Ouigo vs Selecta
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Service client
Rapport qualité/prix
Ouigo
VérifiéOuigo est une marque de la SNCF proposant un service de transport ferroviaire à grande vitesse à bas prix en France et en Espagne. Elle exploite des TGV et des trains à bas coût sur des lignes dédiées, avec une offre simplifiée et des tarifs attractifs.
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Répartition des notes
Notes par critère
Selecta
Leader de la FoodTech et de la distribution automatique en Europe | Selecta France — Choisissez Selecta pour votre lieu de travail et vos besoins en matière de nourriture et de boissons. Premier fournisseur de food tech en Europe.
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Répartition des notes
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | Les billets Ouigo sont modifiables sans frais jusqu'à 30 minutes avant le départ, et remboursables sous forme d'un avoir valable 12 mois. Les annulati... | Retour accepté uniquement pour produit défectueux ou non conforme. Remboursement ou avoir. |
| Frais de livraison | Pas de livraison physique : les billets sont délivrés électroniquement via l'appli ou le site (e-billet ou m-billet). L'accès au train se fait par pré... | Livraison en 24-48h pour les produits frais. Livraison standard 3-5 jours pour l'épicerie. |
| Modes de paiement | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, et paiement en 3 ou 4 fois via Alma. Les chèques vacances ANCV et les cartes cadeaux Ouigo sont également acceptés. | Carte bancaire, PayPal, Ticket Restaurant |
| SAV / Service client (avis clients) | 4.3/5 | —Données non disponibles |
Derniers avis clients
Correct sans plus
10/10 rien à redire. Simple, efficace, pas cher. Je recommande à tout le monde
Franchement bien
Top pour les petits budgets. Par contre si vous avez des besoins spécifiques faudra passer au premium
Pas convaincu
l'interface est pas très intuitive au début faut avouer. Mais une fois qu'on a compris c'est top
Bonne surprise
super réactifs quand j'ai eu un souci. remboursement en 3j. je reste
Machine HS après paiement - Gare du Nord
Le 04/02/2022, terminal Eurostar, après la sécurité. Je paie entre 5 et 20€ par carte. La machine fait semblant de démarrer, puis affiche 'hors service'. Mon argent est parti. C'est de l'escroquerie pure et simple. Ne mettez jamais un centime dans leurs distributeurs, où que vous soyez.
Escroquerie organisée à l'aéroport d'Athènes
Alerte rouge ! Je viens de me faire voler 318€ il y a 30 min à Athènes. Prétexte ? Un micro-rayon sous le pare-chocs d'une Swift grigia qu'ils disent que j'ai fait. Sauf qu'il était pas là au départ ! Un type aux cheveux gris, yeux clairs, aidé par tout le staff, vous sort ce genre d'arnaque. Photographiez CHAQUE cm² de la caisse, ils cherchent la moindre occasion pour vous soutirer du pognon. Prix bas = piège à cons.
Bouteille bloquée à Orly, remboursement fantôme
En juin, vers 11h, à Orly. Je paie 2,60€ pour une eau Pellegrino. Elle reste coincée dans la machine. J'ai tout fait : mails, appels, photos de la bouteille prisonnière... Rien. Pas même une réponse à mes messages. Nul à chier. La pire boîte, vraiment, allez ailleurs.
Paiement buggé : 5€ le café ??
Acheté 4 cafés le 7 janvier. Normalement c'est 2,40€ pièce. Sauf que ma carte a été débitée de 5€ CHAQUE FOIS !!! Une arnaque pure et simple. Le SAV ? Injoignable. Dégoûté.
Ashley, un pro !
On a un contrat Selecta dans notre Travelodge depuis l'ouverture. Je tiens à souligner le super boulot d'Ashley Phillips. Toujours un mot sympa le matin, hyper compétent et il anticipe tout pour que ça roule. Un vrai plaisir de travailler avec des gens comme lui.
Arnaque au café + silence radio
Alors là, c'est le pompon. Le 1er octobre, je mets des pièces dans une de leurs machines pour un cappuccino. Résultat ? La machine a gardé mon fric, a tout renversé par terre (elle avait même pas mis le gobelet, bravo) et depuis... nada. Ils m'ont bien demandé mon RIB le 5 octobre pour me rembourser, mais on est le 19 et toujours rien. Plus de réponse à mes mails. Franchement, fuyez leurs engins, à moins d'avoir envie de vous faire voler et asperger de liquide brûlant.