Service inexistant
Impossible d'ouvrir un compte pro car leur système de vérification de TVA est HS. Ça fait un mois que j'attends une réponse du service... Radio silence total. Très professionnel 👎
Avis vidaXL
vidaXL est un détaillant en ligne international spécialisé dans la vente d'une large gamme de produits pour la maison et le jardin à prix compétitifs. L'entreprise propose des meubles, des articles de décoration, des outils et des équipements de loisirs, principalement via son site e-commerce. Elle opère sur de nombreux marchés européens et au-delà, avec une logistique centralisée.
2.8
Bien
15 avis vérifiés
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Distribution des notes
Notes par critère
Le score de confiance de vidaXL est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
22/5515 avis (pondérés par note)
+8/20Note 2.8/5
+4/2013% avis vérifiés
+3/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
11/15SIRET présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique inconnue
+0/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
13/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+0/2Ancienneté
8/15Entreprise créée en 2014 (12 ans)
+8/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
73/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.
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- Secteur
- Maison & Décoration
- Fondée en
- 2014
- Effectif
- 50-99
- SIRET
- 82801904900015
- SIREN
- 828019049
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Les avis sont mitigés. Points forts : Livraison rapide.
Points forts
Livraison rapide
15 avis clients sur vidaXL en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de vidaXL. Note moyenne : 2.8/5 basée sur 15 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
vidaXL avis : ce que disent les clients en 2026
15 avis
Livraison rapide, produit correct
Colis reçu super vite, c'est top. Le produit correspond à la description. Petits bémols : les trous pour les chevilles étaient un peu trop grands, et certains schémas de la notice manquaient de clarté. Dans l'ensemble, satisfait, je mettrais 4/5.
M
Il y a 5 mois
Plutôt satisfait
Dans l'ensemble, c'est bien. Le produit correspond à la description, la livraison a été un peu longue mais correcte. Rien à redire de plus.
Q
Il y a 5 mois
Qualité médiocre
Franchement, le matos est cheap. Ça fait vraiment bas de gamme, déçu du rapport qualité/prix.
FUYEZ ! Une honte cette boite
ALERTE ARNAQUE ! J'ai commandé 2 lits en avril, il manquait des pièces. Après 2 mois de galère au téléphone, j'ai demandé un remboursement et le retrait des colis. Ils m'ont donné TROIS rendez-vous de reprise... et personne n'est jamais venu !!! Le service 'escalation' ? Un mythe, ils ne répondent même pas aux mails. Les produits sont de la vraie camelote en plus. Jamais de la vie je ne recommande, sauvez-vous !
C
Clément L.Achat vérifié
Il y a 6 moisNickel
RAS, tout est parfait. Livraison rapide, produit conforme. Merci.
F
Il y a 6 mois
Serre catastrophique
J'ai souvent commandé chez eux, c'était correct. Mais la serre alu à 900€... une vraie blague. Les pièces ne s'emboîtent pas, le métal est trop fin, la notice est un dessin incompréhensible. On a mis 3 jours à la monter, et à la première bourrasque, tout s'est écroulé. Le SAV dit que c'est la faute de la météo et qu'il faut voir avec mon assurance... Donc c'est une serre d'intérieur ? Très drôle. On attend toujours un remboursement.
P
Il y a 6 mois
Service client au top 👌
Un grand merci à Chad de chez Vida XL ! Il a réglé mon souci en un temps record, et en plus avec une super gentillesse. Des équipes comme ça, ça donne envie de recommander l'entreprise. Bravo !
R
Il y a 7 mois
SAV réactif 👍
Le service client a été super réactif et efficace pour ma demande du 15 mars. Un vrai plaisir de tomber sur des gens compétents. Merci beaucoup !
Top 👍
Le site est clair et la commande hyper simple. Reçu en 48h, le produit est nickel pour le prix que j'ai payé. Content de mon achat ! 😄
S
Il y a 7 mois
Problème résolu super vite !
J'ai reçu un article endommagé pendant le transport. J'ai contacté le SAV mardi, et un nouvel exemplaire m'a été envoyé jeudi. Bravo pour la réactivité ! 👏
DANGEREUX pour les enfants !
À éviter absolument, surtout pour les meubles enfants. La qualité est catastrophique : les vis se tordent comme du fil de fer. C'est du vol pur et simple, à prix IKEA pour une qualité 10 fois inférieure. Ne faites pas la même erreur que moi.
M
Il y a 7 mois
Kit incompréhensible...
J'ai reçu un store en pièces détachées, mais le mode d'emploi est juste illisible. Des dessins bizarres, pas de texte... Mission impossible pour l'assemblage. Déconseillé fortement. C'était un cadeau, donc j'ai zéro info sur la commande. Y'a un 06 sur la boîte : 0685243211.
À fuir !!!
Incroyable mais vrai : le colis est arrivé sans les vis et les écrous nécessaires. Après 2 mois de relances, toujours rien. Zéro réactivité. Maintenant, ça fait 5 mois que j'attends... Ils s'en fichent complètement. Évitez ce vendeur, vraiment.
Informations pratiques vidaXL
Moyens de paiement
Klarna
Livraison
Livraison à domicile en France métropolitaine et en Europe. Délais et frais variables selon le produit et la destination.
Politique de retour
Droit de rétractation de 14 jours à réception pour les produits neufs et non assemblés. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
Questions fréquentes sur vidaXL
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