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Excellent
79 avis vérifiés
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79 avis
Franchement, j'ai testé plusieurs de leurs offres (week-ends, vols, hotels), et c'est tjrs de la qualité. Pas de mauvaise surprise. Et l'équipe résa répond super vite par mail ou tel. Bravo à eux 👌
Cette boîte déchire ! Leurs propositions de voyages sont ouf, toujours des plans originaux. Et un gros shout-out à Florence, ma conseillère : elle répond direct à mes mails, même le soir, et elle trouve TOUJOURS une solution. Merci 🙏
RAS. Ils assurent.
J'ai contacté le service client pour un souci de réservation. La personne au téléphone (je crois qu'elle s'appelait Sophie) a tout réglé en moins de 10 minutes. Vraiment efficace et agréable !
Ils m'ont rappelé pour m'aider à finaliser ma réserv d'hôtel. Ça, c'est du bon service client, attentif et proactif. Très bonne expérience.
Chaque séjour réservé via VeryChic a été synonyme de qualité, que ce soit en France ou à l'étranger. Félicitations pour ce sérieux constant, et merci pour ces belles expériences.
Une vraie blague comparé à Secret Escapes. Dès le départ, des réponses incompétentes. Exemple : pour une navette aéroport gratuite, il fallait prévenir 72h à l'avance... Sauf qu'on a réservé 48h avant ! Aucune info dans le mail de confirmation. 70£ de taxi. Et l'upgrade gratuit promis ? L'hôtel n'était même pas au courant. Leur explication ? 'Vous aviez déjà une chambre supérieure, y'a pas mieux.' Donc on a payé plus cher pour rien. Ils s'en foutent une fois le paiement encaissé. Les mails du service client m'ont scié. JAMAIS PLUS. Restez chez Secret Sales, au moins eux ils ont un vrai service.
Contacté Leelou pour un renseignement. Réponse ultra rapide et pertinente. Elle a vraiment cerné mon besoin direct. Bravo.
c'était ouf ! 👍
Un énorme merci à Estelle qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions (même celles un peu bêtes) avec une patience et une gentillesse incroyables. Ça fait plaisir.
C'est simple, VeryChic, c'est mon réflexe. Ils agrègent les meilleures offres d'hôtels de charme exactement là où j'ai envie d'aller. Tout est là, clair, bien présenté. Une vraie mine d'or.
On a dû modifier notre booking à l'hotel Castel San Ruffino (req VC_364316). Natalie a été hyper réactive, professionnelle et respectueuse. Un grand bravo à elle et à toute l'équipe !
Justine a géré ma demande de A à Z. Pro, rapide, sympa. Un grand merci à elle 👍
Honteux. Le site change les dates tout seul si tu quittes la page 2 sec, et si tu le vois après dans le mail de confirmation... bim 20€ de frais ! Même pour une réserv à 80€ et avec l'accord de l'hotel. Impossible de modifier en ligne ou par tel, ça prend des plombes. J'ai claqué des milliers d'euros chez eux l'année dernière, ils peuvent garder leurs 20€. Hotels.com est 1000 fois mieux.
Week-end SPA à Deauville en amoureux. Rien à redire, tout était nickel. L'hôtel était génial.
Je devais modifier ma réservation en urgence. Astrid du service client a été d'une efficacité redoutable. Tout réglé très vite, avec en plus une écoute et une bienveillance rares. Merci infiniment pour cette réactivité.
Un souci sur ma réserv' pour le week-end du 15 mars. J'ai eu Coralie au tel, elle parle super bien anglais et a tout arrangé en moins d'un quart d'heure. Top !
Comme plein d'autres ici, c'est fini Very Chic pour moi. Ils confirment une réserv' alors que l'hôtel est complet ! Résultat : billets d'avion non remboursables perdus. Ils nous ont fait poireauter 17 jours sans solution. La fois d'avant aussi, c'était la cata : chambre inférieure à ce qui était promis. Zéro compensation, zéro service. Des amateurs.
Jamais je ne remettrai les pieds chez eux. Mon problème ? Balayé d'un revers de main. Le lit était carrément décroché du mur, on a dû quitter la chambre au bout de 5 minutes ! On nous a refilé une piaule minable avec baignoire spa hors service. On nous avait promis une tablette et une bouteille de vin... que dalle ! Et le type du service client, David, a été d'une insolence rare. Allez plutôt sur Booking.
Ils ont fait preuve de bcp de compréhension pour mon cas particulier. Merci pour cette flexibilité.
Le service client est inexistant. J'ai attendu 3 jours pour une réponse, et on m'a renvoyé vers un autre service... Déplorable, vraiment. Plus jamais.
Ils ont été super compréhensifs et m'ont aidé à reporter ma réservation sans pb. Un énorme merci à Christophe et toute l'équipe, vous gérez ! Trop content d'être passé par vous.
Le site est hyper bien fait, navigation facile. Et surtout, pas de surprise à l'arrivée : les prestas correspondent pile à ce qui était annoncé. 👌
Séjour génial à Paris en mars dernier ! Le petit-déj était top, avec un jus d'orange pressé excellent. La chambre était petite mais hyper chaleureuse, et le lit était tellement confort qu'on a super bien dormi. L'emplacement est idéal pour visiter. On recommande !
Le ton employé au téléphone était inadmissible. Aucune politesse, on se sent pas respecté. C'est dingue de parler comme ça à des clients.
Juliette a été adorable et très aidante quand j'avais une question sur le petit-déjeuner. Polie, patiente, ça fait plaisir.
Rien à redire, comme d'habitude. Ça fait plusieurs fois que je passe par eux, c'est fiable et sans embrouille.
J'ai contacté le SAV pour un souci de date. Maxence a été à l'écoute, a bien cerné le pb et m'a proposé une solution adaptée très vite. Très satisfait de son intervention.
J'utilise VeryChic régulièrement, les offres sont cool. Par contre, c'est souvent la galère pour dénicher des hébergements adaptés à 4 (nous, c'est 2 adultes + 2 enfants). Plus de chambres familiales ou de studios spacieux, svp ! Ça nous ferait vraiment plaisir.
Grosse boulette de ma part : j'ai réservé 2 fois la même chambre sans faire exprès. Lucie a géré le souci en un temps record, avec le sourire. C'est grâce à des conseillères comme elle qu'on a confiance dans une plateforme. Merci infiniment !
Carte bancaire, Paiement en plusieurs fois, Floa
Confirmation immédiate par email. Billets électroniques / vouchers dématérialisés.
21 jours
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