Matospascher vs Asgoodasnew

Toujours aussi bien !

C'est la 3ème fois que je commande un téléphone chez eux. A chaque fois : service irréprochable, réponses rapides, livraison dans les temps. Que dire à part merci ? 😊

Le seul site fiable que j'ai trouvé en France

Service excellent. J'ai acheté un iPhone 13 Pro MAX avec une réduc' de ouf. J'avoue, le prix trop bas m'a fait flipper au début. Mais après avoir lu les avis, j'ai tenté. Reçu en 2 jours, emballage parfait, produit neuf et original. Hyper satisfait ! Les e-commerces en France sont souvent nuls, là c'est la première fois que tout se passe bien. Je recommande à 100%.

SAV au top

Un service client vraiment bien, qui prend le temps de répondre personnellement. C'est rare.

Pratiques douteuses sur les retours...

A l'achat ça va. Le cauchemar commence quand tu veux exercer ton droit de rétractation. Ils ne remboursent que 70% sans justification ! Et quand PayPal les contacte, ils mentent en disant ne pas avoir reçu l'article. Heureusement que j'avais gardé la preuve d'expédition... C'est limite de l'escroquerie. Dégoûté.

Vite et bien

Livraison rapide, produit conforme. 👍

Parfait, point barre.

Rien à redire. Fiable. Ils envoient des mails de suivi (pas des robots), ils répondent aux questions honnêtement. Je recommande et je reviendrai.

Conforme

Le produit reçu est strictement identique à la description sur le site. L'emballage était soigné, on aurait dit un produit neuf. Rien à ajouter.

Très bonne expérience

Tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Merci à l'équipe, je repasserai commande sans hésiter !

SAV réactif et sympa

J'avais un doute sur une caractéristique technique, j'ai contacté le service client. Réponse hyper rapide (merci à Thomas) et explications claires. Ça fait plaisir.

ATTENTION si vous n'êtes pas en Allemagne !!!

Déception totale. La batterie du téléphone tenait à peine une journée. J'ai voulu exercer mon droit de rétractation. C'est là que le cauchemar commence : ils n'envoient qu'une étiquette de retour valable UNIQUEMENT depuis l'Allemagne ! Je suis en France, moi ! J'ai envoyé 3 mails au SAV pour avoir une solution ou des instructions claires... AUCUNE RÉPONSE. Ils m'ignorent complètement. Donc au final, je suis bloqué avec un produit qui ne me convient pas. Si vous habitez hors d'Allemagne et que vous pensez pouvoir retourner facilement, FUYEZ ! Cette société n'est pas sérieuse.

Super achat

Le téléphone est arrivé en 2 jours !!! Emballé avec soin, état parfait. Il s'est allumé direct, aucun bug. Pour le prix, c'est une vraie affaire. Je le recommande à 100% à mon entourage.

Bien mais... délai de livraison flou

J'ai commandé un Samsung Note 20 fin décembre. Sur le site, promesse de 4-5 jours avec DHL. Résultat : plus de 10 jours d'attente sans nouvelle ! Le suivi était bloqué sur "préparation". Le SAV injoignable... J'ai fini par le recevoir début janvier après de multiples relances. La conseillère, Léa, a fini par m'expliquer qu'il y avait eu un blocage chez le transporteur en Allemagne. Le téléphone est bien neuf et conforme, mais leur communication sur les retards est à revoir. Dommage, sinon c'était parfait. D'où les 4 étoiles.