Etienneparisboutique vs Kokoon

Fuitez !!!

J'ai tenté d'annuler ma commande 3h après l'avoir passée... impossible. Reçu la robe : tissu synthétique cheap (pourtant vendu comme coton), taille minuscule. Tellement mauvaise que même Emmaüs n'en voudrait pas. Politique de retour abusive. Vraiment, ne passez PAS par eux. C'est mon conseil le plus sincère.

Cauchemar client

Tout est à jeter. Les articles reçus sont cheap, les photos du site sont mensongères. J'ai renvoyé le colis (35€ de frais, merci). Depuis novembre, c'est bloqué en douane chinoise. Le SAV ? Inexistant. Mail sans réponse, téléphone coupé. On me réclame 20€ supplémentaires sans expliquer comment payer. J'ai jeté mon argent par les fenêtres. Honteux.

L'odeur est insoutenable 😷

Commandé des chaussures à 30 balles, grosse erreur. Déjà, ça sentait fort le produit chimique en ouvrant le carton, une odeur qui reste. Ensuite, la qualité est pathétique : semelle en mousse, coutures qui lâchent. Ma nièce de 8 ans fait mieux en atelier créatif. Livraison hyper longue, origine chinoise dissimulée. Zéro étoile si c'était possible.

Tromperie sur la marchandise

Déçu au-delà de ce que je pensais possible. Le tissu n'a rien à voir avec les photos, la coupe est bizarre, et la livraison a pris un temps fou. Pas étonnant qu'ils soient basés en Asie et pas en France comme leur nom le laisse croire. Une expérience vraiment négative, je ne recommanderai jamais.

Arnaque monumentale, fuyez !

Franchement, c'est du grand n'importe quoi cette boutique. J'ai commandé une robe soi-disant en lin, et j'ai reçu un truc en synthétique qui gratte. Les sandales se sont déchirées en 2 jours. Le pire ? Ils refusent de me rembourser alors que j'ai tout renvoyé à mes frais (vers Hong Kong, pas Paris hein...). Clairement une escroquerie organisée. À éviter absolument.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏