About You vs Yours Clothing

Service client catastrophique

Le pire que j'ai connu. Pour un retour, impossible d'obtenir une étiquette de retour - ni sur l'appli ni sur le site. On m'a donné une adresse, j'ai envoyé le colis... Refusé ! Les échanges avec le service client étaient d'une stupidité affligeante : ils ne lisent pas les mails ou ne comprennent pas des phrases simples. On m'a suggéré de renvoyer à la même adresse sans expliquer pourquoi ça avait échoué. Refus d'envoyer une étiquette pour éviter le problème. Puis plus de réponse quand j'ai demandé un supérieur. Réf #16723016. J'achetais avant, mais terminé.

Toujours pas remboursée

Ça fait un moment maintenant... Et toujours pas d'argent sur mon compte. Inadmissible.

Parfait 👌

Ravie de mon achat ! Livraison hyper rapide et en plus gratuite, que demander de plus ? Tout est nickel.

Service client inexistant

Déjà eu un souci avec des étiquettes cousues à l'envers sur des bottes. Là, nouvelle commande en attente depuis 11 jours... Silence radio total, le chat ne répond jamais. Leur excuse ? "Afflux de demandes, patience s'il vous plaît." Pourtant, mon colis n'est même pas expédié (visible sur le suivi), mais ils prétendent avoir contacté le transporteur. Toujours pas remboursé. Les concurrents font tellement mieux, allez voir ailleurs !

Le client doit payer leurs erreurs

Commande passée pendant les soldes : 2 sacs à dos Deluxe. Réception : 1 Deluxe et 1 modèle basique moins cher. Leur seule solution ? "Renvoiez-le." C'est à moi de gérer LEUR faute, alors que le Deluxe est épuisé ! Leur service client est une blague - zéro proposition pour arranger la situation. Chez d'autres sites (bol.com par ex.), on trouve des solutions rapides. Ici, on vous laisse vous débrouiller. Réf : aybf-562-309855423. Plus jamais.

Arnaque sur les réductions

Perdu 2h à composer mon panier avec leur promo de 20% promise. Au moment de payer, il fallait réappliquer manuellement la réduction sur chaque article... J'ai tout recommencé, et en m'absentant 5 min (juste aux toilettes !), le code promo était bloqué. Le service client, très "aimable", n'a rien compris non plus et m'a conseillé de réessayer dans 5 jours... Sauf que les articles étaient en stock limité (1 à 5 pièces). Bref, on vous attire avec des promos qu'on ne tient pas. Ne tombez pas dans le panneau.

Bon rapport qualité-prix

Produit correct pour le prix demandé. Livraison rapide. J'aurais aimé un peu plus d'infos sur la fiche produit mais rien de rédhibitoire.

Rapide et pas cher, que demander de plus ?

Franchement, le prix est imbattable et la livraison a été ultra rapide. Rien à ajouter, c'est parfait. 👏

Cool et pas cher

J'ai pris un jean et un t-shirt. La qualité est là pour le prix, c'est clair. Et livré en 2 jours, ça déchire ! Merci à Léa du SAV pour sa réactivité sur une question taille. J'recommande les yeux fermés.

Très bien, presque parfait

C'est simple : le produit est excellent, la livraison rapide. Je mets 4 étoiles parce que... ben en fait je sais pas trop, peut-être que l'emballage était un peu trop simple ? Mais sinon, vraiment rien à dire, tout est bon.

Top rapport qualité-prix

Le pull en cachemire (modèle « Marine ») est d'une qualité incroyable pour le prix. Livraison express, en 48h chrono. Je suis bluffée, vraiment ! 👌

RAS, tout est bon

Première commande chez eux, et tout s'est bien passé. Pas eu besoin de faire de retour, c'est rare pour moi ! Livraison dans les temps. Rien à redire.