Oliocarli vs Carrefour

Vite et bien

Commande passée lundi, reçue mercredi... trop facile et trop rapide ! C'est exactement ce qu'on cherche. 👌

Carli, top !

Expérience client vraiment excellente du début à la fin. Merci à Sophie pour son conseil la semaine dernière sur l'assemblage. 5 étoiles méritées.

Colis abîmé 😤

À la réception, un des bocaux d'olives était fracassé dans le carton. Le reste allait bien, mais bon... ça fait désordre.

Bonne huile, cadeau abîmé

L'huile est excellente, j'ai hâte de la cuisiner. La commande est arrivée à temps. Par contre, la poêle offerte (le cadeau) avait la poignée en plastique cassée... Donc inutilisable. C'est un peu rageant sur le moment.

Déçu sur le fond...

La livraison était rapide et bien emballée, ok. Mais pour le prix de cette huile vierge extra, je m'attendais à plus de transparence. 'Union Européenne' pour l'origine, c'est trop vague, je voulais vraiment de l'Italie. Et pas de millésime des olives, juste la DLC... Bref, je finirai la bouteille mais je ne reviendrai pas. Dommage.

Toujours au rdv

À chaque fois que je passe commande, c'est la même satisfaction. Cette société est sérieuse et fiable, point final.

En demi-teinte

Des hauts et des bas. J'habite à Lyon, le Carrefour City du coin est bien achalandé, les employés sympas. Mais niveau budget, ça pique. Et leur système de remboursement pour les promos non appliquées en caisse, c'est hyper long. J'y vais pour le dépannage ou les produits spécifiques, mais pour le plein de courses, c'est moins cher ailleurs. Moyen, quoi.

DÉÇUE à un point... Plus jamais ! 😤

Commande drive hier pour fêter l'anniv de ma fille. IL MANQUAIT LE GÂTEAU. Le gâteau. Le produit principal. Et 4 autres articles. Aucune proposition de compensation, juste un 'désolé, rupture'. Les caisses en magasin ? 20 minutes d'attente pour 2 articles. Les prix ? Beaucoup trop chers comparé à Intermarché à côté. La carte PASS ? Une usine à gaz, j'ai jamais réussi à utiliser mes points. ZÉRO organisation. Je vais signaler à la DGCCRF tellement c'est abusé. Vrmt, fuvez.

Globalement bien, mais...

J'utilise bcp le drive depuis la naissance de mon fils. Globalement, c'est bien organisé. Par contre, 1 fois sur 3, il y a des ruptures sur des produits de base (yaourts, pâtes...), c'est frustrant. Et les prix ont vraiment augmenté, je fais plus attention. Mais le choix est tellement large, et les offres fidélité valent le coup, donc je continue. 4 étoiles, y'a de la marge de progression.

Service client au top !

Problème avec ma carte PASS le mois dernier, impossible de cumuler mes points. J'ai contacté le SAV via Twitter, réponse en 1h ! La conseillère, Sophie, a été ultra patiente et a tout résolu en 24h. Ça change des mauvaises expériences que j'avais pu lire. Et sinon, hyper satisfaite de leur rayon boulangerie et fromage, une tuerie ! Merci.

Moyen...

Bof. Des points positifs : le drive est pratique, j'aime bien les produits bio de leur marque. Mais franchement, niveau prix, c'est pas le moins cher, je fais souvent la comparaison avec Leclerc sur le ticket. Et puis dernière fois, ma commande drive, il manquait 3 articles, dont le lait pour les enfants... C'est relou. C'est correct sans plus, j'alterne avec d'autres.

Drive parfait 👌

Commande passée le 15/10, retrait le lendemain. Tout était là, emballé proprement, les produits frais bien frais. L'appli est intuitive. Mention spéciale à Thomas du drive de Nantes qui est toujours souriant. Je recommande !