Theayurvedaexperience vs Carrefour

Je suis passée à cette marque

J'ai remplacé mes soins progressivement. Les huiles sont incroyables, je porte presque plus de maquillage et ça me libère ! Bien sûr ça n'efface pas les rides, mais la qualité de la peau s'amore nettement. Vraiment worth it.

Produits 5/5, livraison 3/5

Une étoile en moins à cause de soucis de livraison (étiquette d'adresse mal imprimée). Mais le SAV a réagi vite, ça c'est cool. Sinon les produits : ma peau est plus douce, plus uniforme, rebondie (bon les rides sont toujours là hein). L'approche ayurvédique marche, je recommande ! J'adore l'huile nuit Manjish et l'huile corps. Le contour des yeux, le sérum Yaudari, l'huile jour et la crème sorbet : tout pénètre bien. Dommage de pas avoir connu avant.

COMMANDE DISPARUE ?!

Déjà laissé un avis sur la lenteur... Commandé 2 coffrets premium le 27 NOVEMBRE pour Noël. Après 10 relais désespérées, 2 mails disent "expédié" les 15 et 18 décembre. Le numéro de suivi ne marche PAS. J'ai même proposé de payer plus pour l'avoir à temps. OÙ EST MA COMMANDE ??? Stress total, pire expérience e-commerce de ma vie.

Problème de taxes sur un CADEAU

Commande à Noël avec un cadeau promo... qui n'est jamais arrivé. Après relance, ils l'envoient. Sauf qu'en mars, Fedex me réclame 8,76£ de taxes sur ce "cadeau" ! Des mois d'emails pour qu'ils remboursent enfin (ils proposaient juste une réduc sur la prochaine commande...). Ils ont promis un produit en dédommagement en mars : jamais reçu. Leur seule constance ? Répéter "désolé pour le désagrément". Client fidèle avant, plus jamais. Honteux de faire payer des taxes sur un cadeau.

Fini le maquillage

Grâce à vos produits, je ne mets plus de fond de teint. Merci 🙏

Toute la gamme est top

J'adore tous leurs produits. Ma peau est incroyable. Les huiles jour/nuit pénètrent vite, je porte presque plus de maquillage tellement mon teint est lumineux. À recommander les yeux fermés.

En demi-teinte

Des hauts et des bas. J'habite à Lyon, le Carrefour City du coin est bien achalandé, les employés sympas. Mais niveau budget, ça pique. Et leur système de remboursement pour les promos non appliquées en caisse, c'est hyper long. J'y vais pour le dépannage ou les produits spécifiques, mais pour le plein de courses, c'est moins cher ailleurs. Moyen, quoi.

DÉÇUE à un point... Plus jamais ! 😤

Commande drive hier pour fêter l'anniv de ma fille. IL MANQUAIT LE GÂTEAU. Le gâteau. Le produit principal. Et 4 autres articles. Aucune proposition de compensation, juste un 'désolé, rupture'. Les caisses en magasin ? 20 minutes d'attente pour 2 articles. Les prix ? Beaucoup trop chers comparé à Intermarché à côté. La carte PASS ? Une usine à gaz, j'ai jamais réussi à utiliser mes points. ZÉRO organisation. Je vais signaler à la DGCCRF tellement c'est abusé. Vrmt, fuvez.

Globalement bien, mais...

J'utilise bcp le drive depuis la naissance de mon fils. Globalement, c'est bien organisé. Par contre, 1 fois sur 3, il y a des ruptures sur des produits de base (yaourts, pâtes...), c'est frustrant. Et les prix ont vraiment augmenté, je fais plus attention. Mais le choix est tellement large, et les offres fidélité valent le coup, donc je continue. 4 étoiles, y'a de la marge de progression.

Service client au top !

Problème avec ma carte PASS le mois dernier, impossible de cumuler mes points. J'ai contacté le SAV via Twitter, réponse en 1h ! La conseillère, Sophie, a été ultra patiente et a tout résolu en 24h. Ça change des mauvaises expériences que j'avais pu lire. Et sinon, hyper satisfaite de leur rayon boulangerie et fromage, une tuerie ! Merci.

Moyen...

Bof. Des points positifs : le drive est pratique, j'aime bien les produits bio de leur marque. Mais franchement, niveau prix, c'est pas le moins cher, je fais souvent la comparaison avec Leclerc sur le ticket. Et puis dernière fois, ma commande drive, il manquait 3 articles, dont le lait pour les enfants... C'est relou. C'est correct sans plus, j'alterne avec d'autres.

Drive parfait 👌

Commande passée le 15/10, retrait le lendemain. Tout était là, emballé proprement, les produits frais bien frais. L'appli est intuitive. Mention spéciale à Thomas du drive de Nantes qui est toujours souriant. Je recommande !