Dumont Lyon vs Kokoon

Toujours rien reçu...

J'ai commandé une chemise il y a plus d'un mois. Depuis, j'ai reçu une flopée d'emails de leur part (promos, confirmations...), mais le colis, lui, est introuvable. Ça commence à vraiment sentir l'arnaque, je vais contacter ma banque.

FUYEZ

AUCUN SERVICE. Pour se faire rembourser, faut renvoyer en Chine, c'est hyper cher. C'est une marque à fuir. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.

RAS, tout est bon

Le pull col montant est exactement comme sur la photo et très agréable à porter. Livraison rapide, rien à redire.

Je regrette amèrement mon achat

Si seulement j'avais vérifié les avis avant de commander... Mon expérience rejoint celle de beaucoup ici. J'ai offert un pull à mon copain, et ce qui est arrivé n'avait rien à voir avec la description ou la photo. J'ai même trouvé l'image originale sur le site de Ralph Lauren (sans le logo, bien sûr). Pour un remboursement complet, il faut renvoyer en Chine, les frais de port équivalent au prix du pull ! Leur politique de retour est noyée dans les CGV, rien de clair. Après des échanges interminables, j'ai accepté 60% de remboursement et gardé cet objet de mauvaise qualité. Ils ne prennent aucune responsabilité. Le pull était à 80€ 'réduit' à 40€. Il ne vaut même pas 10€. Épargnez-vous ça.

Parfait 👌

Service client au top et produit nickel. Je recommande les yeux fermés !

Site douteux

Ce site vend des contrefaçons. Et si t'es pas content, faut renvoyer la marchandise EN CHINE à tes frais ! Tu te rends compte ? Franchement, il faudrait les signaler à la DGCCRF, c'est inadmissible comme pratique.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏