Just Cashmere vs Valico

SAV injoignable... puis solution rapide

Commande passée dimanche soir 5 oct. Le lundi 6, je demande juste à changer la couleur d'un article (même prix). Pas de réponse. Je relance 2 jours après... toujours rien. Finalement, je reçois un mail automatique : colis expédié. Super. La qualité ? Aucune idée. Mais le service client ? Inexistant. Si vous commandez, soyez sûrs de votre choix, car le retour a l'air d'être un parcours du combattant. (J'ai vu que j'étais pas le seul). Édit 10 oct : Finalement, l'équipe support m'a contacté et m'a proposé un échange gratuit. Je monte la note à 4/5. Merci d'avoir réglé ça.

Trou à l'aisselle dès la 1ère utilisation 😤

J'ai reçu un superbe pull col roulé après 10 jours d'attente. L'étiquette était attachée sous le bras avec une pince métallique. Je l'ai enlevée, tout avait l'air ok. Mais après à peine une heure à le porter, bingo : un trou bien visible exactement à l'endroit de l'étiquette ! Très très déçu de la qualité. MAJ : Bon, à leur décharge, le SAV (merci à Sophie) m'a proposé un échange ou un remboursement. C'est déjà ça, même si ça veut dire encore patienter. Dommage pour la première impression.

Top qualité

R.A.S. Produit excellent.

On m'a volé mon colis, la marque s'en fiche

Alors là, c'est le pompon. J'ai commandé pour plus de 400 balles un pull en cachemire. Le livreur DHL a carrément piqué le paquet et a falsifié ma signature ! J'ai tout fait : plainte chez DHL, j'ai même dû envoyer une COPIE DE MA CARTE D'IDENTITÉ et une lettre manuscrite à Just Cashmere pour prouver que j'avais rien reçu. Ça fait des SEMAINES, plus de nouvelles. Ils ont tous les documents, mais ils me ghostent complètement. Leurs mails étaient polis au début, mais là... radio silence. Une entreprise malhonnête, à fuir. Zéro remboursement, zéro remplacement. Scandaleux.

Impeccable

Franchement, c'est du tout bon. Rien à redire, vraiment. Le produit est au top, la livraison nickel. Que demander de plus ? 👌

Tout est au top

Qualité irréprochable et service client réactif. Du tout bon.

Sac designer : l'esprit tranquille

Avant d'acheter mon sac, j'ai contacté le SAV (pour une livraison à Londres). Réponses instantanées et infos claires, ça m'a rassuré pour cette première commande. Le colis est arrivé hyper vite, le sac est magnifique, conforme à la photo. Très heureuse, service et livraison impeccables. Merci !

Bravo pour la livraison !

Un grand bravo pour la rapidité et la précision de la livraison des baskets ! C'était parfaitement ponctuel et bien emballé.

Parfait sur tous les points

Prix canon, commu au poil et livraison éclair. Top 👍

Ils ont su réagir

Je modifie mon avis précédent : l'équipe a pris en compte mes inquiétudes rapidement. Ils sont fiables et ont tenu leurs engagements. Bien.

Des Hogan à un prix dingue

Waouh, quelle expérience ! J'ai commandé des sneakers Hogan et je les ai reçues en 3 jours. L'emballage était soigné, et le prix... incroyable ! 129€ en promo pour des Hogan, c'est une affaire folle. Je recommande Lungolivigno les yeux fermés.

Service au top

Service brillant. Point.