Just Cashmere vs Satyn

SAV injoignable... puis solution rapide

Commande passée dimanche soir 5 oct. Le lundi 6, je demande juste à changer la couleur d'un article (même prix). Pas de réponse. Je relance 2 jours après... toujours rien. Finalement, je reçois un mail automatique : colis expédié. Super. La qualité ? Aucune idée. Mais le service client ? Inexistant. Si vous commandez, soyez sûrs de votre choix, car le retour a l'air d'être un parcours du combattant. (J'ai vu que j'étais pas le seul). Édit 10 oct : Finalement, l'équipe support m'a contacté et m'a proposé un échange gratuit. Je monte la note à 4/5. Merci d'avoir réglé ça.

Trou à l'aisselle dès la 1ère utilisation 😤

J'ai reçu un superbe pull col roulé après 10 jours d'attente. L'étiquette était attachée sous le bras avec une pince métallique. Je l'ai enlevée, tout avait l'air ok. Mais après à peine une heure à le porter, bingo : un trou bien visible exactement à l'endroit de l'étiquette ! Très très déçu de la qualité. MAJ : Bon, à leur décharge, le SAV (merci à Sophie) m'a proposé un échange ou un remboursement. C'est déjà ça, même si ça veut dire encore patienter. Dommage pour la première impression.

Top qualité

R.A.S. Produit excellent.

On m'a volé mon colis, la marque s'en fiche

Alors là, c'est le pompon. J'ai commandé pour plus de 400 balles un pull en cachemire. Le livreur DHL a carrément piqué le paquet et a falsifié ma signature ! J'ai tout fait : plainte chez DHL, j'ai même dû envoyer une COPIE DE MA CARTE D'IDENTITÉ et une lettre manuscrite à Just Cashmere pour prouver que j'avais rien reçu. Ça fait des SEMAINES, plus de nouvelles. Ils ont tous les documents, mais ils me ghostent complètement. Leurs mails étaient polis au début, mais là... radio silence. Une entreprise malhonnête, à fuir. Zéro remboursement, zéro remplacement. Scandaleux.

Impeccable

Franchement, c'est du tout bon. Rien à redire, vraiment. Le produit est au top, la livraison nickel. Que demander de plus ? 👌

Tout est au top

Qualité irréprochable et service client réactif. Du tout bon.

Bonnet génial et SAV au top

Mon bonnet est trop cool ! 😍 Et le service client a été ultra réactif et efficace quand j'ai eu une question. Merci beaucoup !

Dégoûté, ça ne tient pas du tout

Le pire couvre-chef que j'ai testé. Ça ne reste pas en place dans la journée, encore moins la nuit. J'ai pris la plus grande taille (j'ai les côtés rasés, cheveux seulement sur le dessus), mais même avec des tresses, ce truc remonte sans arrêt. On a l'air ridicule et ça ne sert à rien. Vraiment énervé d'avoir gaspillé mon argent pour ces calottes nulles.

Mes bonnets Satyn, une super affaire

Je kiffe mes bonnets Satyn ! Parfaits entre deux coupes ou pour garder la tête au chaud tout en prenant soin des cheveux. Grâce à l'offre promo, j'en ai eu plein pour le prix d'un seul, c'était super sympa de leur part. Rapport qualité/prix/quantité imbattable. Un petit bémol : j'aimerais qu'ils proposent un modèle plus ajusté type "skully" pour les têtes peu chevelues comme la mienne (je porte souvent une capuche par-dessus car y a trop de jeu). Si ça sortait dans les mêmes coloris, j'achèterais direct. En bref : super marque, super produits, stylés et pratiques !

Parfait, rien à redire

Le produit correspond exactement à ce que je cherchais, et le tarif est vraiment correct. 👍

À FUIR !!! Rien reçu après 2 mois et demi

J'ai passé commande il y a 10 semaines... et toujours rien. Au début, le SAV répondait par mail pour dire "attendez encore". Depuis 4 semaines, plus aucune réponse. C'est du grand n'importe quoi, n'achetez surtout pas ici. 😡

Commande jamais reçue, déception totale

Commande #119954 toujours pas livrée à ce jour. J'ai eu des mails d'excuses pour des retards, mais le colis n'est jamais arrivé. Impossible de suivre le trajet ni d'obtenir une solution claire. Franchement déçu, je déconseille cette enseigne.