Amarris Direct vs ECL Direct

Site lent, équipe OK

Le portail client est régulièrement lent (plus de 5 secondes pour charger la page d'accueil certains jours). Dossiers montés correctement en revanche. Si vous pouvez vous accommoder d'un portail perfectible, le service compta est solide.

Bon accompagnement, interface un cran derrière les concurrents

Sur la qualité de la compta, rien à dire, c'est très sérieux (NAF 69.20Z affiché sur les factures, inscription à l'Ordre). Par contre le portail client fait vraiment daté par rapport à Dougs ou Numbr. 4 étoiles parce que c'est sur la forme uniquement.

Prestations paie bien gérées

J'ai 3 salariés, les bulletins sont édités chaque fin de mois, DSN déposée, documents de fin de contrat (STC, certificats) bien préparés quand besoin. Je retire une étoile parce que le délai de réponse sur les questions paie est un peu plus long que sur la compta (2-3 jours vs 24h).

Premier bilan reçu en forme

Bilan 2025 livré fin mars, avec un entretien téléphonique d'1h pour tout commenter. Mon gestionnaire a pointé 3 axes d'amélioration (ratio de marge brute, délai de recouvrement clients, niveau de trésorerie). Ça change d'un bilan envoyé sans commentaire.

Devis initial sous-estimé

Devis signé à 115€ HT/mois, en fin d'année premier avenant à 149€ car ma volumétrie de factures a augmenté. Je comprends le principe mais j'aurais apprécié être prévenu en cours d'année et pas découvrir ça sur la facture. À surveiller si votre activité grossit.

Client depuis 5 ans, toujours satisfait

5 ans de relation, 5 exercices bouclés sans accroc, zéro redressement, zéro relance administrative. C'est ce que j'attends d'un expert-comptable.

Bonne équipe, relation humaine

Malgré le full digital, la relation avec mon gestionnaire est humaine. Appels réguliers, mails personnalisés, jamais de bot ou de template générique. Appréciable en 2026.

Expertise métier

Mon gestionnaire chez ECL Direct a 15 ans d'ancienneté, il connaît les cas atypiques de fond en comble. Quand j'ai une question pointue (récemment sur le régime des œuvres sociales du CSE), j'ai une réponse fouillée, sourcée, utilisable direct.

Ancienne marque fiable

Client ECL Direct depuis 2020, la marque a évolué en Amarris Direct mais le service est resté le même. Équipe que je connais, dossier suivi sans rupture. Bonne transition.

Bilan livré dans les temps

Bilan 2025 livré début avril, dans les délais promis. Commentaires détaillés par email, plus un appel de 30 minutes pour compléter. 4 étoiles parce que je n'ai pas eu le temps d'exploiter les recommandations à fond, pas un problème du cabinet.

Bonne réactivité sur les relances fiscales

Reçu un courrier de relance sur une TVA soi-disant impayée (en fait elle était bien payée). ECL a sorti les preuves en 24h, j'ai répondu à l'administration, dossier classé en 10 jours. Rassurant d'avoir un cabinet qui réagit vite sur ces sujets.

Équipe paie compétente

Partie paie particulièrement bien gérée : bulletins conformes, DSN dans les temps, gestion des arrêts maladie bien huilée. Pour quelqu'un qui a 4 salariés je ne pourrais pas m'en passer.