Emirates Holidays vs Destockagecroisieres

Top 👍

Hyper simple à utiliser, pas de prise de tête. Exactement ce qu'il me fallait !

Dès la résa, c'était mal parti

Dès le début, j'ai su que j'avais fait une erreur. Le 'bon' qu'ils envoient après paiement est illisible, on comprend rien. J'attendais des infos complémentaires... jamais reçues. Tenter de les appeler ? Perte de temps. Si par miracle tu tombes sur quelqu'un, ils savent rien et veulent pas aider. Là je suis encore en voyage, j'espère juste qu'ils vont pas créer d'autres problèmes. Si vous voulez des vacances tranquilles, passez votre chemin. Nul à chier.

URGENCE = ABANDON

⚠️ FUYEZ CETTE AGENCE ⚠️ Devoir rentrer plus tôt à cause d'un drame familial. Leur 'service' client ? Inexistant. Ils répondent après des heures sur WhatsApp (leur seul moyen à Dubai), incapables de répondre aux questions basiques. Aucune empathie, juste intéressés par le fric. En situation difficile, vous serez totalement seul. On a testé plein d'agences, c'est LA pire (et la plus chère). GARDEZ VOS SOUS OU ASSUMEZ LES CONSÉQUENCES.

Erreur coûteuse et service inexistant

1 étoile pour leur incompétence qui nous a coûté 800€. On voulait avancer nos vacances de juin à avril. Premier appel : on nous dit qu'ils doivent contacter l'hôtel, attendez 4 jours. Rien. Deuxième appel : 'l'email est parti, pas de réponse'. Troisième appel une semaine après : 'ah mais on aurait pu modifier direct au téléphone la dernière fois !'. Entre-temps, le prix avait augmenté de 800 balles. Refus de faire un geste. On a payé. La réclamation envoyée il y a 6 semaines ? Toujours pas de réponse. Dossier BND 21313653. À éviter.

Lune de miel gâchée

Mise à jour 06/10 : tjrs pas de nouvelles, mon tel n'a pas changé... J'ai patienté 1h30 au standard aujourd'hui, personne. Mise à jour 02/10 : ils devaient me rappeler la semaine dernière, que dalle. L'email urgent envoyé y'a 15 jours reste sans réponse. Notre voyage de noces a été saboté par Emirates. Annulation de vol avec 24h de retard → 1 jour de lune de miel perdu. L'hôtel n'était même pas prévenu ! À l'aéroport de Dubai, le transfert prépayé n'avait pas été décalé, on s'est retrouvés sans voiture. L'équipe après-vente ? Injoignable. Les agents sur place ? S'en foutent complètement, on se renvoyait la balle entre services. La cerise : c'est leur faute à la base, annulation de vol. Honteux.

Dossier visa : un fiasco total

Je suis écœuré par le traitement de nos visas pour le voyage familial prévu en septembre. Tout a commencé fin juillet quand j'ai envoyé tous les documents demandés par la conseillère Sarah. Silence radio pendant des semaines malgré mes relances par mail et téléphone. Le 4, le 13 et le 19 août, on me répétait que le dossier était en cours. Hallucination le 3 septembre : aucun dossier n'existait dans leur système ! Ils ont osé me demander de tout renvoyer. Aujourd'hui, à 10 jours du départ, je ne sais toujours pas si on pourra voyager. Une gestion catastrophique, des mensonges répétés, zéro professionnalisme. Évitez cette agence si vous tenez à vos projets.

MSC Grandiosa : du rêve... et quelques précisions

Croisière géniale sur un bateau de luxe, vraiment magnifique. Petit rappel pratique : prévoir 12€/jour/personne en plus sur la carte MSC pour les frais de service. Les excursions : celle de Pompéi était extraordinaire, un vrai voyage dans le temps. Par contre, la médina de Tunis nous a laissés sur notre faim, c'était un peu brouillon et pas à la hauteur.

3 fois client, 3 fois conquis

C'est la troisième croisière que je réserve via Destockage Croisière, et comme les fois précédentes : zéro déception. Les conseillers sont à l'écoute et leurs suggestions sont toujours pertinentes. Je recommande les yeux fermés ! On a déjà fait la Méditerranée en famille avec les enfants. Cette année, on a testé le MSC VIRTUOSA aux Caraïbes 🤩 : service irréprochable, équipage aux petits soins, cabines spacieuses... Un pur bonheur. Les escales (Martinique, Guadeloupe, îles Vierges britanniques, Saint-Martin) étaient magnifiques. À refaire sans hésiter !

Parfait

Voyage exceptionnel. Rien à redire.

Offre canon, expérience top

J'ai chopé une offre de ouf et l'expérience était incroyable. Déjà hâte de remettre ça, je guette les proms. Merci !

Une mention spéciale pour notre conseiller !

Un immense bravo à Aurélien, notre expert croisières, qui nous a fait découvrir le World Europa. Séjour absolument fabuleux, on reviendra c'est sûr ! Juste un petit bémol sur les consos au bar MSC, même en all inclusive faut surveiller l'addition... A bientôt pour une nouvelle aventure ! 🌊

Contraste saisissant

La croisière en elle-même ? Fantastique, au-delà de nos attentes ! Par contre, l'agence expertcroisiere... Après avoir réglé, plus moyen de les joindre, ni par téléphone ni par mail. Hallucinant comme manque de suivi ! Du coup, pour notre prochain voyage plus long, on ira voir ailleurs. Dommage.