Île-de-France Mobilités vs Chargeback.fr

Piège à touristes

Je mettrais bien une note négative si c'était possible. Cette appli est un traquenard pour les voyageurs. J'ai acheté mon billet, passé mon téléphone au portillon (qui s'est ouvert !), et pourtant on m'a collé une amende pour 'ticket non validé'. Du vol pur et simple, difficile à croire que c'est le service officiel...

ATTENTION : arnaque déguisée

Aucune règle affichée ! Un contrôleur a vérifié nos billets, puis un second s'est mis à crier sur ma fille parce que la pointe de sa chaussure effleurait le siège devant elle. Bloqués dans le train jusqu'au paiement de 60€, sans avertissement. Expérience humiliante et absurde, du jamais vu dans mes voyages.

Expérience kafkaïenne

À Londres, un simple tap de téléphone suffit. Ici, c'est le parcours du combattant : téléchargement sans réseau, interface qui bascule en français, demande de données perso intrusive, codes de confirmation par SMS/email interminables... Résultat : premier trajet en Uber. Deuxième essai, échec malgré l'aide des agents. Troisième fois, attente de 44 minutes. On a fini à pied. Décourageant.

Galère sans nom

L'appli est un vrai cauchemar. J'ai acheté un ticket pour le métro, impossible de le faire apparaître. Et en plus faut télécharger DEUX applis différentes pour y arriver ?! C'est n'importe quoi sérieux... Perte de temps totale.

Entreprise malhonnête

Ils vendent des billets pour une navette qui ne circule même pas ! Suite à l'annulation du train direct depuis CDG, j'ai demandé un remboursement. Refus catégorique. J'ai dû prendre le métro à 2,50€ après avoir payé 13€ pour un service fantôme. Une pratique scandaleuse. Fuyez.

Application désastreuse

J'ai acheté 2 billets via l'appli, un seul est apparu dans le portefeuille Apple. Le deuxième s'est volatilisé ! Résultat : contrôleurs ultra-agressifs à la descente du bus, qui nous ont forcés à payer 70€ d'amende malgré nos explications. Ils hurlaient presque. Une arnaque organisée, ne prenez jamais ce transport !

Soutien continu et précieux

Leur service client est au top. Ils ont simplifié un processus qui me paraissait insurmontable et m'ont tenu informé à chaque étape jusqu'au règlement définitif avec ma banque. Je recommande à 200%. Pour le prix, c'est carrément indispensable.

Service au-delà de mes attentes

Un accompagnement exceptionnel. L'équipe, notamment Léa que j'ai eue au téléphone mi-octobre, m'a guidé dans des démarches juridiques hyper complexes. Toujours à l'écoute et réactive. C'est rassurant de savoir qu'un tel service existe en France. Merci du fond du cœur.

Ça a marché !

J'ai acheté des billets bidons sur Insta, comme un pigeon, en pensant que la plateforme vérifiait ses annonceurs... 😅 Après 5 mois de galère avec ma banque et Visa, l'équipe de Chargeback m'a coaché sans relâche. L'investissement en vaut VRAIMENT la peine, je le referais sans hésiter.

Résultat au top

Efficacité maximale. Ils ont tenu leurs promesses.

Méthode irréprochable

Leur approche est carrée. Ils répondent super vite, et leurs conseils sont hyper précis. C'est exactement ce qu'il faut quand on cherche à récupérer de l'argent qui nous a été soutiré indûment. Vraiment pro.

Débit abusif sur ma carte

J'ai contacté Chargeback suite à un prélèvement injustifié sur mon compte. Leur équipe m'a fourni les étapes précises à suivre avec ma banque, et j'ai finalement récupéré mes sous. Un grand merci, ça soulage !