Je recommande
Première commande chez eux et très satisfait. Le produit est de qualité et le service client a répondu rapidement à ma question.
Avis Roomlala
Roomlala est une plateforme française de location de biens entre particuliers, spécialisée dans la location de chambres et d'appartements. Elle permet aux propriétaires de louer leur logement ou une chambre libre à des voyageurs, et facilite également la recherche de colocation.
3.6
Très bien
158 avis vérifiés
3.6
Très bien
158 avis vérifiés
Distribution des notes
Notes par critère
Le score de confiance de Roomlala est calculé à partir de critères objectifs et vérifiables.
Avis clients
36/55158 avis (pondérés par note)
+14/20Note 3.6/5
+12/2031% avis vérifiés
+3/8Mix d'avis positifs/négatifs
+7/7Identité légale
11/15SIREN présent
+4/5Raison sociale
+3/3Forme juridique inconnue
+0/3Logo identifiable
+4/4Présence & visibilité
13/15Site web
+6/6Adresse physique
+4/4Réseaux sociaux
+3/3Téléphone / Email
+0/2Ancienneté
8/15Entreprise créée en 2012 (14 ans)
+8/15Engagement
4/10Profil vérifié
+0/3Répond aux avis
+0/3Description renseignée
+2/2Aucun signalement
+2/2Transparence
65/100Mesure la quantité d'informations vérifiables mises à disposition : identité légale, coordonnées, réseaux sociaux.
Ce score est calculé automatiquement à partir d'informations publiques et des données collectées par GlobeReviews. Il ne constitue pas une garantie de fiabilité. Consultez les avis clients pour plus de détails.
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- Services & Professionnel
- Fondée en
- 2012
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Les avis sont majoritairement positifs avec quelques réserves. Points forts : Recommandé, Service client réactif, Bon rapport qualité/prix, Prix compétitifs, Bon emballage.
Points forts
RecommandéService client réactifBon rapport qualité/prixPrix compétitifsBon emballage
158 avis clients sur Roomlala en 2026
Découvrez ce que pensent les clients de Roomlala. Note moyenne : 3.6/5 basée sur 158 avis vérifiés. Tous les avis sont authentifiés par vérification email.
Roomlala avis : ce que disent les clients en 2026
158 avis
N
Nathalie-VAchat vérifié
Il y a 4 moisPremière commande réussie
Je connaissais pas, j'ai testé sur recommandation. Bonne surprise niveau qualité et rapidité. Je reviendrai.
Ça passe
Bon rapport qualité-prix, perso je repasse commande tous les 2 mois. Le service client répond vite quand j'ai eu une question.
Conforme à la description
Le produit correspond en tout point à ce qui était indiqué. Pas de mauvaise surprise. Je recommande.
B
Bruno (mon chien Rex)Achat vérifié
Il y a 4 moisMoyen
Produit ok, livraison ok, mais packaging pas très écolo. Pour le reste c'est correct.
T
Il y a 4 mois
Efficace
C'est simple, rapide, ça fait le job. Pas de blabla inutile.
Remboursement bloqué abusivement
J'ai annulé une réservation dans l'heure qui a suivi la commande, bien avant que le propriétaire ne la valide. Pourtant, mes 700 dollars sont toujours bloqués !!! C'est inadmissible, ça me rend malade. Le service client ne fait rien. Très déçue et mécontente.
M
Il y a 4 mois
Triple prélèvement et remboursement introuvable
Mon fils a réservé fin août pour 356€. Résultat : TROIS prélèvements sur la carte en trois jours ! Après des relances, ils ont d'abord parlé d'« autorisations de débit » avant d'admettre l'erreur et de promettre un remboursement... qui n'est jamais arrivé. Mi-octobre, toujours rien. J'ai dû lancer une procédure de chargeback avec Visa. Le comble ? Quand le remboursement est FINALEMENT apparu fin octobre, les taux de change ont fait que j'ai perdu de l'argent. Pratique frauduleuse, zéro considération.
Cool et sans prise de tête
L'appli est super simple. J'ai passé une nuit chez l'habitant, l'accueil était génial, le proprio super sympa et serviable. C'est sûr, je réutiliserai Roomlala pour mes prochaines vacances 😊
N
Il y a 4 mois
Fiable à 100%
Déjà testé deux fois (Montréal et Toulouse) pour des locations longues durées. À chaque fois, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais, dans les quartiers que je visais. Parfait, sans histoire.
Q
Il y a 4 mois
Sécurisant pour un séjour à l'étranger
Pour mon stage de 6 mois à New York, j'ai trouvé un logement rapidement grâce à Roomlala. Le système qui retient le paiement jusqu'à 48h après l'arrivée m'a vraiment rassuré. Tout s'est déroulé sans anicroche, je recommande les yeux fermés !
Escroquerie pure et simple
Roomlala m'a mis en contact avec un escroc. Les photos de l'appartement étaient fausses, le proprio a disparu avec ma caution de 1900€. Le site se dédouane en disant que le paiement n'est pas passé par leur plateforme... Donc ils ne vérifient ni les annonces ni les propriétaires. Ce type est probablement toujours sur le site sous un autre nom. Une honte.
L
Il y a 4 mois
Impecc
RAS, ça a marché du premier coup. Pas de prise de tête.
M
Il y a 4 mois
Un petit coin de paradis
Quel coup de cœur pour ce logement à Villeneuvette ! L'endroit dépasse toutes mes attentes. Les pièces sont magnifiques, hyper bien équipées et d'un confort incroyable. Le jardin avec son grand arbre est parfait pour lire ou déjeuner. Coté balades, c'est l'émerveillement, j'ai beaucoup gravi le mont Liausson. Pas de voiture nécessaire, les bus sont fréquents depuis Clermont-l'Hérault. Et que dire de Rejane, l'hôte ? Tout simplement parfaite, attentionnée sans être intrusive. Je rêve déjà d'y retourner, même si je crains que l'adresse ne devienne trop connue !
C
Il y a 4 mois
Arnaque et service client inexistant
J'ai déboursé près de 50 balles pour un abonnement d'un mois, histoire de pouvoir contacter un proprio à Genève. La suite ? Un vrai sketch. Le type, soi-disant vérifié trois fois par Roomlala, a voulu faire la transaction en dehors du site et m'a demandé un mois de loyer via Western Union AVANT la visite ! Évidemment, j'ai tenté de prévenir Roomlala... C'est là que le cirque continue : mails qui reviennent en erreur, hotline injoignable malgré les horaires annoncés. L'annonce a bien été supprimée, mais mon argent, lui, est resté dans leur poche. Fuyez ce site.
J
Il y a 4 mois
Fidèle depuis plusieurs commandes
J'achète régulièrement chez eux, la qualité est constante et les prix honnêtes. Service client toujours à l'écoute quand j'ai eu besoin.
Site facile à utiliser
J'ai utilisé Roomlala pour réserver un appart à Barcelone. Le site est intuitif. J'ai dû appeler le service client pour un souci de carte bancaire, ils ont été très efficaces. Je réutiliserai sans hésiter.
4 étoiles à cause des arnaqueurs
Je ne mets pas 5 étoiles uniquement parce que je suis tombé sur quelques arnaqueurs avec des annonces bidons. Un avait même sa photo de profil qui venait d'Imageshack, incroyable ! 😂 Mais si tu sais les éviter, le système marche bien. Le fait que le paiement ne soit versé au proprio qu'après ton arrivée, c'est une sacrée assurance. Je recommande le service, mais ils devraient mieux nettoyer les profils frauduleux.
Process nickel
Tout s'est très bien passé. Peut-être un peu plus d'infos sur le propriétaire seraient bien, mais à part ça : paiement, contact, tout a fonctionné parfaitement. Merci !
A
Il y a 4 mois
roomlala 👍
meilleur site pr logement
C
Il y a 4 mois
Très content
Clairement satisfait du service, je le recommande. Je n'hésiterai pas à réutiliser pour de nouvelles aventures.
Réactif et poli
Les réponses aux questions et la réservation sont rapides. J'apprécie les rappels envoyés après un certain temps d'inactivité, ça permet de tenir tout le monde informé. Hôte et locataire contents.
L
Il y a 4 mois
Une pépite ce site !
Roomlala m'a sauvé la mise à Lille ! Sans eux, j'étais à la rue. Service client au top, j'ai parlé à Harriet (anglaise, adorable et super efficace). Location sans aucun souci. Merci Roomlala !!
Service client injoignable
J'ai essayé plein de fois d'appeler le numéro de Roomlala... ça ne marche jamais. Impossible de les avoir pour mes questions. Très frustrant.
Site pratique malgré tout
Site sympa et utile pour chercher/proposer des chambres, même si c'est la galère en ce moment. Le SAV est pas toujours dispo ou super aimable, mais dans l'ensemble je recommande quand même !
Super expérience première fois
J'utilise souvent ce genre de sites, c'était ma première avec Roomlala et c'était cool ! J'ai pris une chambre à Barcelone pour un mariage, le logement et l'hôte étaient supers, tout correspondait à l'annonce. Quartier San Antoni, bien placé pour visiter. Juste un bémol : pas de clim et il faisait une chaleur... mais bon, c'est l'Espagne 😅
Arnaque potentielle ?
Bonjour, j'ai été contacté par une certaine Rosina Baresi (carbeavinop@gmail) qui propose un appart à Berlin. Elle dit ne pas y vivre et vouloir passer par Roomlala pour le contrat. L'annonce était sur immobilienscout24. Elle demande plein d'infos perso et explique un processus bizarre où il faut envoyer 750€ (loyer+caution) AVANT de voir le logement, via Roomlala qui garderait l'argent. Ça sent très fort l'arnaque. Je voulais vérifier si c'est légitime. Voici ses emails (longs) qui détaillent le processus. Méfiance extrême.
Site génial pour des chambres pas chères
Roomlala, c'est vraiment bien pour dénicher une chambre à prix raisonnable. Simple et sans prise de tête. J'ai réservé chez Madame Gigi à Thionville, une femme adorable, serviable, qui vous accueille comme un membre de la famille. Une super hôte !
Proprio horrible et Roomlala absent
Mon proprio était un vrai tyran. Elle m'a plusieurs fois mis à la porte, j'ai dû dormir dehors... Elle a même balancé ses poubelles qui dataient d'une semaine sur mon lit, sans raison ! Après un mois d'enfer, j'ai tenté de joindre Roomlala pour résilier et signaler cette personne. AUCUNE réponse après plusieurs semaines et des dizaines de messages. On dirait qu'ils n'ont pas de service client et s'en fichent complètement des locataires qui subissent des abus. Scandaleux.
Informations pratiques Roomlala
Moyens de paiement
Carte bancaire
Livraison
Prestation sur site ou à distance selon le service. Délai selon disponibilité.
Politique de retour
Conditions d'annulation selon le contrat de prestation. Droit de rétractation de 14 jours.
Questions fréquentes sur Roomlala
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