Kingofcotton vs Kokoon

Problème de livraison superbement géré !

J'avais commandé 4 articles début mars. Un petit souci avec le transporteur s'est produit, mais l'équipe de King of Cotton (un grand merci à Claudia R. pour son intervention rapide !) a tout résolu de A à Z. Je suis maintenant un client pleinement satisfait. Ce suivi, c'est ça qui fait la différence 👍

Parfait sur tous les points

Livraison rapide, tailles exactes et qualité excellente. Que demander de plus ?

Qualité au rendez-vous

La qualité des articles m'a vraiment agréablement surprise. Conforme à mes attentes, voire plus.

Délai de livraison catastrophique

Commande passée le 19 mai, expédiée du Portugal le 20... pour arriver le 2 juin seulement ! Entre-temps, l'adresse a été "perdue". J'ai passé des heures au téléphone avec Chronopost qui m'avait promis une livraison pour le 31 mai, avant de finalement déposer le colis en point relais sous prétexte que l'adresse était "inconnue", alors qu'ils nous livrent régulièrement ! Ces transporteurs (Chronopost/DPD) nuisent gravement à l'image de King of Cotton, qui ferait mieux de changer de prestataire. Une expérience très frustrante.

Magnifique !

Wouah, ces draps en coton égyptien sont juste magnifiques ! Livrés en un temps record, j'en suis totalement fan. Un achat que je ne regrette pas du tout.

Les serviettes sont nickel 👌

Franchement, les serviettes sont superbes ! Livraison ultra rapide, et la broderie est d'une qualité irréprochable. Du beau travail.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏