Family Panda vs Le SAC Outlet

Commande de dernière minute réussie

J'ai fait imprimer notre chanson de mariage sur toile avec notre photo au centre - une chanson hyper rare, mais l'équipe (merci Sophie !) a retrouvé la partition juste avec le titre. Ma femme va craquer à Noël 😍. J'ai stressé car je commandais le 15 décembre, mais ils m'ont rassuré par mail : livraison garantie avant le 24. Colis arrivé le 18. Pro sérieux, je recommande les yeux fermés.

Résultat impeccable !

C'est exactement ce que j'attendais, rien à redire ! 👌

Carrément bluffé

Je cherchais le cadeau de mariage idéal pour ma future femme. Ce canvas était parfait. Livraison express, et à l'ouverture du carton... Waouh. La qualité est incroyable, bien mieux que sur les photos. Aucun doute, ma promise va l'adorer.

Mon copain kiffe sa tasse

C tro bien mon chéri il adore sa tasse mdr

Problème ? Quel problème ?

J'ai offert le canvas à mon mari pour nos 37 ans de mariage. En le déballant, je m'aperçois que le design était prévu pour un 5e anniversaire... Oups ! Un mail au SAV, et hop, ils ont tout changé en 37e sans sourciller. Rapidité et professionnalisme absolus. Merci infiniment Family Panda, vous êtes les meilleurs 🙌

Service client de luxe

Ils m'ont contacté immédiatement pour me signaler que ma photo était floue et que la qualité du canvas en pâtirait. Ils m'ont laissé tout le temps pour en trouver une autre. Ensuite, suivi du numéro de suivi, vérification de la livraison... Jamais vu ça. Le must ? Ils ont vu que notre anniversaire approchait et ont tout fait pour que le colis arrive la veille. Moi qui suis toujours à la dernière minute... Service fantastique, je reviendrai pour d'autres canvas, c'est sûr.

Bien mais un peu long

Le produit est bien, mais la livraison a traîné... plus d'une semaine d'attente, c'est un peu long quand même. Sinon, tout est ok.

Rapide et efficace

Super expérience. Commande passée mardi, reçue jeudi. Rien à dire, c'était parfait. Merci.

SCANDALEUX - Impossible d'annuler !

ALERTE ARNAQUE ! Le site de LeSac a buggé pendant le paiement. Mon panier restait plein et ça indiquait un échec. J'ai retenté... et j'ai été débité DEUX FOIS ! J'ai immédiatement demandé l'annulation d'une commande (dans les 10 min). Le lendemain, un mail automatique me dit qu'ils 'vérifient la possibilité' d'annuler. Résultat ? AUCUNE ANNULATION TENTÉE ! J'ai reçu les deux valises. Les renvoyer me coûterait 25 balles. La qualité du produit est correcte, MAIS LEUR PROCÉDURE EST ILLÉGALE. L'annulation d'une commande en ligne, c'est un DROIT du consommateur européen, pas une faveur ! Et ils n'ont même pas répondu sur le bug de leur site qui est à l'origine de tout ça. Honteux.

Parfait 👍

Livraison express, le colis était là en 48h. Et le produit (un sac de voyage Rigid) est exactement comme sur les photos, qualité au rendez-vous. Merci pour les conseils ! :)

Ravi de mon achat

Je cherchais deux bagages cabine, j'ai trouvé mon bonheur ici avec de super promos. Livraison ultra rapide, reçu en 2 jours. Je recommande vivement ce site !

Toujours pas reçu mon colis...

C'est inadmissible. Le transporteur dit que le colis a été livré, mais moi je n'ai RIEN reçu. Et en plus le code de suivi qu'ils me donnent ne fonctionne pas. Je suis sans nouvelle de ma commande depuis 10 jours. Très très mécontent.