon adresse était bonne, mais à chaque fois c'était "indélivrable". Pour moi, c'est de l'escroquerie pure et simple.
C'est une bande d'escrocs, pas une boutique ! N'achetez rien et signalez-les partout. Ils n'ont pas de boutique en Europe, envoient des articles cheap sans rapport avec les photos, se trompent de couleur, envoient des emails confus et refusent de corriger. C'est inadmissible que des plateformes comme YouTube leur permettent de faire de la pub !
Expérience client désastreuse. Les vêtements reçus ne ressemblaient pas du tout aux photos. Tailles erronées. Leur politique de retour ? Ignorer les clients. Seul l'intervention de Visa a permis un remboursement. À ÉVITER.
Ne commandez pas ici, c'est un cauchemar. Ma commande (pour un événement précis) est arrivée avec plus d'un mois de retard. On m'a proposé 30% de réduction pour garder l'article, que je ne voulais plus. Pour le retour, pas d'étiquette prépayée, c'est à mes frais, alors que la faute est clairement de leur côté. Au vu des autres témoignages, je doute déjà du remboursement. Affaire à suivre... (Début février - mi-mars, produit reçu vendredi dernier seulement).
Je confirme tous les mauvais avis. La qualité est pitoyable, les tailles n'ont rien à voir avec les standards (trop grand par rapport à du 44 FR). La veste que j'ai reçue n'avait ni doublure ni poches. L'entreprise entretient le flou sur son origine. Ils font tout pour bloquer les retours ou ne pas rembourser. Fuyez cette compagnie, c'est un conseil.
Commandé un manteau Novant. Qualité exécrable, différent du descriptif et des photos. Taille, coupe et tissu non conformes. Pas de marquage correct. Le SAV, après avoir reconnu le problème, n'a proposé que des remboursements partiels dérisoires (10 à 30%). Retour en Chine à nos frais, info non communiquée à l'achat. Même la médiation via les Centres Européens des Consommateurs (Finlande et Pays-Bas) n'a rien donné : Novant a refusé d'y participer. Aucune solution. Méfiance extrême recommandée.
J'ai commandé une veste en octobre. Déçu, j'ai voulu la retourner. 8 emails pour obtenir l'adresse de retour en Chine ! Depuis 3 mois, le colis est bloqué en douane selon eux. Leur discours change sans cesse : "en attente", "dédouané", "en transit", "abandonné"... Novant ne fait rien pour résoudre le problème et éviter ainsi le remboursement. Inadmissible.
Carte bancaire, virement bancaire, prélèvement SEPA
Prestation sur site ou à distance selon le service. Délai selon disponibilité.
Conditions d'annulation selon le contrat de prestation. Droit de rétractation de 14 jours.
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