Siamoise vs Kokoon

Fidélisée !

Deuxième commande, et encore une fois, je suis ravie. J'ai eu un moment de doute car l'envoi a mis un peu de temps, mais en fait c'était indiqué sur la fiche produit, j'avais mal lu. La boutique m'a contactée via Instagram pour me rassurer, très pro et sympa. Un peu gênée d'avoir douté si vite. Je reviendrai, c'est sûr ! 😊

Boutique fantôme, commande disparue

Ne commandez pas ici, c'est une boutique fictive. J'ai passé commande le 23 février et depuis... rien. Pas de colis, pas de nouvelles. L'argent est parti en fumée. Vraiment très énervant.

Bof...

La livraison s'est bien passée et le vendeur a répondu, ça c'est ok. Mais niveau qualité, c'est vraiment léger. La finition des coutures est approximative, ça fait moins bien que du H&M basique. La taille est aléatoire : une jupe commandée en S/M me tombe littéralement. Très déçue aussi par le 'bracelet' reçu, un truc en plastique sans valeur. Sur la photo, on aurait dit un lot, j'en ai reçu qu'un seul. Pas terrible du tout.

Parfait 👌

Articles magnifiques et livraison super rapide. Rien à redire !

Retour 'gratuit' ? Une blague ! Service exécrable.

Méfiez-vous de leur promesse de 'retour gratuit'. C'est de la publicité mensongère. J'ai dû payer une fortune pour renvoyer un article de mauvaise qualité, et on m'a rétorqué que 'gratuit' signifiait un avoir ! Donc obligée de racheter dans cette boutique minable en payant encore les frais de port. Plus JAMAIS. À éviter absolument, c'est une escroquerie.

Une arnaque totale, fuyez !

Franchement, c'est du vol pur et simple. J'ai commandé ce qui était présenté comme un haut français en dentelle raffinée... J'ai reçu un truc en polyester grossier, immense et qui gratte. La dentelle est de la camelote. Le tout pour 80 balles ! C'est honteux. En plus, si on regarde les avis de la boutique, on voit des commentaires 5 étoiles écrits par les mêmes pseudos, c'est bidon. J'aurais dû vérifier avant. Ce genre de boutique pourrit Etsy.

Chris, mon sauveur

Déménagement en France le lendemain, sans aucune piste... Chris a tout changé en moins d'une semaine. Il m'a redonné espoir, expliqué le marché, trouvé des options. Il s'est battu pour mon dossier auprès des agences et proprios. En 6 jours, affaire conclue. Professionnalisme, détermination et accompagnement au top. Merci pour ce boulot extraordinaire !!! 🏡

En redressement judiciaire... logique.

Kokoon est en redressement judiciaire aujourd'hui. La prochaine étape : vérifier si la direction est coupable d'actes répréhensibles. J'ai toujours un mail du PDG d'août 2023 qui disait que mon remboursement était envoyé. Il a menti. Jamais reçu un centime. Qu'il aille faire un séjour à la maison d'arrêt.

Escroquerie pure et simple

Notre expérience est catastrophique. Promesse de remboursement sous 30 jours si pas de logement trouvé... 4 mois après, toujours rien. Ils ne répondent plus aux mails. Quand on arrive à les avoir, ils promettent un virement "sous peu" qui n'arrive jamais. Ils ont profité de notre manque de temps. Comportement frauduleux. Si vous êtes dans la même galère, contactez-nous pour envisager une action collective et les empêcher d'arnaquer d'autres personnes en situation difficile.

Nadejda a tout donné

Un grand bravo à Nadejda qui s'est investie à fond et a fait un travail remarquable pour me trouver un appartement. Merci !

Bien mais très cher pour ce que c'est

Liza, ma Kokooner, était top : visites organisées, photos/vidéos quand j'étais pas là, hyper réactive. J'ai eu un super appart en 3 semaines. Mais 4 étoiles c'est large. Le prix est exorbitant pour le service. Points noirs : le service concierge (contacté seulement après mon emménagement, conseillère parlant peu anglais), les annonces pas traduites, le portail pour les documents est mal foutu et pas en anglais, et l'option paiement en plusieurs fois ne marchait pas avec ma carte britannique. Ça a réduit mon stress, mais y'a du boulot au vu du tarif.

Gain de temps monumental pour expat'

Je recommande Kokoon, surtout si vous manquez de temps ou êtes expatrié dans un environnement francophone. Réactivité incroyable, plusieurs propositions rapides. Alessandro a été génial, très à l'écoute. Il m'a trouvé un chez-moi parfait et m'a fait économiser un temps précieux. 👏