Kingofcotton vs Retro-Stage.fr

Problème de livraison superbement géré !

J'avais commandé 4 articles début mars. Un petit souci avec le transporteur s'est produit, mais l'équipe de King of Cotton (un grand merci à Claudia R. pour son intervention rapide !) a tout résolu de A à Z. Je suis maintenant un client pleinement satisfait. Ce suivi, c'est ça qui fait la différence 👍

Parfait sur tous les points

Livraison rapide, tailles exactes et qualité excellente. Que demander de plus ?

Qualité au rendez-vous

La qualité des articles m'a vraiment agréablement surprise. Conforme à mes attentes, voire plus.

Délai de livraison catastrophique

Commande passée le 19 mai, expédiée du Portugal le 20... pour arriver le 2 juin seulement ! Entre-temps, l'adresse a été "perdue". J'ai passé des heures au téléphone avec Chronopost qui m'avait promis une livraison pour le 31 mai, avant de finalement déposer le colis en point relais sous prétexte que l'adresse était "inconnue", alors qu'ils nous livrent régulièrement ! Ces transporteurs (Chronopost/DPD) nuisent gravement à l'image de King of Cotton, qui ferait mieux de changer de prestataire. Une expérience très frustrante.

Magnifique !

Wouah, ces draps en coton égyptien sont juste magnifiques ! Livrés en un temps record, j'en suis totalement fan. Un achat que je ne regrette pas du tout.

Les serviettes sont nickel 👌

Franchement, les serviettes sont superbes ! Livraison ultra rapide, et la broderie est d'une qualité irréprochable. Du beau travail.

Méfiance...

Alors là, c'est du grand n'importe quoi. J'ai pris 5 robes début avril. Déjà, le .fr c'est du pipeau, tout vient de Chine (délai de livraison à rallonge, évidemment). Le pire ? Ils vous harcèlent pour avoir votre 06 sous prétexte que le livreur va appeler... Sauf que c'est La Poste qui livre, ils ont jamais besoin de ça ! Clairement, ils veulent juste vos données. Et les avis 5 étoiles partout ? Une blague. Ils proposent 20€ ou 20% de réduc pour écrire des éloges sur Trustpilot ou Facebook. C'est pas réglo du tout, ça fausse tout. Les robes : qualité très aléatoire. Une ou deux sont passables, les autres font déguisement de carnaval. Les photos sur le site sont ultra retouchées, en vrai le tissu est cheap. Bref, déçue et méfiante. Je mets 2 étoiles uniquement parce que les tailles étaient bonnes. Mais franchement, allez voir ailleurs.

10/10

RAS. Tout est nickel.

Service au top 👌

Un grand merci à l'équipe, surtout à Sophie qui m'a trouvé une alternative parfaite ! Je reviendrai c'est sûr.

Expérience parfaite pour une urgence

J'avais un besoin urgent. Ma demande de livraison express a été parfaitement respectée. Retro-stage a répondu à mes mails instantanément avec le lien de suivi. La robe est magnifique et les accessoires correspondent exactement aux descriptions. Je recommande vivement.

ARNaque pure et dure !!!

NE COMMANDEZ PAS SUR RETROSTAGE, C'EST UNE ARNAQUE !!! Ça fait 1 mois que j'attends des maillots, ils arrivent un par un. Impossible de joindre le SAV au téléphone, ça ne répond JAMAIS. Les mails sont vagues, ils refusent de me donner l'adresse pour renvoyer et me faire rembourser. La politique de retour est faite pour vous piéger. J'ai l'impression que je vais jamais revoir mon argent. Cherchez sur le net, vous verrez les tonnes de commentaires négatifs, plein de gens se sont fait avoir et ont perdu des sous.

RAS + bon SAV

Un des articles de ma commande n'allait pas (le pantalon par contre était parfait). Le service client a été super, merci à Mona d'avoir réglé mon souci vite fait !