Azurahomedesign vs Greenpan

Des escrocs, point barre

Commande d'une table TV le 23 octobre, délai annoncé 4-5 semaines. Début décembre, rien. Je les harcèle par mail, ils repoussent sans cesse. Je menace de porter plainte, là ils promettent livraison vers le 15 décembre. Je rappelle leur engagement initial, ils proposent de me rembourser les frais de port. J'accepte, mais rien ne vient. Je menace à nouveau, ils remboursent enfin les frais le 18 et m'envoient un mail disant "expédié le 19". Là je comprends l'arnaque, je demande l'annulation pure et simple. Pas de réponse. Suivi colis bloqué. Le 7 janvier, je menace d'action en justice. Là, miracle, ils acceptent de tout rembourser sans discuter (alors que le colis était soi-disant parti). On verra si l'argent arrive...

Parfait, rien à redire

Tout est nickel : livraison rapide, emballage soigné, qualité au top et prix correct. Je comprends pas les mauvais avis, perso j'ai eu zéro souci. Je recommanderai sans hésiter et je repasserai commande !

Site pas fiable du tout

Ne croyez pas les délais affichés sur le site ! Ma commande a eu 4 mois de retard, et aucun suivi si ce n'est moi qui appelais. À chaque fois, le staff était agacé, comme si c'était de ma faute. Quand j'ai menacé d'annuler, ils ont proposé 10% de réduction pour le retard. 4 mois plus tard, je n'ai toujours pas mon remboursement. Maintenant, impossible de les joindre au téléphone (toujours occupé). Ce site est malhonnête, passez votre chemin.

⚠️ ARNAQUE TOTALE

Évitez ce site à tout prix, c'est une escroquerie pure et simple. Mon calvaire en 3 points : 1) Les délais de livraison sont inventés de toutes pièces, jamais tenus. 2) Les produits "en stock" ne le sont pas, annulations et retards à répétition. 3) Le service client est inexistant, il faut s'énerver pour avoir une réponse. J'ai commandé une cabine de sauna début septembre (délai annoncé 6 semaines). En janvier, on m'annonce que la livraison est impossible. Je me bats toujours pour me faire rembourser. Épargnez-vous stress, temps et argent : FUYEZ.

Cauchemar avec Azura

Pire expérience d'achat en ligne de ma vie. Commande d'une chambre FINAM (avec placard) il y a un mois. Annoncé "livraison 2 semaines" sur le site, finalement arrivé en 1 mois et demi... sans le placard ! En plus, on nous a dit que les lattes de lit n'étaient pas incluses, on les a commandées à part. Sauf que la chambre LES CONTENAIT DÉJÀ ! Impossible de les retourner (délai de 30 jours dépassé). Et cerise sur le gâteau : après montage, on s'aperçoit que le lit n'est pas de la taille commandée (pourtant indiquée sur bon de commande). Notre matelas neuf est inutilisable. Le SAV a été odieux, nous a coupé la parole, a remis en cause nos dires. La seule solution proposée : démonter le lit (collé !) et nous envoyer des pièces pour "corriger" la taille. Plusieurs mails sans réponse. Je tiens ma promesse : prévenir TOUS les futurs clients de l'arnaque et du manque de professionnalisme de cette "entreprise". JAMAIS PLUS.

Retard de 2 mois, aucune compensation

Commande du 17 décembre, reçue le 23 février. Plus de deux mois d'attente ! Le SAV a refusé toute compensation pour ce délai abusif. Scandaleux.

Toujours parfait après 1 an

La qualité est là : poids, finition, fonctionnalités. Après un an d'utilisation intensive, aucun problème. Elle a toujours le même aspect que le premier jour, et vraiment, rien n'accroche. Je conseille de suivre les recommandations : pas de lave-vaisselle, et commencer par chauffer doucement.

Dépassé mes attentes

Vraiment bluffé par ces poêles. Les poignées dorées sont encore plus belles en vrai, une couleur bronze profonde. La chaleur répartie parfaitement, lavage ultra facile. J'adore le fait qu'il y ait un couvercle adapté à chaque taille. Petit bémol : les couvercles n'ont pas de trou d'aération, mais après avoir vu des reportages sur les mouches... c'est peut-être mieux comme ça ! J'espère que ça va durer.

Rapide et nickel

Livré super vite, et les produits sont exactement ce que j'attendais. Je rêvais de ces poêles Greenpan depuis un moment, enfin je les ai !

Fou de cette poêle !!!

Franchement, c'est un régal de cuisiner avec. La qualité est incroyable, super robuste, et en plus elle est magnifique. Un coup d'éponge et c'est propre. J'adore !!!! 😍

Service client au top 👏

Un immense merci à l'équipe de Greenpan, et particulièrement à Sophie qui m'a suivie. Ma première commande s'est perdue à cause d'un bug informatique sur l'adresse. Ils m'ont remboursé direct. Quand j'ai voulu recommander, le prix avait augmenté. J'ai expliqué que ce n'était pas de ma faute, et ils ont tout de suite compris : ils m'ont dit de commander et m'ont remboursé la différence sans faire d'histoires. La commande est arrivée en 3 jours, parfaite. Ici, on parle à des humains qui aiment leur boulot et leurs clients. 10/10, je reviendrai.

Livraison catastrophique

Ils ont carrément posé mon colis dans un champ chez quelqu'un d'autre du village !!! J'ai dû aller le chercher 4 jours après, la boîte était trempée. J'espère que le contenu n'a rien. C'est un cadeau, je peux même pas vérifier. Et pour toute cette galère, on m'a proposé... 13 balles de dédommagement. N'importe quoi.