Mercedes-Benz vs Goautoradio Gps

Pièce introuvable pour ma Classe A

Ça fait 2 mois que je cherche une poulie damper pour ma Classe A. Rupture de stock sur le site officiel France, introuvable ailleurs. Ma voiture est à l'arrêt depuis. Honteux pour une marque premium ! J'en rêvais depuis gamin, mais avec ce service après-vente, je ne rachèterai certainement pas Mercedes. Très très déçu.

Jantes AMG fissurées : honteux !

Client Mercedes depuis 20 ans, j'ai acheté une CLS AMG neuve en avril 2019 avec jantes AMG 20 pouces. En 1 an, 4 jantes se sont fissurées ! J'ai déjà payé 2000£ pour les deux premières (hors garantie). On m'annonce que les 2 dernières sont à changer aussi. Ces jantes ne sont PAS conformes à l'usage. Que fait Mercedes ? Rien. Le service réclamation s'en moque. C'est un traitement indigne, pire que chez les marques généralistes. Dégoûté.

Mercedes Saint-Fons : des professionnels au grand cœur ❤️

Un IMMENSE merci au garage Mercedes du 65 Boulevard Lucien Sampaix à Saint-Fons (69190) ! En voyage des Pays-Bas vers Lyon, le témoin moteur s'allume. L'assistance était inefficace. Le lendemain, on se présente à ce garage. La dame à l'accueil, malgré son anglais limité, a été parfaite et très compétente. Le chef d'atelier (M. Dubois, très sympathique) nous a reçus alors qu'ils étaient complets pour un mois. Il a lu les défauts, offert café et rafraîchissements, et a identifié un problème de filtre à particules. Il a réinitialisé l'erreur (témoin éteint) et conseillé une vérification après nos vacances. Le plus beau : IL A REFUSÉ TOUT PAIEMENT, malgré notre insistance. Cela rappelle ce qu'est un vrai service premium. Merci pour cette belle leçon d'humanité et de professionnalisme.

Le slogan 'Best or Nothing' ? Plutôt 'Nothing'

J'ai fait remplacer mon pare-brise sur mon E500. Il est revenu d'une teinte différente (la pièce a changé mais pas la référence). Le concessionnaire refuse même de reconnaître le problème ! Chez CarGlass, j'aurais eu la bonne pièce. Je voulais rester fidèle à Mercedes, mais ils s'en fichent. Ola Källenius rêve de battre Tesla mais néglige le service client. D'ici 2023, Tesla les aura rattrapés. RIP Mercedes.

La chute d'une icône

Le groupe LG Mercedes en France est lamentable. J'ai tenté de contacter le siège : silence radio. En regardant les avis (2/5 sur 300+ commentaires), je vois que je ne suis pas seul. La marque décline... Preuve : leur adaptateur connecté. Ils l'ont vendu, puis ont coupé le service Bluetooth pour que les anciens modèles ne rivalisent pas avec les nouveaux ! Sans remboursement bien sûr. Même technique pour les rappels : on invente un défaut supplémentaire non couvert pour faire payer le client. Exemple perso : rappel airbag, mais ils ont cassé une vis du volant et ont exigé un paiement pour la réparer. Autre exemple : mise à jour GPS à 50€ devenue 550€ avec 'frais techniques'. Les gens fuient cette marque autrefois prestigieuse.

Politique commerciale douteuse

Pratiques commerciales trompeuses et tendancieuses. À éviter.

Fiat 500 2018 - Achat sans prise de tête

Pour ma Fiat 500 (2018), autoradio Android Auto/CarPlay. Site clair, fiche produit complète, prix correct. Livré en 2 jours, bien emballé. Montage facilité par le tuto écrit (avec photos) et la vidéo sur YouTube. J'ai juste pris le temps de tout regarder avant de me lancer. Le contact SAV répond vite si besoin. Rien à redire, je recommande.

Mini Cooper relookée à la perfection 😍

Waouh, quelle expérience ! J'ai pris un autoradio CarPlay pour ma Mini Cooper S. Commande ultra simple, livraison en 48h, et le SAV est juste exceptionnel. Même après l'installation, ils ont répondu à mes questions en 30 min max. Une entreprise sérieuse, à l'écoute, qui inspire confiance. 10/10, je recommande les yeux fermés !

GPS HS et SAV dans le déni

Autoradio GPS commandé -> il est mort né. Des échanges de mails interminables pour au final qu'ils nous ressortent la même rengaine : "c'est votre branchement". Sauf qu'on est certains que le problème vient de l'appareil lui-même ! On demande un remplacement ou un remboursement, mais c'est le vent. Pour l'instant, je déconseille fortement, affaire en cours...

SAV au top malgré un pépin

J'ai rencontré quelques difficultés lors du montage de l'écran Android sur ma Golf VII. Le service client (merci Sophie !) a répondu à tous mes emails en moins de 2h. Il manquait un connecteur spécifique dans le colis, ils l'ont expédié en express sans discuter. Installation terminée, je suis pleinement satisfait de leur réactivité et de leur volonté de régler le problème.

RAS, tout est niquel

Équipe pro et à l'écoute. Les guides de montage sont clairs, le matos est de très bonne qualité. Ma caisse a retrouvé une seconde jeunesse, j'suis trop content.

Duster 2018 transformé ! 🚀

J'avais une appréhension sur la compatibilité avec mes 4 caméras d'origine, mais tout marche nickel ! Pas besoin de câblage supplémentaire, il a juste fallu activer l'option dans les paramètres usine (merci à Lucas du support pour son aide précieuse en visio le 15/03). Un SAV ultra réactif et compétent, c'est rare. Si vous voulez upgrade votre Dacia sans souci, foncez les yeux fermés.