Senetic est un distributeur et intégrateur informatique français spécialisé dans les solutions technologiques pour les entreprises. L'entreprise propose une gamme de produits et services incluant matériel informatique, logiciels, solutions cloud et services managés.
Très bien
26 avis vérifiés
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Points forts
Découvrez ce que pensent les clients de Senetic. Note moyenne : 3.5/5 basée sur 26 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
26 avis
Le site indiquait le produit dispo, mais en fait il vient de Chine. Pas de numéro de suivi fiable, impossible de savoir où est le colis. Ils sont incapables de garantir quoi que ce soit. Déception totale.
Le support téléphonique est ok, mais ATTENTION si vous commandez en tant qu'entreprise : vous ne pouvez RIEN renvoyer ! Même pour échanger un matériel contre un modèle plus cher, c'est non. C'est complètement absurde. L'expérience client est vraiment mauvaise de ce côté-là. Je ne recommande pas du tout.
J'ai commandé un onduleur solaire. Il est arrivé de Pologne en une semaine, je trouve ça très correct. Le processus d'achat est simple, le prix était bon et le produit est arrivé en parfait état. Je recommande.
Le prix était vraiment intéressant. L'emballage du colis était soigné, aucun dégât. Rien à signaler, tout est conforme. Très bien.
Commande de 30 écrans pour notre entreprise. À la réception, 4 étaient HS (panne interne, invisible sans allumer). Cartons intacts. On a tout de suite ouvert un dossier RMA avec photos, numéros de série, le tout. PENDANT 2 MOIS, on nous a répété que ça allait être réglé, remboursé ou remplacé. Après des dizaines de relances, ils ont FINALEMENT refusé, sous prétexte qu'on n'avait pas fait de réserve à la livraison !!! Sérieusement, on est censés déballer et tester 30 écrans devant le livreur ? C'est du grand n'importe quoi. On est une boîte IT avec un gros volume d'achat, on travaille avec les grands distributeurs... On pensait développer notre activité avec eux, mais c'est terminé. Ils encaissent et disparaissent dès qu'il y a un problème. Si vous êtes un professionnel, fuyez. En cas de pépin, vous serez seul.
Premier achat chez Senetic pour un PC portable. Le prix était imbattable par rapport à la concurrence. Livraison rapide, produit fonctionnel. J'ai eu une question après réception, le service client a répondu vite et bien. Aucun souci, je suis pleinement satisfait de mon achat.
Commande passée début décembre 2025. Un certain Adam au téléphone m'avait garanti une livraison sous 5-6 jours ouvrés. DEUX SEMAINES après, rien. En les contactant, je découvre que mon colis n'a même pas quitté le pays d'origine, et que le numéro de suivi qu'ils m'ont donné ne fonctionnait pas ! Ils m'en ont filé un nouveau... J'ai dit stop, annulez tout, remboursez-moi. C'était il y a plus d'un mois maintenant (début janvier), et depuis... PLUS AUCUNE NOUVELLE. Silence total. J'ai perdu un mois à relancer dans le vide. Aucun professionnalisme, aucune communication. J'ai dû finalement passer par ma banque pour contester le paiement. Une expérience HORRIBLE, ne passez surtout pas par eux.
Incroyable : la livraison est arrivée avec UN JOUR d'avance ! Le colis était super bien protégé, avec du papier bulle partout, même autour de la boîte de la carte graphique. Et quand j'ai appelé pour un renseignement, l'agent au téléphone était très sympa et compétent. Que du positif ! 🚀
Ils m'ont renvoyé une facture pour un achat que j'avais déjà réglé il y a six mois ! J'ai dû retrouver tous mes papiers et leur répondre, ça m'a pris un bon moment. Après que je leur ai signalé, ils ont réagi correctement, donc au final pas de gros dégât. Mais c'est énervant quand même.
Rien à redire. C'était nickel.
Le site indique n’importe quoi : les stocks et les délais sont fantaisistes. J’ai commandé le 10 janvier car l’appareil était "en stock (3 unités)" avec livraison prévue le 14. Après contact avec le SAV, on m’apprend que l’article n’arrivera en stock que le 25 janvier… Inadmissible.
Commande passée, les frais de douane étaient énormes donc j’ai voulu retourner. DHL attendait une confirmation de leur part… jamais reçue. Ils ont ignoré mes mails, mes appels. Même DHL n’arrivait pas à les joindre ! J’ai dû payer DHL, la storage et la douane MOI-MÊME, et me déplacer à l’aéroport pour tout gérer. Perte de temps et d’argent monstrueuse. FUYEZ CETTE ARNAQUE. Senetic, je vous déteste.
Colis arrivé en avance, et le produit est exactement ce que je voulais. Top 👍
Prix compétitif, site hyper facile à utiliser, colis super bien protégé et livré en 48h. Que demander de plus ? 5 étoiles méritées.
Livraison dans les temps, bon rapport qualité-prix. J’ai eu un petit souci de config au début, mais le SAV a réglé ça vite fait. Première expérience plutôt bonne.
On sent tout de suite la différence : l’équipe est souriante, attentive, et vraiment efficace. Un vrai plaisir de commander chez Senetic France, ça change des sites impersonnels !
RAS, tout est bien. Service client à l’écoute, livraison correcte. Je recommande.
Tout est simple et fluide : site clair, livraison à l’heure, produit bien emballé. Parfait.
J’ai commandé un écran chez eux, déception totale. J’ai voulu me faire rembourser dans les 14 jours, refus catégorique. J’ai pris le même sur Amazon, retour sans problème et remboursé en 48h. Le SAV de Senetic est inexistant. Fuyez, allez plutôt sur Amazon.
Je ne peux que recommander : commande passée en 2 minutes, colis arrivé en avance, produit conforme. Que du bonheur !
Ça suffit vos mensonges ! J’ai payé ma commande n°71560649 le 24 juin 2023 et TOUJOURS RIEN. À chaque fois vous dites que vous allez régler ça en urgence, mais en fait vous ne faites RIEN. OÙ EST MON COLIS OU MON ARGENT ??? C’est la pire boîte que j’ai jamais connue, une honte.
Le produit est nickel, rien à redire. Par contre, la livraison en France pourrait être plus rapide, c’est le seul bémol. Sinon, tout est ok.
Carte bancaire, PayPal, virement, paiement en 3x ou 4x
Transporteurs : UPS
Retour sous 14 jours (droit de rétractation légal). Produit neuf et emballage d'origine requis.
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