Île-de-France Mobilités vs Groupe Euodia 📈

Piège à touristes

Je mettrais bien une note négative si c'était possible. Cette appli est un traquenard pour les voyageurs. J'ai acheté mon billet, passé mon téléphone au portillon (qui s'est ouvert !), et pourtant on m'a collé une amende pour 'ticket non validé'. Du vol pur et simple, difficile à croire que c'est le service officiel...

ATTENTION : arnaque déguisée

Aucune règle affichée ! Un contrôleur a vérifié nos billets, puis un second s'est mis à crier sur ma fille parce que la pointe de sa chaussure effleurait le siège devant elle. Bloqués dans le train jusqu'au paiement de 60€, sans avertissement. Expérience humiliante et absurde, du jamais vu dans mes voyages.

Expérience kafkaïenne

À Londres, un simple tap de téléphone suffit. Ici, c'est le parcours du combattant : téléchargement sans réseau, interface qui bascule en français, demande de données perso intrusive, codes de confirmation par SMS/email interminables... Résultat : premier trajet en Uber. Deuxième essai, échec malgré l'aide des agents. Troisième fois, attente de 44 minutes. On a fini à pied. Décourageant.

Galère sans nom

L'appli est un vrai cauchemar. J'ai acheté un ticket pour le métro, impossible de le faire apparaître. Et en plus faut télécharger DEUX applis différentes pour y arriver ?! C'est n'importe quoi sérieux... Perte de temps totale.

Entreprise malhonnête

Ils vendent des billets pour une navette qui ne circule même pas ! Suite à l'annulation du train direct depuis CDG, j'ai demandé un remboursement. Refus catégorique. J'ai dû prendre le métro à 2,50€ après avoir payé 13€ pour un service fantôme. Une pratique scandaleuse. Fuyez.

Application désastreuse

J'ai acheté 2 billets via l'appli, un seul est apparu dans le portefeuille Apple. Le deuxième s'est volatilisé ! Résultat : contrôleurs ultra-agressifs à la descente du bus, qui nous ont forcés à payer 70€ d'amende malgré nos explications. Ils hurlaient presque. Une arnaque organisée, ne prenez jamais ce transport !

Merci Giovanni !

Un grand merci à Giovanni pour son aide précieuse sur le dossier 'Éclair' le 15 mars. Pro, patient et super sympa. Le service est impeccable, je reviendrai sans doute ! 😊

Échanges parfaits

Le point fort, sans hésitation, c'est la clarté et la fréquence des échanges. On n'est jamais laissé dans le flou, on sait toujours où on en est. Une transparence qui fait vraiment plaisir et qui inspire confiance.

Que dire de plus ?

Excelllent. Parfait. Génial. Rien à redire, c'est tout bon. 👍👍

Une expérience fluide

Tout est allé très vite, sans prise de tête. J'ai obtenu ce que je voulais en quelques clics, c'était limpide. Franchement, pour une démarche administrative, c'est rare d'avoir aussi peu de friction. 👌

Vraiment au-dessus de mes attentes

J'ai été bluffé par la qualité du suivi. Mon conseiller, Antoine, a été d'une réactivité incroyable, toujours là pour répondre à mes questions, même le soir. Une expertise solide et un vrai sens du service. Je recommande les yeux fermés !