Livraison Zendure

Problème logiciel sur HUB 1200 : suivi exemplaire

J'ai galéré avec mon HUB 1200 et des mises à jour. Le SAV de Zendure a été d'un suivi constant et sérieux jusqu'à ce qu'on trouve une solution qui convienne à tout le monde. Du solide.

Problèmes de transport bien gérés

La livraison a traîné (à cause du livreur, pas de Zendure). Le support m'a tenu au courant rapidement. Un objet était cassé à l'arrivée... J'ai envoyé des photos, pas de questions, ils renvoient direct. Pour l'instant, bonne expérience globale !

Annulation et remboursement sans accroc

J'ai dû annuler une commande. Géré à la perfection, remboursement rapide. Et leur matos que j'ai gardé fonctionne impec. Très satisfait.

Questions avant achat : réponses rapides et en français

J'ai posé des questions par mail avant d'acheter. Réponse rapide, et en français s'il vous plaît ! Même si toutes les réponses n'étaient pas parfaites, c'est tellement rare une boîte qui répond du mieux qu'elle peut. Ça change.

Une erreur de ma part superbement gérée

J'ai fait une boulette dans ma commande (ma faute !). L'équipe clientèle a tout arrangé en un rien de temps, ils ont vraiment fait l'effort. Livraison à l'heure, et l'équipement fait parfaitement ce qu'on attend de lui depuis une semaine. Bravo.

Rapide sur tous les fronts

Questions répondues en un clin d'œil, et la livraison est même arrivée plus tôt que prévu ! Que demander de plus ? 👌

SAV au top ! Réactivité impressionnante

Un colis perdu par le transporteur. J'envoie un mail au SAV Zendure, et paf, réponse en moins d'une heure ! Ils s'excusent et réexpédient immédiatement. Gérer un problème aussi vite, c'est rare. J'espère qu'ils garderont ce niveau.

Livraison très longue mais dédommagé

Commande passée le 9 novembre pour 2 panneaux solaires bifaciaux. Rien reçu début décembre... Le vendeur répondait à peine, juste des "on est débordés, patientez". Finalement, j'ai tout reçu avec 50% de remboursement pour le retard. Les panneaux sont...