MyHeritage est une plateforme en ligne spécialisée dans la généalogie, l'histoire familiale et les tests ADN. Elle permet aux utilisateurs de créer leur arbre généalogique, de rechercher des ancêtres et de découvrir leurs origines ethniques grâce à des kits de test ADN. L'entreprise utilise des technologies de correspondance pour connecter les membres à travers le monde.
Très bien
113 avis vérifiés
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Découvrez ce que pensent les clients de MyHeritage. Note moyenne : 4.3/5 basée sur 113 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
113 avis
Le conseiller au téléphone (début mars) a été respectueux et à l'écoute de mes besoins. Il a présenté plusieurs formules, et même si le premier tarif ne me convenait pas, on a trouvé un terrain d'entente sympa. Bonne continuation à lui !
L'agent m'a tellement bien guidé que j'ai pu choisir mon nouveau forfait sans hésiter. Merci à lui, c'était limpide.
Mehir (désolé si j'écorche le prénom) a été exceptionnel. Il a cherché plusieurs options pour régler mon souci et a retenu celle qui me convenait le mieux. Donnez-lui une augmentation, sérieux ! 👏
Très bon outil pour construire son arbre. Rien à redire.
Depuis que je me suis mis à la généalogie il y a 3 ans, cette plateforme est devenue mon outil principal. Notre arbre a pris une ampleur incroyable. Et quand je bloque, je sais que je peux solliciter l'équipe d'experts - ils répondent toujours présents avec des solutions adaptées. Un vrai plaisir de reconstituer l'histoire familiale.
Le conseiller (un certain Thomas je crois) a été super à l'écoute. Il m'a proposé une solut qui me fait gagner 2 ans d'abonnement + 3 mois en plus gratos. Vraiment satisfait de l'échange !
Franchement, pas convaincu. Ça fait une semaine que j'attends un retour sur ma demande de remboursement (pourtant confirmée y'a quelques jours). Et entre l'offre payante et la version gratuite que j'utilisais avant... la diff est minime. Bof.
Je travaille sur mes mémoires et j'étais perdu pour l'envoi de mes différents chapitres. Un simple message et j'ai eu une réponse hyper rapide, c'est top ! Merci pour cette réactivité.
Je découvre énormément de choses sur mes aïeux. C'est passionnant de reconstituer ainsi l'histoire de ma famille, pièce par pièce. Une expérience vraiment enrichissante.
Vous m'envoyez bcp trop de mails pour me signaler des correspondances. C'est lourd. Chez Ancestry, c'est mieux géré à ce niveau-là, je préfère leur système.
Très bon service.
MyHeritage a prélevé 217$ sur mon compte le 17/03 SANS MON ACCORD. J'ai envoyé un message le jour même pour annuler et me faire rembourser. On m'a dit qu'on me recontacterait sous 7 jours ouvrés. RIEN. J'ai relancé... Toujours RIEN. Ça fait 16 jours maintenant ! Je n'ai même pas utilisé leurs services, je me connecte juste pour réclamer mon argent. Ils m'ignorent totalement. RENDEZ-MOI MON ARGENT !!!
Ils m'ont proposé -50% sur leur offre Complete. J'ai accepté, puis ils m'ont dit que le prélèvement n'était pas valide. Du coup, j'ai signalé la transaction comme frauduleuse. Finalement, ils reconnaissent que c'était bien légitime, mais REFUSENT de me réappliquer la réduction promise. C'est d'une malhonnêteté !
Mon problème a été réglé en moins de 10 minutes chrono. Le support est réactif et vraiment utile. Que demander de plus ?
L'outil est simple à prendre en main, par contre pour certaines modifications c'est la galère. Genre si tu veux changer après coup un lien de parenté, passer d'un membre de la famille à un autre, bon courage. C'est pas intuitif du tout.
On m'a appelé avant la fin de mon abonnement (juillet 2026). J'avais prévu de ne pas renouveler, mais Elior, le conseiller, m'a proposé un tarif vraiment intéressant pour un an de plus. Super sympa et surtout, il parlait très clairement, sans accent difficile à comprendre. Il a tout détaillé : ce qui était inclus, etc. Du coup, j'ai accepté. Petit bémol : quand ils appellent, le numéro s'affiche sans nom, on dirait un spam. J'ai laissé sonner 3 fois avant de décrocher, tellement j'ai l'habitude des appels indésirables.
La personne que j'ai eue (désolé, j'ai oublié son nom) était super cool et savait vraiment de quoi elle parlait. Elle a répondu à toutes mes questions sur le test ADN premium sans problème.
Ils m'ont proposé une offre spéciale vraiment sympa, du coup j'ai pu rester sur le site sans hésiter. Bon plan.
Passer du téléphone au mail, c'est la cata. Ce qui se réglait en 1 minute au tel devient un calvaire de plusieurs jours d'attente. Franchement, ça donne pas envie.
Un grand bravo à Omar, que j'ai eu au téléphone le 15 mars. Il a été à l'écoute, compréhensif et a réglé mon souci en moins de deux. Pro efficace et agréable !
Vraiment, c'est d'une simplicité enfantine ! Et pouvoir connecter mon arbre à ceux d'autres membres pour étoffer mes infos, c'est génial. Ça fait gagner un temps fou.
Bonjour de France ! Votre service m'a permis de vivre une aventure personnelle incroyable. Rien que pour ça, je vous dis merci. Grâce à votre plateforme, j'ai découvert des aspects de mes origines et de mon histoire familiale qui comptent énormément pour moi, même quand les révélations sont difficiles à digérer. J'apprécie aussi que vous ayez déjà mis à jour mes résultats, preuve que mon dossier évolue. Quelques petits bémols quand même : 1) Ma lignée génétique semble un peu floue après le Moyen Âge. 2) Impossible de différencier clairement l'héritage de mon père et de ma mère. 3) Le délai entre l'envoi du kit et les résultats finaux est long (mais c'est probablement normal). J'espère ne pas paraître trop exigeant. Tout ceci part du cœur. Merci encore pour cette nouvelle perspective à 55 ans.
Le conseiller m'a expliqué clairement les différentes formules d'abonnement et les services associés. Il m'a vraiment aidé à trouver celle qui me correspondait le mieux. Et en plus, j'ai eu une super réduc !
J'ai eu une réponse super vite, et en plus constructive ! On m'a expliqué comment ajouter un nouveau membre à mon arbre généalogique même si j'avais dépassé le nombre autorisé. Les conseils étaient donnés rapidement et poliment. Vraiment, merci beaucoup !
Le mec du service client était vraiment bon, et surtout hyper utile. Il m'a super bien aidé, je lui mets 100/100 sans hésiter !
Ils m'ont rappelé après mon boulot, trop pratique ! En plus, le conseiller (Julien, si je me souviens bien) a cherché à me proposer des abonnements plus longs moins chers. Vraiment attentionné et agréable. 👍
C'est cool, y'a plusieurs façons de vérifier les infos, ça rassure.
Nathan m'a tout détaillé sur les offres MyHeritage. Y'a même un bouquin pour raconter l'histoire familiale, et jusqu'à 4 personnes peuvent partager le compte. Très complet !
Ça peut dépanner si t'as envie de tester, mais c'est pas non plus révolutionnaire. Moyen.
Le gars était vraiment sympa et m'a bien aidé. Top !
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