Just Cashmere vs full.life

SAV injoignable... puis solution rapide

Commande passée dimanche soir 5 oct. Le lundi 6, je demande juste à changer la couleur d'un article (même prix). Pas de réponse. Je relance 2 jours après... toujours rien. Finalement, je reçois un mail automatique : colis expédié. Super. La qualité ? Aucune idée. Mais le service client ? Inexistant. Si vous commandez, soyez sûrs de votre choix, car le retour a l'air d'être un parcours du combattant. (J'ai vu que j'étais pas le seul). Édit 10 oct : Finalement, l'équipe support m'a contacté et m'a proposé un échange gratuit. Je monte la note à 4/5. Merci d'avoir réglé ça.

Trou à l'aisselle dès la 1ère utilisation 😤

J'ai reçu un superbe pull col roulé après 10 jours d'attente. L'étiquette était attachée sous le bras avec une pince métallique. Je l'ai enlevée, tout avait l'air ok. Mais après à peine une heure à le porter, bingo : un trou bien visible exactement à l'endroit de l'étiquette ! Très très déçu de la qualité. MAJ : Bon, à leur décharge, le SAV (merci à Sophie) m'a proposé un échange ou un remboursement. C'est déjà ça, même si ça veut dire encore patienter. Dommage pour la première impression.

Top qualité

R.A.S. Produit excellent.

On m'a volé mon colis, la marque s'en fiche

Alors là, c'est le pompon. J'ai commandé pour plus de 400 balles un pull en cachemire. Le livreur DHL a carrément piqué le paquet et a falsifié ma signature ! J'ai tout fait : plainte chez DHL, j'ai même dû envoyer une COPIE DE MA CARTE D'IDENTITÉ et une lettre manuscrite à Just Cashmere pour prouver que j'avais rien reçu. Ça fait des SEMAINES, plus de nouvelles. Ils ont tous les documents, mais ils me ghostent complètement. Leurs mails étaient polis au début, mais là... radio silence. Une entreprise malhonnête, à fuir. Zéro remboursement, zéro remplacement. Scandaleux.

Impeccable

Franchement, c'est du tout bon. Rien à redire, vraiment. Le produit est au top, la livraison nickel. Que demander de plus ? 👌

Tout est au top

Qualité irréprochable et service client réactif. Du tout bon.

Parfait, rien à dire

Les vêtements sont d'une excellente qualité, et le service client a été génial. Que demander de plus ? 10/10.

Maillot G2 enfin trouvé !

Je kiffais ce maillot G2 mais il était plus dispo dans ma taille sur le site. Du coup, je suis allé voir directement chez le fabricant (merci à Léo du service client pour le conseil !) qui, lui, l'avait en stock. J'ai pu l'avoir, super vite en plus ! Et la capsule collector qui va avec, c'est le petit plus qui rend la collection vraiment fun.

Design et finition au rdv 👌

Le visuel est super réussi, la fabrication est solide. Bref, une expérience client vraiment réussie de A à Z.

RAS

Le SAV est réactif, les marques proposées sont cool. Franchement, rien à redire, c'est parfait.

Bon produit, livraison un peu lente

La qualité est là, pas de souci. La livraison a traîné un peu, mais apparemment c'était un problème du transporteur, pas de la boutique. Donc tout va bien.

Trop stylé Arcane

En plus d'être de bonne qualité, les produits Arcane ont un packaging personnalisé vraiment classe. Ça fait plaisir à recevoir.