Gaëtan Bertel vs Castorama
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
Gaëtan Bertel
Bertel Gaëtan est une entreprise de menuiserie située au cœur de Caen au 12 rue Moulin au Roy. Forte d'une expérience de plusieurs années, cette entreprise s'est forgée une solide réputation dans son domaine d'activité. Ses artisans menuisiers sont des professionnels aguerris qui mettent leur savoir-faire au service de leurs clients pour réaliser tous types de travaux de menuiserie, qu'il s'agisse de la fabrication de meubles sur mesure, de l'installation de fenêtres et de portes, ou encore de la pose de parquets. Bertel Gaëtan se distingue avant tout par la qualité de ses réalisations. La minutie de ses artisans et leur souci du détail permettent de produire des ouvrages qui répondent aux exigences les plus pointues de ses clients. Pour garantir la pérennité de ses travaux, l'entreprise n'utilise que des matériaux de premier choix, rigoureusement sélectionnés. L'entreprise est également reconnue pour son professionnalisme et son sérieux. À l'écoute des besoins de ses clients, l'équipe de Bertel Gaëtan sait conseiller au mieux ces derniers pour leur offrir un service personnalisé et adapté à leurs attentes. Elle respecte les délais convenus et s'engage à respecter les normes de sécurité et de qualité en vigueur. Avec Bertel Gaëtan, les clients ont l'assurance de bénéficier d'un travail bien fait et de qualité premium. Ils peuvent compter sur une entreprise de menuiserie sérieuse et compétente pour donner vie à leurs projets les plus ambitieux.
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Castorama
Castorama est une chaîne française de magasins de bricolage, jardinage et décoration, appartenant au groupe Kingfisher. Elle propose une large gamme de produits pour les particuliers et les professionnels, allant des matériaux aux outils et à l'équipement. L'enseigne est connue pour ses grands magasins et son positionnement sur le conseil et le service.
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Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Retour sous 30 jours en magasin. Articles sur mesure non remboursables. | Retour gratuit sous 365 jours pour les produits non montés et non utilisés, avec preuve d'achat. Pour les produits montés ou sur mesure, retour sous 3... |
| Frais de livraison | Livraison standard 3-7 jours ouvrés. Livraison lourde sur rendez-vous. | Livraison à domicile (dès 6.90€) ou en Drive (gratuite sous conditions). Délais variables selon stock, avec option de livraison en 2h en Drive pour le... |
| Modes de paiement | Carte bancaire, PayPal, virement, paiement en 3x ou 4x | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en 3 ou 4 fois via Cofidis, chèques cadeaux Castorama, chèques vacances ANCV et financement via crédit Cas... |
| SAV / Service client (avis clients) | —Données non disponibles | 3.4/5 |
Derniers avis clients
Aucun avis pour le moment.
Service correct dans l'ensemble
Rien d'exceptionnel mais ça fait le job. Prix dans la moyenne du marché, interface sans chichi, livraison conforme. C'est tout ce que je demande
Fiches produit avec tuto vidéo
Pour ma pose de carrelage j'ai suivi la vidéo en ligne de la fiche produit. Clair, étape par étape, avec le matos conseillé. Ça m'a évité 2 passages chez le pro
Retrait magasin 2h après commande
Commandé le matin depuis le site, SMS de retrait 1h45 plus tard. Pratique quand on a oublié une fourniture en plein chantier. Le comptoir de retrait est bien identifié
SAV réactif quand problème
J'ai eu un souci avec ma commande, le SAV a répondu en moins de 4h et le problème a été réglé sous 48h. C'est le critère le plus important pour moi
Utilisateur régulier 2 ans
2 ans que j'utilise leurs services, globalement satisfait. Quelques bugs ponctuels, des MAJ qui cassent des trucs de temps en temps, mais rien de grave
Conseil en rayon qualité aléatoire
Selon le jour et le rayon, on tombe sur un vrai pro ou sur quelqu'un qui lit l'étiquette comme nous. Le drive est mieux organisé quand on sait déjà ce qu'on veut