Alain Afflelou Opticien vs 1000lentilles

SAV irréprochable !

La monture de mes lunettes a décoloré au niveau du nez. Je suis retourné au magasin sans trop y croire... Ils ont remplacé sans discuter ! En moins d'une semaine, j'avais une nouvelle monture ET de nouveaux verres. Le personnel est adorable, d'une gentillesse rare. Les modèles sont beaux, même si un peu légers (et les verres, ça chiffre). Mais avec un tel service et des lunettes qui me plaisent, je reviendrai sans hésiter.

Petit service, grand effet 😎

Ma monture de soleil était trop large, elle glissait sans arrêt. L'opticienne l'a resserrée en deux temps trois mouvements, nickel ! Plus de risque de les perdre. Merci !

Bloqué depuis 1 semaine...

Suite au piratage du site AA, j'ai changé d'ophtalmo et demandé le déblocage des fonds de ma mutuelle. Normalement, c'est réglé en 48h max. Ça fait 7 jours. Mon nouveau praticien a relancé plusieurs fois... Toujours rien. C'est long, très long.

Tout simplement excellent (Lausanne)

J'étais inquiète en lisant des avis négatifs sur Afflelou à Lausanne, ayant eu une super expérience à Nyon. Finalement, c'était encore mieux ! Équipe adorable, conseils pertinents sans vous noyer sous les options, pro du début à la fin. Ma vue est correcte (-1,75), mais j'y ai traîné mon mari (qui voit très mal) et il a été bluffé par leur professionnalisme et l'absence de pression. Pour ceux qui trouvent ça cher : en Suisse, les lunettes coûtent un bras. Une amie vient de payer 3000 CHF ailleurs pour une offre "2 achetées, 1 offerte". Moi, j'ai payé 250 CHF une nouvelle paire. Aucun reproche à faire.

Contacts parfaits trouvés à Nice !

En voyage à Nice, j'avais un besoin urgent de lentilles avec une correction très forte. L'opticien a été incroyable : il a trouvé MA prescription et m'a proposé les lentilles les plus confortables que j'ai jamais portées, à un prix vraiment cool. De retour aux US, j'ai commandé d'autres boîtes par téléphone avec Alix (elle parle anglais, ouf !). Elle a été d'une patience absolue pour régler les problèmes de paiement avec ma banque à l'étranger. Expérience top, je reviendrai !

👍 Parfait

Ravie du service, prix corrects, personnel agréable. Merci.

Rapidité et bon prix

Super rapide, service efficace et tarifs compétitifs. Je conseille.

Site impeccable et service au top

J'ai été bluffé par l'expérience globale. L'interface du site est claire et agréable, on trouve tout en deux clics. Le catalogue de lentilles est ultra complet, toutes marques et corrections confondues. Commander est un jeu d'enfant, la livraison est express et le SAV (un grand merci à Sophie !) a répondu à mes questions en moins d'une heure. Si vous cherchez une solution fiable pour vos lentilles, foncez.

Finalement satisfaite, mais...

MISE À JOUR : Après mon premier avis (où je râlais car ma commande du 11 avril était toujours 'en traitement' sans aucune réponse à mes messages), 1000Lentilles m'a contactée. J'ai finalement reçu mon colis après 14 jours. Le délai en soi, pendant cette période compliquée, ça ne me dérange pas. Ce qui est frustrant, c'est le silence radio total du service client entre-temps. Heureusement, tout est bien qui finit bien.

Efficacité

Efficace ! Merci bcp.

Pro et réactif

Service professionnel et rapide, que demander de plus ?

Achat rapide et efficace

Expérience positive, envoi express. 👍