Virbyjp vs Lokanoo

On reste planté là comme des c...

Samedi entier sacrifié à attendre. Je voyais mon créneau reculer sur l'appli... Puis le suivi indique 'colis récupéré' → archi-faux. Pas d'appel, pas d'excuse. Rebooké le samedi suivant : même scénario. Cette fois ils ont appelé... mais moi j'étais à l'étranger (j'avais pourtant noté d'appeler mon mari). Maintenant ils veulent que je choisisse une nouvelle date. On va pas poser de congés pour ces guignols. Fuyez cette entreprise.

Nul et fier de l'être

Compagnie de ****. RDV non honoré, aucune info, pas de numéro joignable. Et cerise sur le gâteau : ils m'ont marqué 'absent' sur l'appli de suivi alors que j'étais chez moi toute la journée ! 🤬

Ils collaborent avec VEEPE et c'est la cata

Deux fois, ils envoient un SMS pour planifier un enlèvement. Tu confirmes le rdv... et personne ne vient. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Les demandes via le site ? Réponses automatiques par chatbot. Pire transporteur que j'ai connu.

Livreurs malpolis...

Livraison TV prévue avec VIR. Les deux livreurs étaient hyper brusques. L'un m'a presque arraché mon téléphone des mains pour valider la réception AVANT même que je vérifie l'état de la TV. Le vendeur demande pourtant une vérification physique avant signature. Expérience très désagréable.

Service au top !

Livraison d'un fauteuil en cuir prévue entre 9h et 11h, à déposer en bas de chez moi. Les gars ont appelé à 8h30 pour prévenir qu'ils arrivaient à 9h pile. Ils ont manœuvré dans l'allée, déchargé, et m'ont installé le fauteuil directement dans mon salon. Tellement agréable que je leur ai donné un pourboire. Du professionnalisme rare !

Nul à chier

Crénau 17h-21h... Rien. Aucune info. À 23h, je reçois un SMS comme quoi l'enlèvement a été fait → FAUX. Obligé d'appeler le service client (mails ignorés). La nana au tel était pas coopérative du tout, elle voulait même pas me proposer un nouveau RDV qui m'arrange. Zéro flexibilité.

RAS, tout était nickel

Contacts super sympas et serviables par message. Aucun pépin, tout s'est passé comme prévu. Merci !

Ils trouvent toujours une solution

J'ai dû modifier ma résa à la dernière minute, aucun souci. Disponibles et compréhensifs, c'est appréciable.

Vraiment utile ce service

Franchement, ça dépanne bien ! Efficace, pas cher, que demander de plus ? 😊

Souple et fiable à la fois

Ils savent s'adapter et tiennent leurs engagements. C'est tout ce qu'on demande. 5 étoiles.

Matos pro pour expédition exigeante

On a réservé du matériel de camping pour le Piton de Neiges en mars, avec des sursacs hyper chauds. Venant du Québec, on est exigeants sur le froid. Leur équipement est vraiment haut de gamme : ultra-léger mais conçu pour conditions extrêmes. L'équipe (un grand merci à Sophie) a été hyper réactive par mail, conseils précis. Expérience de location sans la moindre ombre. Du très bon boulot.

Fonctionnel à 100%

En deux mots : ça marche. Pas de prise de tête, tout est fluide. Parfait pour les pressés comme moi.