full.life vs Kokoon

Parfait, rien à dire

Les vêtements sont d'une excellente qualité, et le service client a été génial. Que demander de plus ? 10/10.

Maillot G2 enfin trouvé !

Je kiffais ce maillot G2 mais il était plus dispo dans ma taille sur le site. Du coup, je suis allé voir directement chez le fabricant (merci à Léo du service client pour le conseil !) qui, lui, l'avait en stock. J'ai pu l'avoir, super vite en plus ! Et la capsule collector qui va avec, c'est le petit plus qui rend la collection vraiment fun.

Design et finition au rdv 👌

Le visuel est super réussi, la fabrication est solide. Bref, une expérience client vraiment réussie de A à Z.

RAS

Le SAV est réactif, les marques proposées sont cool. Franchement, rien à redire, c'est parfait.

Bon produit, livraison un peu lente

La qualité est là, pas de souci. La livraison a traîné un peu, mais apparemment c'était un problème du transporteur, pas de la boutique. Donc tout va bien.

Trop stylé Arcane

En plus d'être de bonne qualité, les produits Arcane ont un packaging personnalisé vraiment classe. Ça fait plaisir à recevoir.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏