F
flore_m
Il y a 7 moisSAV réactif quand problème
J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi
Qualité de l'expérience
Avis Tui
1 points de vente en France
TUI, en agence de voyage ou en ligne, propose clubs vacances, circuits et séjours adaptés à toutes vos envies. 200 agences, départs de votre région et meilleurs prix garantis. Découvrez nos bons plans voyage
4.6
Excellent
12 avis vérifiés
4.6
Excellent
12 avis vérifiés
Distribution des notes
Notes par critère
Qualité de l'expérience3.8
Service/Accueil4.5
Rapport qualité/prix3.7
Le score de confiance de Tui est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
39/5512 avis (pondérés par note)
+14/20Note 4.6/5
+20/2067% avis vérifiés
+5/8Mix d'avis positifs/négatifs
+0/7Identité légale
11/15SIREN présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique inconnue
+0/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
13/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+0/2Ancienneté
8/15Entreprise créée en 2015 (11 ans)
+8/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
65/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.
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12 avis clients sur Tui en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Tui. Note moyenne : 4.6/5 basée sur 12 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Tui avis : ce que disent les clients en 2026
12 avis
H
HugoTAchat vérifié
Il y a 7 moisService correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Qualité de l'expérience
M
mimi_pinsonAchat vérifié
Il y a 7 mois3ème séjour consécutif
Troisième année d'affilée au même endroit. L'équipe commence à nous reconnaître, chambre réservée avec vue préférée. Le cadre et les activités ne s'usent pas, on y revient
Service/Accueil
L
leila_93Achat vérifié
Il y a 10 moisAnimations kids club
Mini-club pour les 4-12 ans, grands jeux en soirée, mini-disco... Les enfants occupés de 10h à 22h. Nous, on en profite pour se reposer au spa. Vacances gagnant-gagnant
Service/Accueil
P
PaulineTAchat vérifié
Il y a 10 moisPrix compétitifs vs concurrence
J'ai comparé 5 sites avant d'acheter, celui-ci était 10-15% moins cher à prestations équivalentes. L'achat s'est bien passé, je recommande
Qualité de l'expérience
Service/Accueil
M
marie-ange
Il y a 10 moisUtilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
Qualité de l'expérience
I
Isabelle MartinAchat vérifié
Il y a 10 moisAll-inclusive reposant
Une semaine sans rien à gérer : repas compris, boissons comprises, activités comprises. Juste à profiter. Le budget grimpe mais la charge mentale tombe à zéro
E
EliseT
Il y a 11 moisPrix doublent en haute saison
Même résidence, même semaine : 420€ en mai, 980€ en août. Le rapport qualité/prix est bon hors scolaires, abusé en pleine saison. Privilégier juin ou septembre si possible
Qualité de l'expérience
A
anais44Achat vérifié
Il y a 1 anInscription rapide prise en main facile
10 min pour créer le compte et commencer à utiliser. Pas besoin de tutoriel, tout est intuitif. Le rapport qualité/prix est au rendez-vous
J
JérômK
Il y a 1 anRésidence vieillissante mais propre
Mobilier et déco qui ont vécu (années 2000), mais tout est propre, fonctionnel et à 5 min à pied de la plage. Pour le prix c'est acceptable
Qualité de l'expérience
R
Rémi D.Achat vérifié
Il y a 1 anRésidence bord de mer top
Appart 4 personnes, 50m de la plage, piscine chauffée, clim. Les enfants ont adoré, les parents aussi. Personnel accueillant, animation familiale le soir
Service/Accueil
G
gilles_rAchat vérifié
Il y a 1 anMénage fin 80€ en sup
Ménage de fin de séjour facturé 80€ non mentionné au moment de la réservation. Découvert à la confirmation finale. Comparer toujours le prix final, pas le prix affiché
Informations pratiques Tui
Moyens de paiement
Carte bancaire
Livraison
Pas de livraison physique ; accès aux documents de voyage (billets d'avion, bons d'échange) via l'espace client numérique ou l'application TUI. Les documents papiers peuvent être envoyés par courrier sur demande, parfois avec des frais.
Politique de retour
Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant le départ pour la plupart des séjours, avec remboursement sous forme d'avoir ou de carte cadeau. Des conditions plus restrictives (frais d'annulation élevés) s'appliquent pour les annulations à moins de 30 jours, sauf si une assurance annulation est souscrite.
Questions fréquentes sur Tui
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