Just Cashmere vs Koukaparis

SAV injoignable... puis solution rapide

Commande passée dimanche soir 5 oct. Le lundi 6, je demande juste à changer la couleur d'un article (même prix). Pas de réponse. Je relance 2 jours après... toujours rien. Finalement, je reçois un mail automatique : colis expédié. Super. La qualité ? Aucune idée. Mais le service client ? Inexistant. Si vous commandez, soyez sûrs de votre choix, car le retour a l'air d'être un parcours du combattant. (J'ai vu que j'étais pas le seul). Édit 10 oct : Finalement, l'équipe support m'a contacté et m'a proposé un échange gratuit. Je monte la note à 4/5. Merci d'avoir réglé ça.

Trou à l'aisselle dès la 1ère utilisation 😤

J'ai reçu un superbe pull col roulé après 10 jours d'attente. L'étiquette était attachée sous le bras avec une pince métallique. Je l'ai enlevée, tout avait l'air ok. Mais après à peine une heure à le porter, bingo : un trou bien visible exactement à l'endroit de l'étiquette ! Très très déçu de la qualité. MAJ : Bon, à leur décharge, le SAV (merci à Sophie) m'a proposé un échange ou un remboursement. C'est déjà ça, même si ça veut dire encore patienter. Dommage pour la première impression.

Top qualité

R.A.S. Produit excellent.

On m'a volé mon colis, la marque s'en fiche

Alors là, c'est le pompon. J'ai commandé pour plus de 400 balles un pull en cachemire. Le livreur DHL a carrément piqué le paquet et a falsifié ma signature ! J'ai tout fait : plainte chez DHL, j'ai même dû envoyer une COPIE DE MA CARTE D'IDENTITÉ et une lettre manuscrite à Just Cashmere pour prouver que j'avais rien reçu. Ça fait des SEMAINES, plus de nouvelles. Ils ont tous les documents, mais ils me ghostent complètement. Leurs mails étaient polis au début, mais là... radio silence. Une entreprise malhonnête, à fuir. Zéro remboursement, zéro remplacement. Scandaleux.

Impeccable

Franchement, c'est du tout bon. Rien à redire, vraiment. Le produit est au top, la livraison nickel. Que demander de plus ? 👌

Tout est au top

Qualité irréprochable et service client réactif. Du tout bon.

Le rapport qualité-prix est incroyable

Franchement, pour ce prix-là, la finition et la matière, c'est du vol ! On a l'impression d'avoir un article de luxe sans se ruiner. C'est sûr à 100% que je repasserai commande chez Kouka Paris, probablement pour la robe bleue que j'ai vue.

Super contente 😊

Mon achat chez Kouka s'est super bien passé, je suis trop satisfaite ! Merci à Léa du SAV pour sa réactivité la semaine dernière.

Fan de la marque

Vraiment, j'adore tout ce que vous faites. Le site est super intuitif, j'ai passé commande en 5 minutes sans galérer. La livraison a été respectée et quand j'ai ouvert le paquet... waouh ! Les vêtements sont encore plus beaux en vrai. Un vrai plaisir.

Nickel

Le produit correspond parfaitement à la photo sur le site. Envoi hyper rapide, j'étais même surpris. Aucun souci, je recommande.

Belle sélection

Le choix est sympa.

RAS

Tout s'est bien passé. Colis reçu rapidement et en bon état. Rien à redire.