SNCF vs Sncf Connect
Comparaison détaillée des avis clients en 2026
Comparaison par critère
Qualité
Service client
Rapport qualité/prix
SNCF
VérifiéLa SNCF est l'entreprise publique française de transport ferroviaire. Elle exploite des services de trains à grande vitesse (TGV), de trains régionaux (TER) et de trains de nuit, ainsi que le réseau Transilien en Île-de-France. Elle gère également l'infrastructure ferroviaire française via sa filiale SNCF Réseau.
Voir tous les avis6 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Sncf Connect
SNCF Connect est la marque grand public du groupe SNCF pour la vente de billets de train et de services de mobilité. Elle propose une application et un site web permettant de réserver des voyages en train, mais aussi des covoiturages, des bus et d'autres services de transport.
Voir tous les avis5 avis clients
Répartition des notes
Notes par critère
Comparaison des garanties et politiques
Voir le détail complet| Politique de retour | null | Les billets échangeables/remboursables le sont selon les conditions tarifaires achetées (Pro, Loisir, etc.). Les billets non-échangeables/non-rembours... |
| Frais de livraison | null | Livraison immédiate par e-billet (PDF/QR code dans l'application) ou retrait en gare (bornes automatiques). Les cartes de réduction ou billets physiqu... |
| Modes de paiement | null | CB, PayPal, Apple Pay, Google Pay, virements bancaires (pour les comptes professionnels), chèques vacances ANCV, et paiement en 3 ou 4 fois via Alma (... |
| SAV / Service client (avis clients) | 3.7/5 | 3.0/5 |
Derniers avis clients
Retard de 40 min non communiqué
Retard annoncé une fois le train déjà en gare, sans raison. Wifi en panne aussi. Les compensations automatiques existent mais faut les réclamer
Abonnement fréquence rentabilisé
Pour les trajets hebdomadaires l'abo fréquence vaut vraiment le coup. 30% de réduction garanti + réservation prioritaire. Rentabilisé en 2 mois
Tarification incompréhensible
Paris-Marseille 29€ un mardi, 135€ un mercredi pour le même horaire. Impossible de prévoir, de planifier. Il faudrait un vrai effort de transparence sur les prix
Nul
Utilisateur depuis le début, j'ai vu l'évolution. C'est de mieux en mieux, bravo à l'équipe
Appli qui s'améliore
L'appli a bien progressé ces dernières années : réservation en 30 secondes, modifications faciles, e-billet unique. Reste les prix élevés aux heures de pointe à digérer
Au top 👍
Commandé lundi, reçu mercredi, tout est conforme. Emballage soigné en plus. Bref, content
Nul
Franchement je suis agréablement surpris. Le service est rapide, l'interface claire et pas de mauvaise surprise. Je recommande sans hésiter.
Bof
super réactifs quand j'ai eu un souci. remboursement en 3j. je reste
Impeccable
Testé sur recommandation. C'est bien mais sans plus. Pas mieux que ce que j'avais avant pour être honnête
Rapport qualité/prix ok
c'est devenu cher. Avant c'était le meilleur rapport qualité/prix, maintenant ils se sont alignés sur les autres. Dommage
Agréablement surpris
3 étoiles parce que le produit est bon mais le service après-vente laisse vraiment à désirer. 2 semaines pour régler un problème basique