Direct-Volley vs Pechepromo

RAS le bol total

Commande passée le 15 mars pour des chaussures. Expérience client digne du Moyen Âge. Leur système de paiement a planté deux fois, du coup ma banque m'a appelé pour vérifier des prélèvements suspects. Après ça, une semaine pour expédier, et paf ! le colis disparaît des radis pendant 7 jours de plus. Leurs réponses par mail sont polies, c'est tout. Une entreprise de cette taille qui ne sait pas gérer un envoi... C'est consternant. Remboursement exigé, et je ne remettrai jamais les pieds ici. Épargnez-vous ça.

Les mails sont sympas mais franchement...

J'ai commandé des baskets sur leur site, le prix était intéressant. Mais quelle galère ! D'abord, deux commandes annulées à cause d'un bug de paiement. J'ai dû appeler ma banque, j'avais peur d'avoir payé trois fois ! Ensuite, l'envoi a pris une semaine, et le colis s'est perdu encore sept jours. C'est gentil dans les mails, mais en 2024, perdre un colis comme ça, c'est n'importe quoi. J'ai demandé un remboursement. Allez voir ailleurs, vraiment. Bon courage à vous 😤

Simple et efficace

L'expérience d'achat était agréable et sans prise de tête. Tout est clair, ça fait plaisir.

Produit défectueux et SAV inexistant

Direct Volley Company = ARNAQUE PUR ! N'achetez surtout pas ici. J'ai reçu un set Massage roller Blackroll Booster Twin complètement cassé (sûrement pendant l'envoi). Le service client refuse de m'envoyer un bon de retour et me propose 15€ de remboursement sur un achat à 300€ !!! Choisissez une autre entreprise, ne faites pas la même erreur que moi.

Fuyez ce site

Site à éviter absolument. Aucune réponse, aucun suivi. Ils prélèvent l'argent et après... plus personne. C'est une honte, sauvez-vous !

Retour payant, arnaque !

J'ai commandé des genouillères, taille trop petite. Ils m'ont bien envoyé l'adresse de retour, mais c'est À MES FRAIS ! 12 balles pour renvoyer en France, alors que le site est néerlandais ! Je connais AUCUNE boîte sérieuse qui ne propose pas les retours gratuits. Plus jamais. Je vais porter plainte auprès de TEST-ACHATS.

Rapide et efficace

Commande passée le matin, reçue l'aprem. Rien à redire, c'est nickel. Pour une fois qu'un service client répond vite et résout le souci direct, ça fait plaisir.

Au top !

Je ne trouve pas les mots tellement c'est parfait. L'équipe est juste incroyable, réactive et hyper pro. Un grand merci à Léa pour son accompagnement le 15 mars, elle a tout débloqué en 10 minutes chrono. 👏👏👏

Fourreau MAP de qualité

Le fourreau rigide MAP est d'une excellente facture. Reçu rapidement. Un grand merci à Terry pour ses conseils avisés et son professionnalisme, ça fait plaisir !

SAV efficace

Le service après-vente a réglé mon problème en moins de 48h. Très professionnel.

Produits ok, envoi éclair

Les articles sont bien. Et la livraison a été super rapide, impressionnant.

6 semaines d'attente... RIEN

Ça fait 1 mois et demi que j'attends mon colis. J'ai relancé le service client plusieurs fois... AUCUNE réponse, AUCUN suivi. Ils s'en foutent totalement. Je vais devoir saisir la justice pour me faire rembourser. Scandaleux.