flaconi France vs Atida

Parfait pour les cadeaux 🎂

Trop bien ! Livraison pile à l'heure pour l'anniv de ma sœur. Les produits sont bien authentiques, aucun souci. Super idée pour offrir des parfums ou du maquillage de luxe sans se ruiner. Je recommande à 200% 👌

Une confiance absolue !

Flaconi, c'est une entreprise sur laquelle on peut compter les yeux fermés. Ma dernière commande (le parfum Alien de Mugler et un sérum) est arrivée avec deux articles manquants. Un simple mail à Marie du service client, et le remboursement a été effectué dans la journée. Cette honnêteté est rare. Je recommande vivement et je resterai cliente !

ARNQUE : Boîte vide à la réception

Commande passée pour un blush Kjaer Weiss en étui métallique sur flaconi.fr. À la réception : une boîte d'expédition en parfait état, mais à l'intérieur... juste la boîte rouge Kjaer Weis, VIDE. L'étui métallique avait disparu. La boîte rouge était déjà ouverte avant l'expédition, c'est flagrant. J'ai acheté ici à cause des bons avis Trustpilot, mais au final, c'est une vraie arnaque. N° de commande : 2-8216367. Fuyez cette enseigne.

Tarifs OK mais la livraison... pfff

Les prix sont corrects, c'est vrai. Mais pour la livraison, c'est une autre histoire ! Le colis a été déposé à un point relais à 30 bornes de chez moi, sans aucune explication. J'attends toujours une réponse du SAV et de Mondial Relay... rien, nada. Le pire ? Ce n'était même pas l'adresse que j'avais indiquée. Vraiment dégoûté.

Super expérience d'achat

Des prix vraiment attractifs, livré pile à la date prévue, et l'emballage était soigné ! C'est sûr, je reviendrai faire mes achats ici. 👍

Service client muet

J'ai commandé un coffret de parfums. La boîte du coffret n'était même pas fermée par un autocollant, du coup les flacons sont arrivés en vrac dans le carton, un s'était complètement vidé. Et personne ne répond à mes messages, ni sur les réseaux, ni via le formulaire de contact. Très très déçu par le service.

Commande reçue, merci

Tout est bien arrivé dans les délais. Emballage propre, produit intact. Content du service.

Délais interminables...

Bonjour, j'ai passé commande (réf #105989996) le 13 novembre. Le prélèvement a été fait immédiatement, mais mon statut est toujours 'En traitement'. J'ai relancé ce matin par mail car c'est urgent... toujours pas de réponse. Je sais que la situation est compliquée, mais j'ai vraiment besoin d'une solution rapidement. Pouvez-vous me répondre ? Merci. Charlotte

Fiable et pas cher

Les prix sont imbattables et le service est nickel. Oui, les délais de traitement sont un peu longs (c'est indiqué sur le site), mais faut juste être patient. Leur support est super efficace ; la fois où j'ai eu un souci avec mon sérum, tout a été réglé en moins d'une heure. Très pro.

Dégoûtée

Ça fait 5 semaines que j'attends ma crème visage. A chaque fois que je contacte le SAV, on me dit d'attendre à cause d'un problème de transporteur. C'est MON problème à moi aussi ! Un mois pour un produit de beauté, c'est ridicule. Ils ne proposent JAMAIS de solution, c'est toujours au client de courir après. L'expérience client ? Zéro. Jamais je ne recommande, pire expérience d'achat en ligne de ma vie.

Argent envolé

Commande passée et payée le 5 mars... depuis, plus aucune nouvelle. Aucun suivi, aucun colis. Deux mails pour demander un remboursement, aucune réponse. C'est simple, on dirait qu'ils ont pris l'argent et se sont volatilisés. Ne prenez pas ce risque.

Arnaque pure et dure

Fuyez ce site !!! C'est une escroquerie organisée. J'ai reçu un colis vide... le service après-vente ? Inexistant. Ils ignorent totalement les réclamations. Vraiment le pire.