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Points forts
Découvrez ce que pensent les clients de Showroomprive. Note moyenne : 3.1/5 basée sur 36 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
36 avis
Parfois ça va, parfois non. Dernière commande : un jean Levi's parfait et un sweat à capuche G-Star avec une couture décousue. C'est frustrant. Pour le prix, on s'attend à du neuf en bon état, pas à devoir faire un retour à chaque autre commande.
Vraiment satisfaite. Les soldes sont incroyables, j'ai fait de super affaires sur des marques que j'adore (Ba&sh, Maje). Livraison rapide, articles nickel. Merci à Karine du SAV pour son aide sur une question de taille. 👍
ILS M'ONT VOLÉ. J'ai commandé pour 180€ de fringues en janvier. Le colis marqué "livré" dans mon jardin. RIEN. Le transporteur dit avoir livré, Showroom dit contacter le transporteur. Ça fait 2 mois et demi, toujours pas remboursé. SAV inexistant. Je vais porter plainte. Évitez à tout prix.
Chaussures trop petites. Le processus de retour est hyper compliqué : imprimer l'étiquette, trouver un point relais, emballer parfaitement. En magasin physique, c'est fait en 2 min. Ici, j'ai perdu 1h et j'attends tjrs mon remboursement 15 jours après. Plus le temps.
Achat d'un canapé en cuir lors d'une vente déco. Prix imbattable. Livraison prévue à la date exacte, livreurs pro. Le canapé est magnifique et correspond parfaitement à la description. Un peu stressée pour un gros achat en ligne, mais tout s'est bien passé. Je recommande pour la maison !
Commande d'un set de couteaux de cuisine. Un couteau manquant. Contacté le SAV, on m'a demandé des photos sous 48h, je les ai envoyées. Plus de nouvelles depuis 3 semaines. Relancé 2 fois, on me dit "en cours". Pas sérieux. 👎
C'est un peu la loterie. J'ai eu des super achats (une marinière Saint James quasi neuve) et des déceptions (un pull avec un fil tiré). La livraison est parfois rapide, parfois très lente. Le SAV est correct mais il faut s'armer de patience. Dans l'ensemble, je continue à commander mais sans attentes trop élevées.
Acheté une robe de soirée pour un mariage. Arrivée après la date de l'événement (livraison annoncée 5 jours, finalement 12). La taille ne correspondait pas du tout à la grille. Le retour a été long et j'ai dû payer les frais de port. Bof.
Je ne vais nulle part ailleurs pour la mode. Le rapport qualité/prix est imbattable quand on sait chasser les bonnes affaires. Service client réactif la fois où j'ai eu un problème (échange facile). Continuez comme ça.
Je commande régulièrement, jamais de souci. Livraison rapide (3 jours), produits nickel. La paire de Stan Smith à -60%, une tuerie. Merci Showroom !
Commande passée le 15 mars pour un manteau The Kooples. Reçu UN MOIS APRÈS, la boîte défoncée et le manteau taché. Le SAV ? Injoignable. J'ai passé 45 min en attente puis coupé. Retour refusé car "délai dépassé" alors que c'est leur faute. Plus jamais. Signalement à la DGCCRF en cours.
Je tenais à laisser un avis positif car on voit souvent le négatif. Ma commande de literie (couette et oreillers) s'est parfaitement déroulée. Livraison express, produits de grande qualité, emballage soigné. Et j'ai économisé près de 200€ par rapport à une enseigne spécialisée. Merci, je recommande à 100%.
C'est toujours la même chose avec Showroomprivé. Les promos sont alléchantes, alors on craque. Des fois ça passe (mon sweat G-Star était nickel), des fois c'est la cata (chemise Lacoste avec un bouton manquant, j'ai pas eu le courage de me battre pour un bouton...). Livraison hyper lente de manière générale. Donc voilà, c'est correct sans plus. Faut gérer ses attentes.
Plus jamais. Vraiment. J'ai commandé une robe de mariée d'été pour mes vacances en Grèce. Commande passée le 1er juin, prévue pour le 20. Rien le 20. Je contacte : "délai supplémentaire". Finalement reçue le 10 JUILLET, alors que j'étais déjà partie. La robe était mal faite, les coutures dédoublées. Tentative de retour : refusé car "délai dépassé" (à cause de LEUR retard !). 250€ jetés par la fenêtre. Le pire site de ma vie de consommatrice. Colère 😤.
Commandé une table basse et un lot de draps. Les draps (Jersey) sont supers, doux, lavés plusieurs fois, rien à dire. La table basse est arrivée avec une rayure sur le plateau. J'ai signalé via l'appli, on m'a proposé 15% de remise sur la table pour garder l'article. J'ai accepté, c'était correct comme geste. Donc expérience mitigée, mais le SAV a réagi (pour une fois).
Achat d'une valise Samsonite. Prix très attractif, livraison un peu longue mais dans les délais annoncés. La valise est solide, elle a déjà fait 3 allers-retours sans souci. Mon amie a eu une mauvaise expérience avec un sac à main abîmé, donc je pense que ça dépend des lots. Moi, pour l'instant, ça va. Je continue à acheter, mais en croisant les doigts.
Canapé Ligne Roset à -50%. Livré en 3 semaines comme prévu. Impeccable. Merci à Karine du SAV pour ses conseils. Vrmt contente.
J'ai acheté une paire de baskets Nike Air Max début juin. Livraison en 8 jours, taille OK, produit neuf et authentique. Économie de 35% par rapport au prix catalogue. Le site est facile à utiliser. Petit bémol : les frais de port, mais c'est souvent le cas. Je recommande pour les sneakers.
COMMANDE N° 67XXX du 12/03. Un blouson moto pour mon mari. Payé 189€. Reçu un mois après, avec la fermeture éclair cassée. Contacté le SAV : réponse automatique. Rappelé 5 fois, tjrs en attente. Finalement on me dit de renvoyer à mes frais (8€). RENVOYE. 3 semaines plus tard, pas de nouvelles. Je reclame : "dossier en cours". Ça fait 2 mois maintenant, pas de remboursement, pas de produit. ESCROQUERIE. Je porte plainte à la DGCCRF. Fuyez !
Je suis cliente depuis 2017. Globalement satisfaite. Il faut être patient pour la livraison, c'est systématique (comptez 10-15 jours). Mais les marques sont top et les réductions réelles. Mon conseil : ne commandez pas si vous êtes pressés. Pour les articles basiques (jeans Levi's, lingerie), c'est mon premier réflexe promo.
Achat d'un set de couteaux de cuisine Lagostina. Livraison rapide (5 jours ouvrés), bien emballé, produit conforme et de très bonne qualité. Le prix était 60% moins cher qu'en grande surface. Je recommande pour les ventes maison/déco. Rien à redire pour cette commande.
J'achète de temps en temps sur Showroomprivé. Dernière commande : une robe de soirée pour un mariage en septembre. Magnifique, parfaite, prix imbattable. Mais j'ai aussi connu l'enfer des retours l'an dernier : un manteau avec une tache, il a fallu 3 mails et 2 appels pour être remboursée. C'est la loterie. Si tout se passe bien, top. Sinon, bon courage.
Commande passée en novembre pour des bottes Timberland. La promo était vraiment intéressante, -40%, c'est rare. Les chaussures sont arrivées en bon état, taille correcte. Par contre, livraison en 2 semaines, c'est long. Et le suivi colis était un peu léger. Pour le prix, ça va, mais l'attente est pénible.
Vrmt déçu par mon dernier achat. Un manteau qui avait l'air beau sur la photo, à la réception la matière fait cheap. Le retour est compliqué (faut tout imprimer soi-même, aller en relais...). La livraison lente, bcp de stress pour rien. Je vais retourner sur d'autres sites.
CATASTROPHE. Commande de 4 articles en janvier. Reçus 1 MOIS après. Deux articles manquants, un jean déchiré. Impossible de parler à un humain au téléphone, tjrs renvoyée vers le chat bot inutile. Les mails renvoient vers un formulaire en ligne qui bug. J'ai dû menacer sur les réseaux sociaux pour qu'on me rembourse ENFIN après 2 mois de galère. Plus JAMAIS. 1 étoile c'est déjà trop. 😤
La promo sur l'aspirateur Dyson était alléchante. J'ai commandé. Après 3 semaines d'attente, mail pour me dire que l'article était indisponible en stock. Commande annulée. Pendant ce temps, l'offre était finie ailleurs. Déçu du service. Temps perdu.
Avis mitigé mais qui penche vers le positif. J'achète régulièrement des vêtements pour enfants. C'est souvent moins cher qu'ailleurs. La livraison est lente (compter 15 jours en moyenne). Une fois sur cinq, il y a un souci (taille, défaut) et là, c'est la croix et la bannière pour échanger. Mais pour le prix, je continue.
Je suis agréablement surprise. Commande passée dimanche soir, reçue jeudi matin. Une paire de baskets Nike à moitié prix, neuves et parfaites. Je vais peut-être retenter ma chance. 👌
Les promotions sur le linge de maison sont imbattables. J'ai acheté des draps en coton percale de marque, la qualité est là. Par contre, le suivi de commande n'est pas clair : le colis est resté "en préparation" pendant 10 jours sans bouger, un peu anxiogène. Au final, tout est bien arrivé.
Client depuis 3 ans. J'y fais toutes mes fringues et quelques achats maison. Oui les délais sont parfois longs (surtout en période de soldes), mais les prix justifient l'attente. Jamais eu de souci de retour. Merci à Mathieu du SAV qui a bien géré mon problème de pointure l'an dernier.
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Délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Les retours sont gratuits via Mondial Relay ou La Poste, mais Showroomprive applique une déduction de 2,90 € pour les frais de retour si le client choisit un remboursement plutôt qu'un avoir.
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